> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Miten veloitat pantin > Pidä varatusta pantista osa tai kaikki, kun tuote palaa vaurioituneena, myöhässä tai ei lainkaan, tilauksen Maksut-välilehden pantin riviltä. > [card] [Avaa TWICE Adminissa](https://admin.twicecommerce.com/orders) > > orders Veloita pantti, kun tuote palaa vaurioituneena, myöhässä tai ei lainkaan, ja perit summan asiakkaalta pidätyksestä. Pitämästäsi summasta tulee maksu omalla kuitillaan, ja loput pidätyksestä palaa asiakkaalle. [Pantit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/deposits.md) kertoo pidätyksistä, veloituksista ja kunkin tilan merkityksestä. ## Edellytykset > [!WARNING] > > **Vaaditut oikeudet:** **Palautukset ja pantin veloitukset** (`orders:order_payments:manage`). Owner-, Admin- ja Manager-rooleilla on se. Member-roolilla ei ole, joten sille pantin rivin valikossa ei ole kohtaa **Veloita pantti**. Katso [Käyttäjät ja roolit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/users-roles.md). > [!NOTE] > > **Pidä valmiina ennen kuin aloitat:** > > * **Varattu pantti tilauksella, joka ei ole valmis.** Tilauksen valmistuminen vapauttaa jokaisen sen pantin pidätyksen, eikä vapautetusta pidätyksestä ole enää mitään veloitettavaa. > * **Pidettävä summa ja sen syy**, esimerkiksi havaitsemasi vaurion korjauskulu. > * **Veroprosentti**, jos veloitukseen kuuluu vero. ## Vaiheittainen ohje **1. Avaa tilaus** Avaa tilaus näkymästä **Tilaukset**. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Tilaus aukeaa **Yhteenveto**-välilehdelle. ![Tilaukset-taulukko Kaikki-välilehdellä, jossa yhden tilauksen rivi on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=1d1052612126f5227f0a8998f366d5d0) **2. Etsi pantti Maksut-välilehdeltä** Klikkaa tilauksen yläosasta **Maksut**-välilehteä ja vieritä alimpana olevaan **Pantti**-taulukkoon. Pidätys on rivi, jonka tyyppi on **Pantin valtuutus**. Sen tila on **Onnistui** niin kauan kuin koko pidätys on voimassa. ![Tilauksen Maksut-välilehti vieritettynä Pantti-taulukkoon, ja välilehti, Pantti-kortti ja Pantin valtuutus -rivi korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=241b6784dc6876009ffa11ac849613d8) **3. Avaa Veloita pantti** Avaa **Pantin valtuutus** -rivin lopun kolmen pisteen valikko ja valitse **Veloita pantti**. **Veloita pantti** -ikkuna aukeaa, ja sen yläosassa näkyvät **Varattu** ja **Veloitettavissa**. **Veloitettavissa** on suurin summa, jonka voit pitää. ![Pantin valtuutus -rivin valikko auki, ja kolmen pisteen painike sekä Veloita pantti korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=944260edbfcfc6e6475887e6c4209978) **4. Anna pidettävä summa** Kirjoita summa kenttään **Veloitettava määrä**. Siinä on valmiina koko pidätys. Veloitat vain kerran: kun vahvistat, loput pidätyksestä palaa asiakkaalle, eikä siitä voi enää veloittaa mitään. ![Veloita pantti -ikkuna, jossa Veloitettavissa 100,00 € ja 30,00 euroon laskettu Veloitettava määrä on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=f6ed96e478f357e23f7663b72e9ac2ac) **5. Kuvaa veloitus** Kirjoita kenttään **Syy**, miksi pidät summan, esimerkiksi havaitsemasi vaurio. Se nimeää veloituksen kuitissa. Valitse veroprosentti kohdasta **Verotasot**, jos veloitukseen kuuluu vero, tai jätä se tyhjäksi. Jos tililläsi ei ole veroprosentteja, ikkunassa lukee sen tilalla **"Verokantoja ei ole määritetty."