> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Miten merkitset tuotteet palautetuiksi > Merkitse tilaukselta takaisin tulleet yksiköt palautetuiksi, jätä asiakkaalla vielä olevat ennalleen ja lue tulos tilaukselta. > [card] [Avaa TWICE Adminissa](https://admin.twicecommerce.com/orders) > > orders Kirjaa jokainen yksikkö tilaan **Palautettu**, kun se palaa, ja jätä asiakkaalla vielä olevat yksiköt ennalleen. Tilaus näyttää osittaisen palautuksen, kunnes viimeinenkin yksikkö on palannut. [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md) selittää, miten tilauksen keräilymerkintä lukee sen tuotteita. ## Edellytykset > [!WARNING] > > **Vaaditut oikeudet:** **Luo ja muokkaa tilauksia** tuotteen tilan muuttamiseen (`orders:order_summary:manage`), ja se on kaikilla valmiilla rooleilla. Katso [Käyttäjät ja roolit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/users-roles.md). > [!NOTE] > > **Pidä valmiina ennen kuin aloitat:** > > * **Palanneet yksiköt** ja kunkin yksikön tunnisteessa oleva koodi. > * **Vaurioituneet yksiköt erikseen.** Merkitse nekin palautetuiksi ja kirjaa vaurio sitten varastoartikkeliin. Katso [Kirjaa vaurioitunut tuote](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/record-a-damaged-item.md). ## Vaiheittainen ohje **1. Etsi tilaus** Avaa **Tilaukset** ja kirjoita palanneen yksikön tunnisteen koodi kenttään **Etsi kaikista tilauksista**. Haku näyttää myös aiemmat tilaukset, joilla yksikkö on ollut. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta. Klikkaa sen tilauksen riviä, jolta yksikkö palasi. Tilaus aukeaa **Yhteenveto**-välilehdelle. ![Tilaukset-taulukko, jossa yksikön koodi on kirjoitettu Etsi kaikista tilauksista -kenttään, ja kenttä sekä löytyneen tilauksen rivi korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-mark-items-returned-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=36a827a53a1d7008999e46f4da17d649) **2. Valitse palanneet yksiköt** Klikkaa **Yhteenveto**-välilehdellä jokaisen palanneen yksikön valintaruutua **Varastoartikkeli**-sarakkeessa. Jätä asiakkaalla vielä olevat yksiköt valitsematta. Tilauksen oikeaan yläkulmaan ilmestyvät **Poista valinta** ja **Merkitse 2 tuotetta**. ![Tilauksen Yhteenveto-välilehti, jossa kaksi yksikköä on valittu Varastoartikkeli-sarakkeessa, ja valintaruutu sekä Merkitse 2 tuotetta korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-mark-items-returned-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=6ddfa277d96b8cc782dc9e8ce9134631) **3. Avaa Merkitse-valikko** Klikkaa **Merkitse 2 tuotetta**. Luku laskee valitsemasi yksiköt. Valikko aukeaa tilisi tuotetiloilla siinä järjestyksessä, jossa tuote etenee niiden läpi. ![Merkitse-valikko auki tuotetiloineen, ja Merkitse 2 tuotetta sekä Palautettu korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-mark-items-returned-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=7da88d8f6802b3dec749de4b71a610f7) **4. Valitse Palautettu** Valitse **Palautettu**, tila jonka kuvaus on **"Tuote on vastaanotettu takaisin toimipisteeseen"**. Jos tilisi on nimennyt tilat uudelleen, valitse se, jota tilisi käyttää takaisin tulleille tuotteille. Valikko sulkeutuu, valinta tyhjenee ja jokaisessa valitsemassasi yksikössä lukee **Palautettu** **Keräilyn tiedot** -sarakkeessa. ![Merkitse-valikko auki, ja Palautettu kuvauksineen Tuote on vastaanotettu takaisin toimipisteeseen korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-mark-items-returned-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=469287b8c9606a8fca6a0195ef77fa10) **5. Lue tilauksen keräilymerkintä** Tarkista merkintä tilauksen numeron vieressä sivun yläreunassa. Siinä lukee **Osittain palautettu**, kun osa yksiköistä on vielä asiakkaalla, ja **Palautettu**, kun kaikki ovat palanneet. Asiakkaalla vielä olevassa yksikössä lukee **Luovutettu**, ja tilaus pysyy tilassa **Käynnissä**. ![Tilaus merkinnän jälkeen, ja Osittain palautettu -merkki, Palautettu-yksikkö ja yhä asiakkaalla oleva Luovutettu-yksikkö korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-mark-items-returned-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=7442eafa3f20d3c8809f677cec8b9611) ## Mistä tiedän, että se onnistui? * **Jokaisessa palanneessa yksikössä lukee Palautettu** tilauksen **Yhteenveto**-välilehdellä, ja asiakkaalla vielä olevissa lukee **Luovutettu**. * **Tilauksen numeron vieressä olevassa merkinnässä lukee Osittain palautettu**, tai **Palautettu**, kun mitään ei ole enää ulkona. * **Tilaus ei enää pidä palautettuja yksiköitä**, joten muut tilaukset voivat ottaa ne. Merkitse viimeinen yksikkö, kun se palaa, painikkeella **Merkitse 1 tuote**. [Merkitse sitten tilaus valmiiksi](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/complete-an-order.md). ## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat > [accordion] Tilauksen yläreunassa ei ole Merkitse-painiketta > > Tilauksen sijainti piilottaa tuotetilat. Owner tai Admin voi näyttää ne sijainnille kohdan **Asetukset → Tilaukset → Käsittelyn elinkaari** viimeisessä kortissa. Katso [Käsittelyn elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/orders/item-fulfillment-states.md). > [accordion] Palannut yksikkö ei ole tilauksella > > Asiakkaalle lähti eri yksikkö kuin tilaus kertoo. Liitä palannut yksikkö ensin riville ja merkitse se sitten. Katso [Vaihda varastoartikkeli](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/swap-a-stock-item.md). > [accordion] Tilaus on jo merkitty valmiiksi > > Valmis tilaus on vain luku -tilainen, joten sen tuotteita ei voi merkitä. Avaa se uudelleen, merkitse yksikkö ja merkitse tilaus taas valmiiksi. Katso [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md#usein-kysytyt-kysymykset). ## Aiheeseen liittyvät artikkelit > [card] [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md) > > Miten tilauksen keräilymerkintä lukee sen tuotteita. > [card] [Palautukset ja vauriot](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/handle-a-return) > > Kaikki ohjeet tuotteiden takaisin ottamiseen. > [card] [Kirjaa vaurioitunut tuote](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/record-a-damaged-item.md) > > Kirjaa vaurio varastoartikkeliin ja pidä se pois käytöstä. > [card] [Merkitse tilaus valmiiksi](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/complete-an-order.md) > > Sulje tilaus, kun kaikki on palannut. > [card] [Löydä myöhässä olevat tilaukset](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/find-overdue-orders.md) > > Tilaukset, joiden tuotteet ovat myöhässä. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.