> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Testaa prosessisi

> Aja omat prosessisi omalla datallasi itsenäisesti, ja tarkista mitä asiakas saa.

Vaihe 5 polulla [siirtyminen TWICE 1.0:sta](/docs/fi/guides/migration/overview). Aja omat prosessisi omalla datallasi **ilman TWICEn apua**. Jos tarvitset jonkun puhelimeen saadaksesi tapauksen läpi, henkilöstösikään ei pysty siihen vaihtopäivänä.

Jokaisen tapauksen on tuotettava **se mitä asiakas saa**, ei pelkästään oikeaa tietuetta hallintapaneelissa. Vahvistus joka muodostuu oikein hallintapaneelissa mutta ei koskaan saavu postilaatikkoon on virhe jonka muuten löydät kiireisimpänä aamunasi.

## Tapaukset

| Aja tämä                                       | Se on läpäisty kun                                                                                                                           |
| ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tilaus verkkokauppasi kautta                   | Tilausvahvistus saapuu oikeilla päivämäärillä, hinnalla ja noutotiedoilla.                                                                   |
| Hallintapaneelissa luotu tilaus                | Olet liittänyt tilaukseen asiakkaan, listauksen ja varastoartikkelit.                                                                        |
| Luovutus                                       | Yksiköt on merkitty ulos, ja tiedät miten tilaus aloitetaan.                                                                                 |
| Palautus                                       | Tuotteet palaavat varastoon, ja tiedät miten tilaus suljetaan.                                                                               |
| Vaurioitunut palautus                          | Yksikkö poistuu saatavuudesta ja kustannus kirjataan. Sisäiset varaukset syntyvät kohdassa **Inventaario → Varastoartikkelit → Tapahtumat**. |
| Myöhästynyt palautus tai saapumatta jättäminen | Näet sen, tiedät miten siitä veloitetaan, ja osaat käsitellä ristiriidat muiden tilausten kanssa.                                            |
| Jatkaminen                                     | Päivämäärät ja hinta päivittyvät vapauttamatta tuotetta, ja tiedät miten maksamaton erotus käsitellään.                                      |
| Peruutus                                       | Tilaus sulkeutuu ja asiakas saa ilmoituksen. Tiedät miten hyvitys käsitellään.                                                               |
| Hyvitys                                        | Raha liikkuu ja asiakas saa ilmoituksen.                                                                                                     |
| Vakuuden ottaminen ja vapauttaminen            | Molemmat toimivat oikealla kortilla.                                                                                                         |
| Asiakirja — sopimus, vastuuvapaus tai kuitti   | Se muodostuu oikein yritys- ja tilaustiedoillasi.                                                                                            |

Luovutusrivin alapuoliset tapaukset koskevat vain päivämäärällisiä varauksia — jatkamisella tai myöhästyneellä palautuksella ei ole merkitystä silloin kun tuote ei koskaan palaa. Ohita ne jotka eivät kuvaa mitään mitä myyt, ja kirjaa ylös mitkä ohitit, jottei kukaan myöhemmin oleta niiden menneen läpi.

Aja jokainen tapaus sen henkilön roolissa joka sen oikeasti tekee. Esihenkilön tekemä palautus todistaa että ohjelmisto toimii; se ei todista että tiskin henkilöstö osaa tehdä sen.

## Kun jokin epäonnistuu

Epäonnistunut tapaus on tässä vaiheessa normaali ja halpa lopputulos. Korjaa se, tai kirjaa kiertotie ylös ja varmista että sitä tarvitseva henkilöstö tietää siitä — dokumentoimaton kiertotie on sama asia kuin korjaamaton vika.

Arkistoi testitilaukset ennen julkaisua kohdassa **Asetukset → Arkistoidut resurssit**.

## Valmis kun

* Jokainen yllä oleva tapaus on ajettu oman väkesi toimesta.
* Jokainen tuotti asiakkaalle näkyvän lopputuloksensa oikeaan postilaatikkoon.
* Kaikki mikä epäonnistui on korjattu, tai sillä on kirjattu kiertotie jonka henkilöstösi tuntee.
* Raporttisi näyttävät testitilaukset oikein.

## Aiheeseen liittyvät artikkelit

<CardGroup cols={2} className="doc-rows-condensed">
  <Card title="Ota tilaus vastaan hallintapaneelissa" href="/docs/fi/guides/orders/take-an-order-in-admin">
    Tilauksen luominen hallintapaneelista.
  </Card>

  <Card title="Käsittele palautus" href="/docs/fi/guides/orders/handle-a-return">
    Tilauksen sulkeminen ja varaston palauttaminen.
  </Card>

  <Card title="Hyvitä tilaus" href="/docs/fi/guides/orders/refund-an-order">
    Rahan palauttaminen asiakkaalle.
  </Card>

  <Card title="Siirtyminen TWICE 1.0:sta" href="/docs/fi/guides/migration/overview">
    Koko järjestys johon tämä vaihe kuuluu.
  </Card>
</CardGroup>