> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Miten veloitat asiakasta palautuksen jälkeen

> Lisää tilaukseen palautuksen jälkeen veloitus, jota asiakas ei varannut, kuten tankkaus tai rikkoutunut osa, ja peri se maksusivulinkillä.

> [card] [Avaa TWICE Adminissa](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Veloita asiakasta palautuksen jälkeen, kun tuote palaa tankkaamatta, korjausta vaativana tai osa puuttuu. Lisäät mukautetun rivin veloittamaasi hintaan ja lähetät asiakkaalle maksusivulinkin tästä rivistä. [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md#tilasiirtymät) kertoo, mitä tilauksen merkitseminen valmiiksi sulkee ja mitä uudelleen avaaminen palauttaa.

Jos tilausta ei ole merkitty valmiiksi ja asiakkaan pantti on yhä pidätettynä, veloita summa pantista, kuten [Veloita pantti](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/capture-a-deposit.md) näyttää. Jos veloitat samaa maksua usein samaan hintaan, kuten tankkausta, luo sille kerran [myyntilistaus](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/catalog/create-a-sales-listing.md) ja lisää se ohjeen [Lisää tuote](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/add-an-item.md) mukaan.

## Edellytykset

> [!WARNING]
>
> **Vaaditut oikeudet:** **Luo ja muokkaa tilauksia** tilauksen avaamiseen uudelleen ja rivin lisäämiseen (`orders:order_summary:manage`) sekä maksusivulinkin lähettämiseen (`orders:order:create`), ja **Näytä tilaukset** maksun seuraamiseen **Maksut**-välilehdellä (`orders:order_payments:view`). Kaikilla sisäänrakennetuilla rooleilla on molemmat, myös Member-roolilla. Katso [Käyttäjät ja roolit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Pidä valmiina ennen kuin aloitat:**
>
> * **Mistä veloitat ja millä hinnalla**, hinnastostasi.
> * **Asiakkaan sähköpostiosoite** maksusivulinkkiä varten.
> * **Yhdistetty maksupalveluntarjoaja** linkin tarjoamia verkkomaksutapoja varten. Katso [Maksuasetukset](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/payments.md).

## Vaiheittainen ohje

**1. Avaa tilaus**

Avaa **Tilaukset** ja etsi tilaus. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Tilaus aukeaa **Yhteenveto**-välilehdelle.

![Tilaukset-taulukko, jossa valmiin tilauksen rivi on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=65c4b685519a31afc631b6108f91d8e6)

**2. Avaa valmis tilaus uudelleen**

Tarkista tilauksen yläreuna. **Tämä tilaus on suljettu** tarkoittaa, että tilaus on merkitty valmiiksi. Avaa se uudelleen tilaan **Avoin** yläpalkin oikean reunan tilamerkistä, kuten [Avaa tilaus uudelleen](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/reopen-an-order.md) näyttää. Sen jälkeen oikeassa yläkulmassa näkyvät **+ Lisää** ja **Maksu**.

![Valmis tilaus, jossa Tämä tilaus on suljettu -ilmoitus ja Valmis-tilamerkki on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=6db4a8aaee5bd7b98ccfb00980f3f788)

**3. Avaa Lisää mukautettu tuote**

Klikkaa tilauksen oikeasta yläkulmasta **+ Lisää**. Klikkaa aukeavassa **Lisää**-paneelissa välilehtirivin oikeasta päästä **Lisää mukautettu tuote**. **Lisää rivitieto** -paneeli aukeaa, ja sen **Nimi** on tyhjä.

![Lisää-paneelin välilehtirivi, jonka oikeasta päästä Lisää mukautettu tuote on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=526c873e90d87faf95b15dc2d2a583a4)

**4. Nimeä veloitus**

Kirjoita **Rivitieto**-kortin ylimpään kenttään **Nimi**, mistä veloitat, esimerkiksi Tankkaus tai Rikkoutunut takavalo. Rivi näkyy tilauksella tällä nimellä. Jätä sen alla oleva **Ostotyyppi** arvoon **Myynti**, jossa se on valmiina.

![Lisää rivitieto -paneeli, jossa Nimi on täytetty ja Ostotyyppi on Myynti, molemmat korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=e322d96ca521485fd9090e4737bb6d39)

**5. Syötä hinta**

Syötä veloittamasi summa kenttään **Yksikköhinta**. **Rivitieto**-kortin alareunan summa näyttää, paljonko rivi lisää tilaukseen.

![Lisää rivitieto -paneeli, jossa Yksikköhinta on täytetty ja sen alla oleva summarivi on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=058b7305fcd6054147de3929aeee9167)

**6. Lisää rivi**

Klikkaa paneelin alareunasta **Lisää**. Paneeli sulkeutuu, ja **Yhteenveto**-välilehdellä uusi rivi näkyy otsikon **Myyty** alla merkillä **Ei maksettu**. Tilauksen oikean reunan **Maksut**-kortissa lukee **Osittain maksettu**.

![Tilauksen Yhteenveto-välilehti, jossa Myyty-otsikon alla oleva uusi rivi, sen Ei maksettu -merkki ja Osittain maksettu -tilassa oleva Maksut-kortti on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=a676a5b982d65b498fcfbca82d5c4b31)

**7. Avaa Lähetä maksusivulinkki**

Klikkaa tilauksen oikeasta yläkulmasta **Maksu** ja valitse **Lähetä maksusivulinkki**. **Lähetä maksusivulinkki** -paneeli aukeaa oikealle.

