> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Miten lyhennät tilausta

> Siirrä käynnissä olevan tilauksen loppua aikaisemmaksi, hinnoittele lyhyempi aika ja hyvitä asiakkaalle erotus.

> [card] [Avaa TWICE Adminissa](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Lyhennä tilausta, kun asiakas palauttaa tuotteet etuajassa tai haluaa päättää tilauksen aiemmin. Siirrä rivin loppua aikaisemmaksi, veloita lyhyemmän ajan listahinta ja hyvitä erotus asiakkaan maksusta. [Miten maksut toimivat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/payments.md#osittaiset-veloitukset-ja-osittaiset-hyvitykset) kertoo, mitä osittainen hyvitys muuttaa.

Jos haluat siirtää tilauksen loppua myöhemmäksi, katso [Jatka tilausta](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/extend-an-order.md).

## Edellytykset

> [!WARNING]
>
> **Vaaditut oikeudet:** **Luo ja muokkaa tilauksia** rivin muuttamiseen (`orders:order_summary:manage`) ja **Palautukset ja pantin veloitukset** hyvittämiseen (`orders:order_payments:manage`). Owner-, Admin- ja Manager-rooleilla on molemmat. Member-rooli voi lyhentää tilausta mutta ei hyvittää sitä. Katso [Käyttäjät ja roolit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Pidä valmiina ennen kuin aloitat:**
>
> * **Uusi loppupäivä ja -aika**: päivä, jona asiakas palautti tuotteet, tai päivä, jolloin hän haluaa tilauksen päättyvän.
> * **Tilaus, jota ei ole suljettu.** Lyhennä tilausta ennen kuin merkitset sen valmiiksi, sillä valmista tilausta voi vain katsella. Avaa suljettu tilaus ensin uudelleen. Katso [Avaa tilaus uudelleen](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/reopen-an-order.md).

## Vaiheittainen ohje

**1. Avaa tilaus**

Etsi tilaus näkymästä **Tilaukset**. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Vaihda se arvoon **All locations**, jos et tiedä missä tilaus on.

Asiakkaan kautta: avaa **Asiakkaat**, hae asiakas ja avaa tilaus hänen **Tilaukset**-välilehdeltään.

![Tilaukset-taulukko, käynnissä olevan tilauksen rivi korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=63cf3facd4c0b9294e513da7e74ee7d5)

**2. Avaa rivi**

Klikkaa tilauksen **Yhteenveto**-välilehdellä sen tuotteen nimeä, joka päättyy aiemmin. **Muokkaa rivitietoa** -paneeli aukeaa oikealle rivin päivien ja hinnan kanssa.

![Tilauksen Yhteenveto-välilehti, rivin tuotteen nimi korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=2354d908875601acbf8cf6f67641cd46)

**3. Valitse aikaisempi loppu**

Avaa **Loppu** ja valitse uusi päivä kalenterista ja sitten kellonaika sen vierestä. Menneet päivät ovat valittavissa, joten voit päättää rivin päivään, jona tuotteet palautettiin.

![Muokkaa rivitietoa -paneeli, Loppu-kenttä sekä sen avoin kalenteri ja kellonaikalista korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=aded8b9e75d3c8ff272513f4f72bbc24)

**4. Veloita lyhyemmän ajan hinta**

Tarkista **Yksikköhinta**. Siinä on yhä vanhojen päivien hinta, ja sen alla **Listahinta:** näyttää lyhyemmän ajan hinnan. Merkitse muistiin paneelin alareunan **Yhteensä**-rivin summa ja klikkaa sitten **Käytä listahintaa**. Se, minkä verran **Yhteensä** pienenee, on hyvitettävä summa.

![Muokkaa rivitietoa -paneeli aikaisemman lopun jälkeen, Yksikköhinta, Käytä listahintaa ja Yhteensä-rivi korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=c06ac6591f7c07b26830bb9262d47311)

**5. Tallenna muutos**

Klikkaa paneelin alareunasta **Tallenna**. Rivillä näkyy uusi loppu, ja sen merkki on yhä **Maksettu**. Tilauksen oikean reunan **Maksut**-kortissa **Yhteensä** on nyt pienempi kuin **Maksettu**. Tilaus ei merkitse erotusta mitenkään, joten hyvitä se seuraavaksi.

![Yhteenveto-välilehti tallennuksen jälkeen, lyhennetty rivi sekä Maksut-kortin Yhteensä ja Maksettu korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=0ee33968ed1ad1e6e69482d16b89d8cd)

**6. Avaa maksun Palautus**

Klikkaa tilauksen yläosasta **Maksut**-välilehteä. Etsi **Maksut**-taulukosta rivi, jonka tyyppi on **Maksu**, avaa rivin lopun kolmen pisteen valikko ja valitse **Palautus**. **Hyvitä maksu** -ikkuna aukeaa, ja sen yläosassa ovat **Veloitettu** ja **Jäljellä hyvitettävä**.

![Tilauksen Maksut-välilehti, maksurivin valikko auki ja Palautus korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=aafa33e7ee8220a7d8f4ca15192b54e0)

**7. Poista rivien valinta**

**Valitse tuotteita** on auki, ja jokainen rivi on valittu koko hyvitettävällä summallaan. Poista kaikkien rivien valinta klikkaamalla rivitaulukon otsikkorivin valintaruutua. Ikkunan alaosan **Hyvitettävä määrä** putoaa nollaan, ja ilmoituksessa lukee "Valitse vähintään yksi rivi hyvitystä varten.", kunnes seuraava vaihe valitsee rivin.

