> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Miten tilaat verkkokaupasta > Asiakkaan vaiheet verkkokaupassa etusivun hausta tilausvahvistukseen, ja missä tilaus sen jälkeen näkyy Adminissa. > [card] [Avaa TWICE Adminissa](https://admin.twicecommerce.com/orders) > > orders Tee tilaus verkkokaupassa samalla tavalla kuin asiakas, etusivun hausta tilausvahvistukseen. Ohjeen avulla opastat asiakasta myymälässä tai puhelimessa. [Verkkokauppa](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/sales-channels/online-store.md) kertoo verkkokaupan sivuista, myymälän valinnasta ja varauspaneelista. ## Edellytykset > [!WARNING] > > **Vaaditut oikeudet:** verkkokaupassa ei mitään. Tilauksen löytäminen Administa jälkikäteen vaatii oikeuden `orders:order` katseluoikeutena, ja se on kaikilla neljällä järjestelmäroolilla. Katso [Käyttäjät ja roolit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/users-roles.md). > [!NOTE] > > **Pidä valmiina ennen kuin aloitat:** > > * **Verkkokauppasi osoite**, jonka asiakkaat avaavat. Katso [Verkkotunnukset](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/domains.md). > * **Asiakkaan päivät**, kun tilataan jotain varattavaa tai vuokrattavaa. > > Alla olevat nimikkeet ovat verkkokaupan oletuksia. Teema, käännökset ja kassan asetukset voivat nimetä nimikkeen uudelleen, piilottaa hakusuodattimen tai jättää vaiheen pois. Katso [Vaiheet ja osiot](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/checkouts/steps.md). ## Vaiheittainen ohje **1. Valitse päivät** Napsauta etusivun hakupalkista **Nouto**. Valitse kalenterista ensin ensimmäinen ja sitten viimeinen päivä. Kalenteri sulkeutuu, ja päivät näkyvät kentissä **Nouto** ja **Palautus**. Jätä ne tyhjiksi, jos haet ilman päiviä. ![Etusivun hakupalkki, jossa Nouto- ja Palautus-kentät sekä avoin kalenteri on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=228d742c835461af3b456af1882a2df3) **2. Rajaa hakua** Avaa **Kokoelma**, jos haet yhdestä kokoelmasta etkä kohdasta **Kaikki kokoelmat**, ja **Toimipisteet**, jos valitset myymälät, joista asiakas voi noutaa. Molemmat ovat valinnaisia, ja ilman toimipistettä haku kattaa kaikki myymälät. Napsauta palkin lopussa **Etsi**. Tulossivu avautuu. ![Hakupalkki, jossa Kokoelma- ja Toimipisteet-kentät sekä Etsi-painike on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=1e40b9a58872a42eb8e5ba866d4ce481) **3. Avaa listaus** Tuloksissa on se, mitä kauppa tarjoaa noina päivinä valitussa kokoelmassa ja myymälöissä. Päiville täyteen varattu listaus voi silti näkyä, ja sen oma sivu näyttää, mikä on vapaana. Avaa listaus napsauttamalla sen korttia. ![Hakutulokset, joissa käytössä olevat suodattimet ja yhden listauksen kortti on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=8c2ffa25857ed89411fec371fddd5e0e) **4. Valitse kellonajat** Listaussivulla kohdassa **Varauspäivät** näkyvät **Nouto** ja **Palautus** haun päivillä. Valitse kummallekin kellonaika. Jos listauksella on **Varausvaihtoehdot**, valitse ensin yksi niistä. Jos listausta myydään myös suoraan, avaa varauspaneeli ensin painikkeesta **Varaa alkaen**. ![Listaussivu, jossa Varauspäivät sekä Nouto- ja Palautus-kellonajat on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=01b6421da00e577a39eb48a1a0380640) **5. Valitse lisäosat** Valitse asiakkaan haluamat lisäosat kohdasta **Varaa myös** tai myytävät lisäosat kohdasta **Osta myös**, ja aseta kunkin määrä. Pakollinen lisäosa on jo mukana. Ohita tämä vaihe, jos listauksella ei ole lisäosia. ![Listaussivun lisäosat, joista yksi on rastitettu ja sen määrä korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=851836310b0cf4d16d4615a72b69ed09) **6. Lisää ostoskoriin** Napsauta varauspaneelin alareunasta **Varaa hintaan** ja summa, tai suoraan myytävällä tuotteella **Osta alkaen** ja hinta. Oikealle avautuu paneeli **Lisätty ostoskoriin**. Napsauta siinä **Siirry ostoskoriin**. ![Lisätty ostoskoriin -paneeli, jossa Siirry ostoskoriin -painike on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=a61adbe43d4777647a2525ce8157744a) **7. Valitse noutomyymälä** Napsauta ostoskorissa tuotteiden yläpuolella olevaa korttia **Valitse noutomyymälä**. Paneeli **Valitse kauppa** merkitsee jokaisen myymälän joko **Ostoskori saatavilla** tai **Ostoskori ei saatavilla**. Napsauta saatavilla olevan myymälän kohdalla **Valitse**. Kortissa lukee sen jälkeen **Nouto myymälästä** ja myymälän nimi. Jos toimipisteitä on yksi, se valitaan puolestasi. ![Ostoskori yhden toimipisteen kaupassa: noutomyymälän kortissa lukee jo noutomyymälä ja Ostoskori saatavilla](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=198b8cd4ce9571e11ff74f47147b3d15) **8. Siirry kassalle** Napsauta **Maksusivu** ostoskorin