> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Määritä ehdot, asiakirjat ja sähköpostit > Vaihe 2. Kirjoita ehtosi ja peruutuskäytäntösi, tee pohjat tilauksen tuottamille asiakirjoille ja muokkaa TWICEn lähettämiä tapahtumasähköposteja ennen kuin otat vastaan oikean tilauksen. Korvaa oletukset kaikissa kolmessa: ehdoissasi, asiakirjapohjissasi ja tapahtumasähköposteissasi, ennen kuin oikea tilaus lähtee. Kaikki kolme näkyvät sinun nimissäsi, ja kaikki ovat oletuksena väärin. Lue jokainen ääneen ennen kuin hyväksyt sen. Nämä ovat ne TWICEn osat jotka asiakkaasi oikeasti näkevät. ## Kirjoita ehtosi ja peruutuskäytäntösi Luo ehtodokumentit kohdassa **Asetukset → Ehdot ja käytännöt**. Anna jokaiselle nimi ja valitse sisältötyyppi. | Sisältötyyppi | Mitä saat | | ----------------------------- | ---------------------------------------- | | **Sisältö TWICE Commercessa** | Kirjoita ehto TWICEen ja pidä se siellä | | **Linkki** | Osoita sivulle jota jo ylläpidät muualla | Ehtodokumenttien nimet ovat vapaata tekstiä, ei kiinteä lista. Luo niitä niin monta kuin tarvitset: käyttöehdot, tietosuojaseloste, peruutuskäytäntö. Pidä jokainen **luonnoksena** kirjoittamisen ajan, esikatsele muodostettu dokumentti ja julkaise se asettamalla se **aktiiviseksi**. Peruutuskäytännön kirjoittaminen tänne ei tarkoita että TWICE valvoisi sitä. Tilauksen arkistointi ei koskaan laske hyvitystä itsestään, kuten [Tilauksen elinkaari](/docs/fi/concepts/orders/order-lifecycle) kertoo peruutuksen käsittelystä kussakin vaiheessa. Tässä kirjoittamasi käytäntö on se, mitä kerrot asiakkaille; sen soveltaminen yksittäiseen tilaukseen on yhä oma päätöksesi. Aktiivinen ehtodokumentti tavoittaa asiakkaan kahdessa paikassa, ja kumpikin asetetaan erikseen: * **Kassan suostumukset**, kassan Yhteystiedot-vaiheessa. * **Verkkokaupan alatunniste**, Teemaeditorissa. ## Pyydä suostumus kassalla Avaa kassan Yhteystiedot-vaihe kohdassa **Asetukset → Kassat**, ja lisää suostumusvalintaruutuja sen **Suostumukset**-osiosta. Kassalla ei ole oletuksena ehtojen hyväksymisruutua. Ainoa valmiiksi mukana tuleva suostumus on **Markkinointisuostumus**, ja se on valinnainen. Jos asiakkaan on hyväksyttävä ehtosi ennen maksamista, lisää mukautettu suostumus itse ja linkitä se ehtodokumenttiin. | Suostumus | Mitä se tekee | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Markkinointisuostumus** | Järjestelmän suostumus. Tallentuu asiakkaan markkinointiattribuuttiin. Tulee mukana valinnaisena | | **Mukautettu suostumus** | Oma tekstisi, linkitettynä johonkin ehtodokumenttiisi tai ulkoiseen osoitteeseen | Suostumuksen **Label** on vain sinua varten: se näkyy hallintapaneelissa eikä koskaan asiakkaalle. Asiakas näkee **Prefix**-tekstin, itse linkin ja mahdollisen **Suffix**-tekstin sen jälkeen. Merkitse suostumus **pakolliseksi**, jos haluat estää kassan etenemisen ennen kuin asiakas rastittaa sen. ## Linkitä ehtosi verkkokaupasta Kaksi alatunnistetta kantaa ehtolinkkejä, ja asetat ne erikseen ja toisistaan riippumatta: | Alatunniste | Missä | Koskee | | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | --------------------------- | | **Verkkokaupan alatunniste** | Myyntikanavat → Verkkokauppa → Teemaeditori → **Alatunniste** | Jokaista verkkokaupan sivua | | **Kassan alatunniste** | Asetukset → Kassat → kassan **Vaiheet ja osiot** → **Alatunniste** | Vain kyseistä kassaa | Ota kummassakin käyttöön **ehtolinkit**, aseta montako paikkaa haluat (1–10, oletuksena kolme), ja liitä jokaiseen paikkaan yksi aktiivisista ehtodokumenteistasi. Kumpikaan alatunniste ei poimi ehtoa itsestään: aktiivinen ehto ei näy missään ennen