> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Miten peruutat tai arkistoit tilauksen
> Aja tilaus alas — miksi peruuttaminen tarkoittaa arkistointia, miten arkistointi eroaa sulkemisesta, mitä kumpikin vapauttaa ja mitä arkistoinnin purku ei tuo takaisin.
orders
**Tilauksen peruuttaminen tarkoittaa sen arkistointia.** Erillistä peruutuspainiketta ei ole, eikä tilaa nimeltä peruutettu — arkistointi on se toiminto joka ajaa tilauksen alas, ja se tekee suurimman osan työstä puolestasi: se sulkee tilauksen, vapauttaa sen tulevat varaukset niin että varasto palaa pooliin, ja peruuttaa kaikki elävät maksusivulinkit.
Mitä se ei tee on raha. Mikään ei hyvitä automaattisesti missään vaiheessa, eikä ole peruutuskäytäntöä joka laskisi mitä antaa takaisin. Peruutus on siis oikeastaan kaksi asiaa: selvitä raha itse, arkistoi sitten. Tämä opas on se, sekä arkistoinnin ja pelkän sulkemisen ero, ja se mitä arkistoinnin purku ei tuo takaisin.
## Edellytykset
**Vaaditut oikeudet:** `orders:order` hallintaoikeutena sulkemiseen ja arkistointiin, `orders:order_stock_items` hallintaoikeutena tuotteiden vapauttamiseen, ja `orders:order_payments` kaikkiin hyvityksiin — **jota Member-roolilla ei ole**. Katso [Käyttäjät ja roolit](/docs/fi/settings/users-roles).
**Päätä ennen aloitusta:**
* **Onko rahaa otettu.** Mikään ei hyvitä automaattisesti missään tämän sarjan vaiheessa.
* **Pitääkö asiakas mitään.** Osittain peruutettu tilaus on muokkaus, ei peruutus.
* **Tarvitseeko se pois taulukosta**, vai vain valmiiksi. Sulkeminen riittää jälkimmäiseen; arkistointi on ensimmäistä varten.
## Vaiheittainen ohje
Arkistointi vapauttaa *tulevat* varaukset. Se ei voi vapauttaa tuotetta joka on kirjattu olevan asiakkaalla, joten kaiken jo tilassa **Luovutettu** olevan on tultava takaisin ennen kuin tilaus voidaan siististi ajaa alas — se on [palautus](/docs/fi/guides/orders/handle-a-return) eikä peruutus.
Osittaisessa peruutuksessa — tilaus etenee joitakin tuotteita lukuun ottamatta — sinulla on kaksi valintaa sen suhteen mitä kirjauksen pitäisi kertoa:
* **Merkitse tuotteet tilaan Peruttu** (`Merkitse → Peruttu`) — ne pysyvät tilauksella, näkyvästi toimittamatta, ja alkuperäinen laajuus säilyy.
* **Poista rivit** — katso [Muokkaa tilausta](/docs/fi/guides/orders/edit-an-order). Käytä tätä kun tuotteet eivät koskaan oikeasti kuuluneet siihen.
Koko tilauksen peruutuksessa voit ohittaa molemmat: arkistointi vapauttaa varaukset itse.
**Mikään peruuttamisessa tai arkistoinnissa ei hyvitä mitään.** Jos rahaa on veloitettu, se pysyy veloitettuna kunnes lähetät sen takaisin.
Tee hyvitys nyt, kun tilaus on vielä muokattavissa — katso [Hyvitä tilaus](/docs/fi/guides/orders/refund-an-order). Hyvitykset toimivat suljetullakin tilauksella, mutta tekemällä sen ensin et joudu avaamaan mitään uudelleen.
Pantti on erillinen: vapauta se olemalla veloittamatta sitä, tai veloita se mitä pidät. Katso [Veloita maksu ja pantti](/docs/fi/guides/orders/take-payment).
Peruutuskäytäntöä joka laskisi hyvityksen puolestasi ei ole. Se mitä annat takaisin on sinun päätöksesi ja sinun ehtojesi mukainen, sovellettuna käsin.
Aseta tilamerkki tilaan **Suljettu**. Ikkuna listaa mitä sulkeminen tekee — maksusivulinkit lakkaavat toimimasta, ajoitetut maksukeräykset pysäytetään, eikä tilausta voi enää muokata, sekä lisärivin kestotilausten perumisesta jos niitä on.
Sulkeminen yksinään on kevyempi vaihtoehto: se päättää tilauksen peruuttamatta sitä. Käytä sitä kun tilaus kulki loppuun, tai kun haluat sen valmiiksi mutta yhä taulukkoon. Se **ei** vapauta tulevia varauksia — vain arkistointi tekee sen — joten peruutus tarvitsee myös seuraavan vaiheen.
Kestotilaukset ovat lukemisen arvoinen poikkeus: sulkeminen peruu ne, ja **Peru tilaukset välittömästi** ratkaisee tapahtuuko se tänään vai irtisanomisajan jälkeen, jonka aikana ne laskuttavat edelleen. Oletuksena pois päältä, joten irtisanomisaikaa kunnioitetaan ellet toisin sano.
Tämä vaihe tekee siitä peruutuksen. Arkistointi on sulkemisesta erillinen: se poistaa tilauksen **Tilaukset**-taulukosta poistamatta sitä järjestelmästä, ja vapauttaa sen minkä sulkeminen jättää pidossa.
**Avoimen tilauksen arkistointi sulkee sen ensin**, minkä vuoksi vahvistus pyytää sinua kuittaamaan sen. Valinta jossa on sekä avoimia että suljettuja tilauksia antaa arkistoida vain suljetut.