** ![Veloita pantti -ikkuna, jossa Syy-kenttä kirjoitettuine syineen ja avoin Verotasot-lista on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=73d5e2fa89a756318b84b49f71a05d07) **6. Valitse, lähetetäänkö kuitti** Kytke päälle **Lähetä asiakkaalle kuittisähköposti**, jos haluat lähettää asiakkaalle kuitin. Se on pois päältä, kun ikkuna aukeaa. Tarkista osoite sen alla olevasta kentästä **Asiakkaan sähköposti**. Siinä on valmiina tilauksen yhteyshenkilön sähköposti. Käsin varatuksi merkityllä pantilla tässä on sen sijaan ilmoitus: maksua ei käsitellä, joten peri raha itse. ![Veloita pantti -ikkunan alaosa, jossa päälle kytketty Lähetä asiakkaalle kuittisähköposti ja Asiakkaan sähköposti -kenttä on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=700faf40a77e62306525b21e9f88182f) **7. Veloita summa** Klikkaa ikkunan oikean alakulman painiketta, jossa lukee **Veloita** ja summa, esimerkiksi Veloita 30,00 €. Ikkuna sulkeutuu, ja **Pantti veloitettu onnistuneesti** vahvistaa veloituksen. ![Veloita pantti -ikkunan alareuna, jossa summan näyttävä Veloita-painike on korostettu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=43a7bc09ea7cf4fa3be80dce060843d5) **8. Tarkista tulos** Tarkista **Pantti**-taulukko. Uudella rivillä, jonka tyyppi on **Pantin veloitus**, on veloitettu summa ja oma kuittinumero, ja **Pantin valtuutus** -rivin tila on **Veloitettu** tai **Osittain veloitettu**. Sivupaneelin **Pantti**-kortilla on sama tila, ja veloitettu summa näkyy sen rivillä **Veloitettu**. ![Maksut-välilehti osittaisen veloituksen jälkeen, Pantin veloitus -rivi, Pantin valtuutus -rivin tila Osittain veloitettu ja sivupaneelin Pantti-kortti korostettuina](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-capture-a-deposit-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=db0a4bd9c34528bd4f32e530718de3e6) ## Mistä tiedän, että se onnistui? * **Pantin veloitus -tyyppinen rivi** on **Pantti**-taulukossa veloitetulla summalla ja omalla kuittinumerollaan. * **Pantti-kortilla lukee Veloitettu tai Osittain veloitettu**, ja veloitettu summa näkyy sen rivillä **Veloitettu**. * **Pantin valtuutus -rivillä ei ole enää valikkoa**, koska pidätyksestä ei ole jäljellä mitään. * **Asiakas on saanut kuittisähköpostin**, jos kytkit sen päälle. ## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat > [accordion] Rivin valikossa ei ole kohtaa Veloita pantti > > Roolillasi ei ole oikeutta **Palautukset ja pantin veloitukset**, tai rivillä ei ole valikkoa lainkaan, koska pidätys on jo veloitettu, vapautettu tai vanhentunut. Myös tilauksen valmistuminen vapauttaa sen. Katso [Pantit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/deposits.md). > [accordion] Vaurio maksaa enemmän kuin pantti > > Ikkuna ei hyväksy summaa, joka ylittää kohdan **Veloitettavissa**. Veloita koko pidätys, lisää loppusummalle oma rivi ja peri se [maksusivulinkillä](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/send-a-checkout-link.md). Katso [Pantit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/deposits.md). > [accordion] Veloitus epäonnistuu virheilmoitukseen > > Ilmoitus kertoo maksupalveluntarjoajan antaman syyn. Pidätystä, jonka palveluntarjoaja on jo päästänyt raukeamaan, ei voi veloittaa. Katso [Pantit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/deposits.md#pantin-pidätyksen-vanheneminen). ## Aiheeseen liittyvät artikkelit > [card] [Pantit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/orders/deposits.md) > > Pidätykset, veloitukset, vapautukset ja kunkin tilan merkitys. > [card] [Maksut ja pantit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/take-payment) > > Kaikki ohjeet maksun ottamiseen ja panttien käsittelyyn tilauksella. > [card] [Vapauta pantti](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/release-a-deposit.md) > > Koko pantin palauttaminen, kun mitään ei ole maksamatta. > [card] [Varaa pantti](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/reserve-a-deposit.md) > > Pantin tarkistaminen noudettaessa ja varaaminen, jos sitä ei ole pidätetty. > [card] [Hyvitä tilaus](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/orders/refund-an-order.md) > > Veloitetun pantin hyvittäminen sen Pantin veloitus -riviltä. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.