![Tilauksen Maksu-valikko auki, Lähetä maksusivulinkki korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=d2af4bfdc897fae5869905775548bd54)

**8. Tarkista sähköposti ja mitä linkki perii**

Tarkista **Sähköposti** kohdassa **Yhteystiedot**. Siinä on valmiina tilauksen pääasiakkaan sähköpostiosoite. Tarkista rivit kohdassa **Kerättävä määrä**: jokainen rivi, jolla on vielä maksamatonta, on valittuna maksamattomalla summallaan. Kokonaan maksetulla tilauksella se on vain uusi rivi. Poista muiden rivien valinta.

![Lähetä maksusivulinkki -paneeli, jossa Sähköposti-kenttä ja Kerättävä määrä -osio on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=18e5758a4c7866b9231693fecb587767)

**9. Lähetä linkki**

Tarkista, että verkkomaksutavat on valittu kohdassa **Käytettävissä olevat maksutavat**, ja klikkaa paneelin alareunasta **Lähetä kassalinkki**. Painikkeen lopussa näkyy summa, esimerkiksi 45,00 €. **Maksusivulinkki luotiin onnistuneesti** vahvistaa linkin, ja paneeli sulkeutuu.

![Lähetä maksusivulinkki -paneelin alaosa, jossa Käytettävissä olevat maksutavat ja Lähetä kassalinkki -painike on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-09.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=128edc6846725b27a71cab1f7e5f29e0)

**10. Seuraa maksua**

Avaa tilauksen **Maksut**-välilehti. Linkki näkyy kohdassa **Maksusivulinkit** tilassa **Aktiivinen**. Kun asiakas maksaa, tila vaihtuu arvoon **Käytetty**, ja uuden rivin merkissä **Yhteenveto**-välilehdellä lukee **Maksettu**.

![Tilauksen Maksut-välilehti, jossa välilehti, Maksusivulinkit-kortti ja Aktiivinen-linkki on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-10.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=ae3a0728523221723b902175d55deaf5)

**11. Merkitse tilaus valmiiksi, kun se on maksettu**

Odota, kunnes linkin tila on **Käytetty**, ja merkitse tilaus sitten uudelleen valmiiksi, kuten [Merkitse tilaus valmiiksi](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/complete-an-order.md) näyttää. Jos merkitset sen valmiiksi aiemmin, linkki peruuntuu eikä asiakas voi enää maksaa sitä.

![Uudelleen avatun tilauksen tilamerkin valikko auki, Avoin ja Valmis korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-charge-after-the-return-11.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=a86c63c7889465f1e92907e372f10c37)

## Mistä tiedän, että se onnistui?

* **Uusi rivi näkyy Yhteenveto-välilehdellä** otsikon **Myyty** alla antamallasi nimellä ja hinnalla.
* **Linkki näkyy kohdassa Maksusivulinkit** **Maksut**-välilehdellä, ja **Sähköposti**-sarakkeessa on osoite, johon se lähti.
* **Rivin merkissä lukee Maksettu**, kun asiakas maksaa, ja tilauksen tila on taas **Valmis**, kun merkitset sen valmiiksi.

## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

> [accordion] Oikeassa yläkulmassa ei ole + Lisää- tai Maksu-painiketta
>
> Tilaus on suljettu, ja sen yläreunassa lukee **Tämä tilaus on suljettu**. Avaa se uudelleen, kuten [Avaa tilaus uudelleen](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/reopen-an-order.md) näyttää. Jos tilausta ei ole suljettu, roolisi piilottaa painikkeet. Katso [UI-näkyvyys](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/admin/visible-areas.md).

> [accordion] Paneelin mukaan maksutapoja ei ole käytössä
>
> Tililläsi ei ole yhtään maksutapaa käytössä, joten linkillä ei ole asiakkaalle tarjottavaa. Yhdistä maksupalveluntarjoaja ja ota hyväksymäsi maksutavat käyttöön kohdassa [Maksuasetukset](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/payments.md), ja lähetä linkki sitten.

> [accordion] Asiakkaan mukaan linkki ei enää aukea
>
> Tilaus merkittiin valmiiksi ennen kuin asiakas maksoi, ja valmiiksi merkitseminen peruuttaa tilauksen aktiiviset maksusivulinkit. Avaa tilaus uudelleen ja lähetä uusi linkki. Katso [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md#tilasiirtymät).

## Aiheeseen liittyvät artikkelit

> [card] [Tilauksen elinkaari](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Mitä tilauksen merkitseminen valmiiksi sulkee ja mitä uudelleen avaaminen palauttaa.

> [card] [Palautukset ja vauriot](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/handle-a-return)
>
> Kaikki ohjeet tuotteiden palautukseen ja vaurioiden veloittamiseen.

> [card] [Veloita pantti](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/capture-a-deposit.md)
>
> Veloita summa pantista, joka on yhä pidätettynä.

> [card] [Lähetä maksusivulinkki](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/send-a-checkout-link.md)
>
> Peri tilauksen maksamaton osa kokonaan tai osittain.

> [card] [Avaa tilaus uudelleen](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/reopen-an-order.md)
>
> Tee valmiista tilauksesta taas muokattava.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.