kuin liität sen johonkin paikkaan. ## Tee pohjat tilauksen tuottamille asiakirjoille Avaa **Asetukset → Asiakirjat**. Kaksi tilaustyyppistä pohjaa on jo olemassa: **tilausvahvistus** ja **kuitti**. Muokkaa niiden sisältöä, tai lisää oma pohja (vuokrasopimus, lasku) valitsemalla pohjan tyyppi (**tilaus**, listaus, varastoartikkeli, asiakas tai kokoelma), kirjoittamalla sisältö HTML:nä ja esikatselemalla se esimerkkitiedoilla muodostettuna ennen julkaisua. Tilaustyyppinen pohja tavoittaa yksittäisen tilauksen jollakin kolmesta tavasta: | Reitti | Missä | Mitä tapahtuu | | -------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Luo se tilaukselle tarpeen mukaan** | Tilauksen oma **Dokumentit**-välilehti → **Lisää** → **Luo mallista** | Valitset tilaustyyppisen pohjan, TWICE muodostaa sen kyseisen tilauksen elävillä tiedoilla, ja se päätyy tilaukselle PDF-tiedostona jonka voit nimetä uudelleen | | **Liitä se sähköpostiin** | Sähköpostipohjan **Liitteet**-välilehti, kohdassa Asetukset → Sähköpostit | Pohja muodostuu kyseisen tilauksen tiedoilla ja lähtee sähköpostin mukana joka kerta kun se lähtee | | **Liitä se listaukseen, SKU:hun tai varastoartikkeliin** | Kyseisen resurssin oma Dokumentit-välilehti, merkinnällä **Copy to order** tai **Attach to order confirmation** | Ladattu tiedosto, ei muodostettu pohja, päätyy tilauksen Dokumentit-välilehdelle tai tilausvahvistussähköpostiin aina kun resurssi liittyy tilaukseen | Ensimmäinen reitti on manuaalinen ja tilauskohtainen. Toinen ja kolmas toimivat automaattisesti, kun olet asettanut ne kerran. ## Muokkaa tapahtumasähköpostejasi Avaa **Asetukset → Sähköpostit**. Kahdeksan järjestelmäpohjaa on sisäänrakennettu: hallintapaneelin ja verkkokaupan tilausvahvistus, kassalinkki ja viisi kestotilauksen elinkaaren sähköpostia. Muokkaa niiden aihetta ja sisältöä; et voi poistaa niitä. Kaksi kahdeksasta, kestotilauksen maksumuistutus ja kestotilauksen päättymisilmoitus, alkavat luonnoksena, joten aktivoi ne jos haluat niiden lähtevän. TWICEssä ei ole sisäänrakennettua kuitti-, peruutus- tai nouto- ja palautusmuistutussähköpostia tavallisille tilauksille. Jos tarvitset jonkin näistä, lisää se itse mukautettuna sähköpostina. Kirjoita sanat nyt. Sisältö on se mikä lukitsee julkaisusi, samoin kuin maksut ja kassa. Erillistä ulkoasutilaa ei ole myöhemmäksi jätettäväksi, joten lukematon pohja on pohja, jonka asiakkaasi lukevat sellaisenaan. Jokainen pohja ratkeaa samassa järjestyksessä: kielikohtainen ohitus, sitten pohjan oma sisältö, ja järjestelmäpohjilla vasta sen jälkeen sisäänrakennettu oletus. Mukautetuilla pohjilla ei ole sisäänrakennettua oletusta, joten kääntämätön kieli palaa siihen mitä kirjoitit lähdekielelläsi. ## Valmis kun * Ehtosi ja peruutuskäytäntösi ovat sinun eivätkä täytettä, ja kumpikin on aktiivinen. * Vähintään yksi kassa kysyy tarvitsemasi suostumukset, oikeat niistä pakollisina. * Aktiiviset ehtosi näkyvät verkkokaupan alatunnisteessa ja, jos haluat, kassan alatunnisteessa. * Kuitti ja jokainen muu tilauksen asiakirja johon luotat muodostuu oikein omilla tiedoillasi ja tavoittaa oikean tilauksen. * Jokainen asiakkaan automaattisesti saama tapahtumasähköposti on luettu ja kirjoitettu uudelleen omin sanoin. ## Aiheeseen liittyvät artikkelit Käyttöönottovaihe johon tämä opas kuuluu. Ehtodokumentit kokonaan: sisältötyypit, tila ja missä ne näkyvät. Jokainen asiakirjapohjan tyyppi, kielikohtainen sisältö ja oletukset. Kahdeksan järjestelmäpohjaa, pohjamuuttujat ja sähköpostin kielen ratkaisu. Yhteystiedot-vaiheen suostumukset ja kummankin alatunnisteen ehtolinkit. Miten asiakirja päätyy yksittäiselle tilaukselle.