> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ensimmäinen päivä tiskillä > Osa vaihetta 9. Yksi vuoro yhdellä sivulla: ota tilaus vastaan, liitä asiakas, kerää rahat, luovuta tavara, ota se takaisin ja hoida palautus joka on myöhässä tai vaurioitunut. Tulosta tämä sivu ja pidä se tiskillä. Se kattaa yhden vuoron eikä mitään sen yli, joten anna se työntekijälle ensimmäisenä päivänä ja jätä aluekohtaiset oppaat toiselle viikolle. Valitse oma toimipisteesi sijaintivalitsimesta ennen muuta. **Luo tilaus** lukee tuon valinnan: yhdellä toimipisteellä tilaus syntyy sinne, useammalla painike kysyy ensin minne, ja tyhjällä valinnalla se ei tee mitään. ## Ennen vuoron alkua | Tarkista | Miksi sillä on väliä | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Yksi toimipiste on valittuna | **Luo tilaus** ei tee mitään niin kauan kuin valinta on tyhjä | | Henkilön rooli kattaa ne rahat jotka hän kerää | Member ei näe **Maksut**-välilehteä. Katso huomautus alla | | Tallennettu näkymä päivän luovutuksille ja palautuksille | Rakenna se kerran ja avaa se joka aamu: [Hoida päivän noudot ja palautukset](/docs/fi/guides/orders/daily-pickups-and-returns) | Member voi kerätä rahat mutta ei lukea niitä takaisin eikä palauttaa niitä. Rooli kattaa kaikki tilausoikeudet paitsi oikeuden `orders:order_payments`, joten **Maksut**-välilehti ei näy sille lainkaan. Maksusivulinkin lähettäminen, manuaalisen maksun kirjaaminen ja pantin varaaminen onnistuvat silti **Maksu**-painikkeesta. Varatun pantin veloittaminen ja maksun hyvittäminen ovat piilossa olevalla välilehdellä, joten molempiin tarvitaan Owner, Admin, Manager tai mukautettu rooli jolla on maksuoikeudet. Nimeä vuorossa oleva henkilö jolla tuo rooli on, tai anna tiskille sellainen rooli. Katso [Käyttäjät ja roolit](/docs/fi/settings/users-roles). ## Ota tilaus vastaan | Tee näin | Missä | | -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Luo tilaus | **Tilaukset → Luo tilaus**, tai paina `a`. Tilaus tallentuu heti painalluksesta, tilassa **Avoin** ja tyhjänä | | Liitä asiakas | **+ Lisää → Asiakas**. Hae paneelista ja paina **Lisää valitut**, tai paina **Luo uusi asiakas** jolloin tietue syntyy poistumatta tilaukselta | | Aseta ajanjakso, lisää sitten tuotteet | **+ Lisää → Listaus** avaa ikkunan **Lisää listaus**. Täytä **Varaa alkaen** ja **Päättyy** ensin, koska ne määräävät sen saatavuuden jonka alla oleva taulukko näyttää | | Lisää jokainen rivi | Paina rivin **Lisää**, tai rastita useita rivejä ja paina **Lisää valitut** | Tee asiakas ensin kun hän maksaa linkillä, koska linkki tarvitsee sähköpostiosoitteen johon se lähtee. Hae olemassa oleva tietue ennen kuin luot uuden: sähköpostiosoite kuuluu yhdelle asiakkaalle, ja toinen profiili jakaa saman ihmisen historian kahtia. Jätä fyysiset yksiköt rauhaan. Listauksen omat säännöt valitsevat ne, ja rivi jonka varasto-osiossa lukee *Keräilyn kriteereitä ei ole määritetty* on esihenkilön katalogityö eikä tiskillä korjattava asia. ## Kerää rahat | Tapa | Käytä kun | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Lähetä maksusivulinkki** | Asiakas maksaa omalla puhelimellaan. Aseta summa ja vastaanottajan **Sähköposti** | | **Manuaalinen maksu** | Rahat ovat jo kädessä, käteisenä tai TWICEn ulkopuolisesta maksupäätteestä. Kirjaa **Maksettava määrä** ja **Maksutapa** | | **Varaa pantti** | Pantti otetaan haltuun. Tarjolla vain kun riveillä on pantti | Kaikki kolme ovat tilauksen **Maksu**-painikkeen takana. Maksua seurataan erillään tilasta, joten tilaus voi lähteä ulos tilassa **Ei maksettu** ja pysyä siinä kunnes joku kerää sen. Lue [Veloita maksu ja pantti](/docs/fi/guides/orders/take-payment) ennen ensimmäistä panttia. Se mitä **Varaa pantti** tekee riippuu siitä onko tilauksella tallennettu kortti, ja nuo kaksi lopputulosta selvitetään lopuksi hyvin eri tavoin. ## Luovuta tavara Valitse tuotteet ja käytä toimintoa **Merkitse**. **Valmisteltu** tarkoittaa kerättyä tavaraa joka odottaa tiskin takana, ja **Luovutettu** on itse luovutus. Kun koko tilaus lähtee kerralla, vaihda tilamerkki arvosta **Avoin** arvoon **Käynnissä** ja vahvista **Aloita tämä tilaus**. Se asettaa tilan ja merkitsee jokaisen kelvollisen rivin **Luovutettu** yhdellä toiminnolla. ## Ota tavara takaisin Merkitse jokainen yksikkö **Merkitse → Palautettu** välilehdellä **Varastoartikkelit**. Palautukset kirjataan yksikkö kerrallaan, ja juuri se tekee osittaisen palautuksen mahdolliseksi. Odota että tilauksen merkki jää arvoon **Luovutettu** senkin jälkeen. