> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Miten veloitat maksun ja pantin tilaukselta
> Kerää rahat tilausta vastaan — maksusivulinkit, manuaaliset maksut, osan kerääminen kokonaissummasta sekä pantin varaaminen, veloittaminen ja vapauttaminen.
orders
Raha liikkuu tilauksella kahteen suuntaan ja kahdenlaisena. On se minkä asiakas on velkaa tilaamastaan, ja on pantti jota pidät tavaran palautumisen vakuutena — kerättynä eri tavalla, seurattuna omalla saldollaan, ja vapautettuna tai pidettynä tilauksen summasta riippumatta.
Tämä opas on molemmat: tilauksen veloitus, kokonaissumman jakaminen useampaan maksuun, ja pantin koko kierros.
## Edellytykset
**Vaaditut oikeudet:** `orders:order_payments`. Owner, Admin ja Manager pitävät hallussaan kaikkia sen toimintoja. **Memberillä ei ole sitä lainkaan** — Maksut-välilehti ei näy sille roolille, joten mikään tästä ei ole sen käytettävissä. Katso [Käyttäjät ja roolit](/docs/fi/settings/users-roles).
**Ota valmiiksi ennen aloitusta:**
* **Tapa ottaa raha vastaan.** Kytketty maksupalveluntarjoaja maksusivulinkkejä ja korttipantteja varten, tai manuaalinen maksutapa käteiselle ja TWICEn ulkopuolisille maksupäätteille. Katso [Maksut](/docs/fi/settings/payments).
* **Asiakkaan sähköposti**, jos lähetät maksusivulinkin.
* **Tilaukselle tallennettu kortti**, jos haluat pantin aidosti valtuutetuksi etkä vain kirjatuksi. Katso panttivaiheista mitä tapahtuu ilman sitä.
## Vaiheittainen ohje
**Maksut**-välilehti on viisi taulukkoa, ja kannattaa tietää mikä niistä vastaa mihinkin kysymykseen:
| Taulukko | Mitä se sisältää |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Luodut Maksusivut** | Kukin tälle tilaukselle luotu maksusivu, **Lähde**-tietoineen — **Myymälä**, **Maksusivulinkki** tai **Ylläpito** |
| **Maksusivulinkit** | Jokainen luotu linkki tilassa **Aktiivinen**, **Vanhentunut**, **Peruutettu** tai **Käytetty** |
| **Laskut** | Selvitysasiakirjat, rivitoimintoinaan **Merkitse maksetuksi**, **Yritä uudelleen**, **Poista taseesta** ja **Peruuta** |
| **Maksut** | Itse raha — jokainen veloitus, hyvitys ja panttiliike |
| **Pantti** | Pantin saldo, erillään kaikesta yllä olevasta |
Tilauksen oma **Maksu**-merkki tiivistää kaiken tämän arvoon **Maksettu** tai **Ei maksettu**, mikä on tarkoituksella karkea. Kaikki sitä tarkempi kuin "onko saldoa" luetaan täältä.
Luodut Maksusivut -taulukko nimeää verkkokaupasta tulleen lähteen sanalla **Myymälä**, vaikka hallintapaneeli muualla kutsuu samaa myyntikanavaa nimellä **Verkkokauppa**. Kyse on samasta kanavasta.
**Maksu**-painike tarjoaa reitit, ja asiakkaan sijainti valitsee niistä:
* **Lähetä maksusivulinkki** — asiakas maksaa itse. Aseta summa ja vastaanottajan **Sähköposti**.
* **Manuaalinen maksu** — raha on jo kädessä. Kirjaa **Maksettava määrä**, **Maksutapa** ja halutessasi takautuva **Maksupäivä (valinnainen)**.
* **Varaa pantti** — panttipolku, käsitellään alla. Tarjolla vain kun riveillä on pantti.
Molemmat keräysreitit avautuvat samaan summavalitsimeen, joten kaikki seuraavassa vaiheessa pätee kummallakin.
Keräyspaneeli jakaa velan kahteen ryhmään ja antaa asettaa summan kutakin kohdetta vastaan:
* **Keräämättömät tuotteet** — kunkin rivin jäljellä oleva osuus asiakkaittain.
* **Avoimet laskut** — kunkin avoimen laskun jäljellä oleva osuus, muodossa **Lasku #numero**.
**Kerää kaikki** täyttää jokaisen kohteen sen koko jäännöksellä. Muussa tapauksessa kirjoita haluamasi summa kunkin kohdalle. Rivien valitseminen tilaukselta ennen paneelin avaamista esitäyttää nuo rivit ja jättää muut nollaan — näin veloitat yhden henkilön tuotteet jaetulla tilauksella.
**TWICEssä ei ole erämaksusuunnitelmaa.** Mikään ei aikatauluta tulevien veloitusten sarjaa tavallista tilausta vastaan, eikä mikään peri niitä. Maksun jakaminen tarkoittaa osan keräämistä nyt ja lopun myöhemmin, käsin, joka kerta — juuri sitä varten tämä paneeli on. Ainoa poikkeus ovat [kestotilaukset](/docs/fi/concepts/catalog/subscriptions), jotka laskuttavat omalla syklillään ja luovat laskun jaksoa kohden.
**Maksu → Varaa pantti** pidättää pantin tilausta vastaan. Mitä se tarkoittaa, riippuu tilauksesta, ja **järjestelmä päättää — sinulle ei tarjota valintaa**:
* **Tilauksella on tallennettu kortti** — pantti valtuutetaan istunnon ulkopuolella siltä kortilta. Ikkuna kertoo että se varataan asiakkaan tallennetulta kortilta ja painikkeessa lukee **Varaa nyt**.
* **Ei tallennettua korttia** — valtuutettavaa ei ole, joten pantti kirjataan varatuksi käsin. Painikkeessa lukee **Merkitse varatuksi**, ja kyse on kirjanpidosta: mitään rahaa ei pidätetä missään.
Ero merkitsee lopussa. Aidon valtuutuksen voi veloittaa; kirjattu on muistiinpano itsellesi siitä että otit pantin jotain muuta reittiä, ja sen periminen on sinun työtäsi.
Kun tavara palaa, pantti joko menee takaisin asiakkaalle tai osa siitä ei mene.
**Pitääksesi osan** käytä toimintoa **Veloita pantti**. Ikkuna näyttää arvot **Varattu**, **Jo veloitettu** ja **Veloitettavissa**, ja kysyy:
| Kenttä | Huomioita |
| --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Veloitettava määrä** | Ei voi ylittää veloitettavissa olevaa — ikkuna kieltäytyy ja kertoo ylärajan |
| **Syy** | Valinnainen, mutta tämä on ainoa paikka johon pidetyn pantin syy kirjataan |
| **Verotasot** | Mikä kanta veloitettuun summaan pätee. *Verokantoja ei ole määritetty* tarkoittaa ettei sinulla ole niitä |
| **Lähetä asiakkaalle kuittisähköposti** | Pois päältä ellet rastita, osoite vieressä |
**Vapauttaaksesi sen** älä veloita mitään. Valtuutus jota et koskaan veloita raukeaa itsestään, ja Maksut-taulukko kirjaa sen tilaan **Vanhentunut**. Panteilla on myös oma varausaikataulunsa ja vanhenemisensa — katso [Pantit](/docs/fi/concepts/orders/deposits).
Jokainen liike päätyy tänne rivinä: **Kuitti**, **Summa**, **Tyyppi** ja **Tila**.
**Tyyppi** kertoo mitä raha teki — **Maksu**, **Palautus**, **Pantin valtuutus**, **Pantin veloitus** tai **Peruutus**. **Tila** kertoo kuinka pitkälle se pääsi: **Onnistui**, **Veloitettu**, **Kesken**, **Epäonnistui**, **Mitätöity**, **Vanhentunut**, **Hyvitetty** tai **Hyvitys peruttu**.
Kuittinumero ilmestyy vasta kun maksu on todella selvinnyt. Vielä tilassa **Kesken** olevalla rivillä ei ole kuittia, ja se saa sen onnistuessaan — joten tyhjä kuitti kesken olevalla rivillä ei ole vika.