![Hyvitä maksu -ikkuna, kaikkien rivien valinta poistettuna ja hyvitettävä määrä nollassa](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=c6fbdfe1ba507ae26924d2ebc827319c)

**8. Syötä erotus lyhennetylle riville**

Etsi lyhentämäsi rivi sarakkeesta **Tuotteen nimi**. Kirjoita muistiin merkitsemäsi **Yhteensä**-summan pienennys rivin valuuttakenttään kohdassa **Hyvitettävä määrä**. Rivi valitaan samalla, ja sen %-kenttä näyttää saman summan osuutena rivistä.

![Hyvitä maksu -ikkuna, vain lyhennetty rivi valittuna ja erotus sen summakentässä](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=36c373f550389571f2968d27a6c4254f)

**9. Vahvista hyvitys**

Tarkista ikkunan alaosasta **Hyvitettävä määrä**. Klikkaa oikean alakulman painiketta, jossa lukee **Hyvitä** ja summa, esimerkiksi Hyvitä 40,00 €. Ikkuna sulkeutuu, ja **Hyvitetty 40,00 €** vahvistaa hyvityksen.

Manuaalisen maksun ikkunan yläosassa kerrotaan, ettei maksua käsitellä. Palauta rahat asiakkaalle itse.

![Hyvitä maksu -ikkunan alaosa, hyvitettävä määrä ja Hyvitä-painike korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-09.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=a1861e19088afbf168ca26a77e5d7a79)

**10. Tarkista hyvitysrivi**

Tarkista, että **Maksut**-taulukossa on uusi rivi, jonka tyyppi on **Palautus**, erotuksen summalla. Kun rivin tila on **Onnistui**, sillä on oma kuittinumeronsa, ja hyvittämäsi maksun tila on **Osittain hyvitettu**, summa yhä alkuperäinen. Oikean reunan **Maksut**-kortissa **Maksettu** vastaa nyt **Yhteensä**-summaa.

![Maksut-taulukko, uusi Palautus-rivi ja alkuperäinen maksu tilassa Osittain hyvitettu sekä Maksut-kortin Yhteensä ja Maksettu korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Nex64c0N918u7-iW/images/guide-shorten-an-order-10.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nex64c0N918u7-iW\&q=85\&s=ef36119c31b72ac48909ad83b578e772)

## Mistä tiedän, että se onnistui?

* **Rivillä näkyy uusi loppu** tilauksen **Yhteenveto**-välilehdellä.
* **Tilauksen loppusumma on lyhyemmän ajan hinta**, listahinnalla jos käytit sitä.
* **Erotuksen Palautus-rivin tila on Onnistui** **Maksut**-välilehdellä, ja sillä on oma kuittinumeronsa.
* **Hyvitetyn maksun tila on Osittain hyvitettu**, summa yhä alkuperäinen.
* **Maksettu vastaa Yhteensä-summaa** tilauksen **Maksut**-kortissa.

## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

> [accordion] Tuotteen nimen klikkaaminen ei avaa mitään
>
> Tilaus on suljettu, ja sen yläreunassa lukee **Tämä tilaus on suljettu**. Avaa se ensin uudelleen, kuten [Avaa tilaus uudelleen](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/reopen-an-order.md) näyttää. Valmiin tilauksen voi yhä hyvittää, mutta sen päivät eivät muutu.

> [accordion] Yksikköhinnan alla ei ole Käytä listahintaa -painiketta
>
> Yksikköhinta vastaa jo lyhyemmän ajan listahintaa, tai rivi on lisätuote, jonka hinta määräytyy tuotteen mukaan, johon se on liitetty. Kun hinta ei muutu, hyvitettävää erotusta ei ole. Katso [Tilauksen rivitiedot](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/orders/order-tabs/line-items.md).

> [accordion] Ikkunan mukaan hyvityksen määrä ei voi ylittää summaa
>
> Tilaus on maksettu useammassa maksussa, ja tässä maksussa on jäljellä vähemmän hyvitettävää kuin erotus. Hyvitä loput tilauksen toisesta maksusta. Katso [Miten maksut toimivat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/payments.md#usein-kysytyt-kysymykset).

## Aiheeseen liittyvät artikkelit

> [card] [Miten maksut toimivat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/payments.md)
>
> Mikä hyvitys on, mikä sitä rajoittaa ja mitä se jättää ennalleen.

> [card] [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Mitä tilauksen kussakin vaiheessa voi muuttaa.

> [card] [Tilauksen muuttaminen](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/edit-an-order)
>
> Kaikki ohjeet asiakkaalla jo olevan tilauksen muuttamiseen.

> [card] [Jatka tilausta](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/extend-an-order.md)
>
> Myöhempi loppu käynnissä olevalle tilaukselle ja maksusivulinkki erotuksesta.

> [card] [Hyvitä tilaus](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/refund-an-order.md)
>
> Hyvitys valituista riveistä tai mukautetulla summalla sekä hyvityksen kuitti.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.