Kaksi seurausta jotka kannattaa tietää ennen vahvistamista:
* **Vielä aktiiviset maksusivulinkit peruutetaan.** Ne siirtyvät tilaan **Peruutettu** ja kertovat asiakkaalle että linkki on peruttu. Jo vanhentuneet tai käytetyt linkit säilyttävät tilansa.
* **Tulevat varaukset vapautetaan.** Tilausta ei toimiteta, joten kapasiteetti palaa pooliin — mikä on juuri se siivous jonka haluat tässä, ja myös syy siihen että arkistosta palautettu tilaus tulee takaisin ilman niitä.
Mitään ei arkistoida automaattisesti. Tarkastele ja palauta kohdasta [Asetukset → Arkistoidut kohteet](/docs/fi/settings/archived-assets).
| Toiminto | Peruttavissa? | Mikä palaa |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Suljettu** | Kyllä — aseta tila takaisin arvoon **Avoin** tai **Käynnissä** | Kaikki. Sulkeminen vain lukitsee muokkauksen |
| **Arkistoitu** | Kyllä — **Pura arkistointi** tilauksen banderollista tai Arkistoiduista kohteista | Tilaus palaa *suljetuksi*, ei siihen tilaan jossa se oli. Sen vapautettuja varauksia **ei** luoda uudelleen, ja sen maksusivulinkit pysyvät peruutettuina |
Tuo epäsymmetria on se joka kannattaa muistaa. Arkistoinnin purku antaa kirjauksen takaisin, ei varauksia — joten arkistosta palautettu tilaus tarvitsee varastonsa uudelleenliittämisen, ja näyttää [ristiriitoja](/docs/fi/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts) kunnes se saa sen.
## Mistä tiedän, että se onnistui?
* **Yksiköt ovat jälleen vapaana** niille päiville jotka tilaus piti, ja muiden asiakkaiden saatavilla.
* **Raha on selvitetty** — hyvitetty, tai tietoisesti pidetty.
* **Tilaus on Suljettu**, ja poissa Tilaukset-taulukosta jos arkistoit sen.
* **Kirjaus säilyy.** Mikään täällä ei poista tilausta; se on yhä luettavissa, ja sen [toimintoloki](/docs/fi/orders/order-tabs/activity-log) näyttää kuka ajoi sen alas ja milloin.
## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat
**Arkistointi on peruutustoiminto.** Erillistä painiketta tai peruutettu-tilaa ei ole — arkistoitu tilaus on peruutettu tilaus, ja arkistointi hoitaa sulkemisen ja varausten vapautuksen puolestasi.
**Mitä tehdä:** hyvitä ensin jos rahaa on otettu, arkistoi sitten. Jos haluat myös *syyn* kirjauksiin, laita se [kommentiksi](/docs/fi/orders/order-tabs/comments) tilaukselle — arkistointi kirjaa että tilaus ajettiin alas, ei miksi.
**Tarkista oliko tuotteet luovutettu.** Arkistointi vapauttaa *tulevat* varaukset. Tilassa **Luovutettu** oleva tuote on kirjattu olevan asiakkaalla, joten vapautettavaa tulevaa varausta ei ole.
**Mitä tehdä:** merkitse nuo tuotteet tilaan **Palautettu** tai **Peruttu** tilanteen mukaan, ja tarkista saatavuus uudelleen.
**Odotettua, eikä vika.** Arkistointi vapautti tilauksen varaukset tarkoituksella. Arkistoinnin purku tekee siitä jälleen elävän mutta ei luo niitä uudelleen, joten jokainen liitetty yksikkö osoittaa nyt varaukseen jota ei enää ole.
**Mitä tehdä:** liitä jokainen yksikkö uudelleen — [Ratkaise varastoartikkeliristiriita](/docs/fi/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts) käsittelee rutiinin, mukaan lukien vain puuttuvan varauksen erottamisen yksiköstä jonka jokin muu on sillä välin ottanut.
**Arkistointi peruutti sen.** Vielä aktiiviset linkit peruutetaan tilauksen arkistoinnin yhteydessä, ja peruutus on yksisuuntainen.
**Mitä tehdä:** jos tilaus kuitenkin etenee, pura arkistointi ja luo **uusi** linkki. Vanha ei palaa. Ennen peruutusta otetut maksut pysyvät voimassa.
**Sulkeminen peruu tilauksen kestotilaukset** — ikkuna kertoo niin kun tilauksella on niitä.
**Mitä tehdä:** päättyivätkö ne tänään vai irtisanomisajan lopussa riippuu valintaruudusta **Peru tilaukset välittömästi**, joka on oletuksena pois päältä. Tarkista kestotilauksen tila tilauksella ennen kuin oletat pahinta, ja katso [Kestotilaukset](/docs/fi/concepts/catalog/subscriptions).
**Arkistointi on niin pitkälle kuin tilaus menee**, tarkoituksella — talous- ja keräilykirjaus säilytetään.
**Mitä tehdä:** arkistoi se. Jos vaatimus on tietojen poistovelvoite eikä siisteys, kyse on asiakastietokysymyksestä eikä tilauskysymyksestä. Katso [Arkistointi ja poistaminen](/docs/fi/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion).
## Seuraavat vaiheet
Kun tuotteet ovat asiakkaalla ja niiden on tultava ensin takaisin.
Rahan palauttaminen ennen sulkemista.
Miten arkistointi käyttäytyy kaikilla kohdetyypeillä.
Mitä kussakin vaiheessa voi tehdä.