## Mistä tiedän, että se onnistui?
* **Tilauksen Maksu-merkki on Maksettu**, tai **Ei maksettu** saldon osalta jonka tiedät ja aiot kerätä.
* **Maksut-taulukossa on Onnistui-rivi** summalle, kuittinumeroineen.
* **Pantti näkyy omalla saldollaan** varattuna tai veloitettuna, ei tilauksen summaan sekoitettuna.
* **Asiakkaalla on kuittinsa**, jos lähetit sellaisen.
## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat
**Syy:** tilauksella ei ole tallennettua maksutapaa, joten valtuutettavaa korttia ei ole.
**Mitä tehdä:** toiminto toimii silti — se kirjaa pantin varatuksi eikä pidätä rahaa. Ota pantti sillä tavalla jota oikeasti käytät, ja muista että sen veloittaminen myöhemmin on manuaalinen askel eikä korttiveloitus. Pitääksesi aidon valtuutuksen asiakkaan on ensin maksettava kortilla maksusivun kautta, jotta kortti on tilauksella.
**Syy:** varaus on kesken — yleensä kaksoisnapsautus, tai kaksi ihmistä samalla tilauksella.
**Mitä tehdä:** odota hetki ja tarkista Maksut-taulukko ennen uutta yritystä. Ensimmäinen yritys on todennäköisesti onnistunut, ja välitön uusiminen riskeeraa toisen pidätyksen.
**Kolme tavallista syytä:**
1. **Keräsit osan siitä.** Merkki on binäärinen: mikä tahansa alle kokonaissumman on **Ei maksettu**.
2. **Maksu on yhä Kesken.** Se ei ole vielä selvinnyt, joten se ei laske maksetuksi.
3. **Tilauksen summa liikkui keräyksen jälkeen** — muokkaus avasi saldon uudelleen. Katso [Muokkaa tilausta](/docs/fi/guides/orders/edit-an-order).
**TWICE ei tee tätä.** Tavallista tilausta vastaan ei ole tulevien veloitusten aikataulua, ei niiden automaattista uusintayritystä eikä mitään joka perisi asiakkaalta.
**Mitä tehdä:** kerää osa nyt ja loput myöhemmin, käsin, joka kerta — keräyspaneeli on rakennettu juuri siihen. Jos järjestely on aidosti toistuva eikä kertaluonteinen jako, mallinna se [kestotilauksena](/docs/fi/concepts/catalog/subscriptions), joka laskuttaa syklissä.
**Syy:** et voi veloittaa enempää kuin valtuutus pitää. **Veloitettavissa** on yläraja, ja ikkuna nimeää summan jonka se hyväksyy.
**Mitä tehdä:** veloita siihen summaan asti. Jos vahinko ylittää pantin, ylimenevä osa on erillinen veloitus tilaukselle eikä suurempi panttiveloitus.
**Odotettua, ja juuri siksi pantti ei ole pitkäaikainen pidätys.** Valtuutus raukeaa ikkunansa jälkeen, ja Maksut-taulukko kirjaa sen tilaan **Vanhentunut**.
**Mitä tehdä:** rauenneesta valtuutuksesta ei ole mitään veloitettavaa. Veloita asiakasta erikseen jos jotain on velkaa. [Pantit](/docs/fi/concepts/orders/deposits) käsittelee varausaikataulun ja vanhenemisikkunan.
**Syy:** roolillasi ei ole oikeutta `orders:order_payments`. Member-järjestelmäroolilla ei ole sitä, tarkoituksella.
**Mitä tehdä:** välilehteä ei ole piilotettu — se ei ole sinun. Maksun ottaa joku jolla on Owner, Admin tai Manager, tai mukautettu rooli lisää oikeuden. Katso [Käyttäjät ja roolit](/docs/fi/settings/users-roles).
## Seuraavat vaiheet
Rahan palauttaminen kokonaan tai osittain.
Maksusivut, maksut ja tapahtumat tietomallissa.
Varausaikataulu, tilat ja vanheneminen.
Välilehti jolla tämä tapahtuu, maksusivulinkit mukaan lukien.