oikeasta yläkulmasta tai puhelimella näytön alareunan palkista. Kassa avautuu ensimmäiseen vaiheeseensa, ja vaiheiden nimet näkyvät ylhäällä. Jos myymälää ei ole vielä valittu, paneeli **Valitse kauppa** avautuu ensin. ![Ostoskori, jossa Maksusivu-painike on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=55c1e3a4d8ac453e3706d8868a550c63) **9. Tarkista toimitustiedot** Tarkista vaiheessa **Toimitus**, että kohdan **Nouto myymälästä** jälkeen on oikean myymälän nimi ja osoite ja että **Nouto ja palautus** näyttää oikeat päivät ja kellonajat. Napsauta vaiheen alareunasta **Jatka**. ![Kassan Toimitus-vaihe, jossa vaihe, noutomyymälä, nouto- ja palautusajat sekä Jatka on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-09.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=9902bdff3dfbe08ff0280ede164598dc) **10. Anna yhteystiedot** Anna vaiheessa **Yhteystiedot** asiakkaan tiedot: oletuksena etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Valitse kaupan pyytämät suostumukset, sillä pakollinen suostumus estää jatkamisen, kunnes se on valittu. Napsauta **Jatka**. Jos listaus tarvitsee lisätietoja, seuraavaksi tulee vaihe **Lisätiedot**. ![Yhteystiedot-vaihe täytettynä esimerkkitiedoilla; otsikko, suostumusruutu ja Jatka korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-10.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=00b847b75d496e001d7c15579c2ba590) **11. Maksa** Valitse vaiheessa **Maksu** jokin kaupan tarjoamista maksutavoista ja täytä sen pyytämät tiedot. Verkkomaksun lopussa on painike **Maksa** ja summa. Maksutavan, joka ei veloita verkossa mitään, lopussa on **Vahvista**. Kumpi tahansa tekee tilauksen. ![Maksu-vaihe, jossa korttimaksu on valittu ja tyhjä korttilomake sekä Maksa-painike korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-11.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=88137807ce6f0dffc8370e3d1b5625db) **12. Lue vahvistus** Sivu **Tilausvahvistus** avautuu, kun maksu menee läpi. Kerro asiakkaalle kohdan **Tilausviite** numero. Sen avulla haet tilauksen Administa. TWICE lähettää asiakkaalle myös vahvistuksen sähköpostilla, kun verkkokaupan vahvistusviesti on käytössä kohdassa **Asetukset → Sähköpostit**. ![Tilausvahvistussivu, jossa otsikko ja tilausnumero on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-order-online-12.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=10fe5acf48567af2b27a10faf77f80c3) ## Mistä tiedän, että se onnistui? * **Vahvistussivulla näkyy tilausviite.** * **Tilaus on näkymässä Tilaukset.** Kirjoita viite TWICE Adminissa kenttään **Etsi kaikista tilauksista**. Tilaus on noutomyymälän toimipisteessä, ja siinä ovat asiakkaan valitsemat päivät, tuotteet ja lisäosat. * **Asiakas on saanut vahvistusviestin**, kun verkkokaupan vahvistusviesti on käytössä kohdassa **Asetukset → Sähköpostit**. ## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat > [accordion] Tulosten listausta ei voi varata päiville > > Haku listaa, mitä kauppa tarjoaa noina päivinä, ja täyteen varattu listaus näkyy silti. Valitse listauksen sivulla muut päivät tai avaa toinen listaus. Katso [Listausten saatavuus](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/catalog/availability.md). > [accordion] Valitulla myymälällä lukee Ostoskori ei saatavilla > > Myymälä ei pysty toimittamaan kaikkea ostoskorissa olevaa noille päiville. Valitse myymälä, jossa lukee **Ostoskori saatavilla**, tai muuta päiviä tai tuotteita. Katso [Verkkokauppa](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/sales-channels/online-store.md#toimipisteen-valinta). > [accordion] Tilausta ei löydy näkymästä Tilaukset > > Taulukko näyttää vain Adminin vasemmasta yläkulmasta valittujen toimipisteiden tilaukset, ja tilaus on noutomyymälänsä toimipisteessä. Lisää se myymälä valintaan. Katso [Hoida päivän luovutukset ja palautukset](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/daily-pickups-and-returns.md). ## Aiheeseen liittyvät artikkelit > [card] [Verkkokauppa](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/sales-channels/online-store.md) > > Verkkokaupan sivut, myymälän valinta ja varauspaneeli. > [card] [Kassan vaiheet ja osiot](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/checkouts/steps.md) > > Mitä kukin kassan vaihe näyttää ja miten sitä muutetaan. > [card] [Listausten saatavuus](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/catalog/availability.md) > > Miksi listauksen voi tai ei voi varata päiville. > [card] [Ota verkkokauppa käyttöön](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/sales-channels/set-up-the-online-store.md) > > Julkaise verkkokauppa ja liitä oma verkkotunnus. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.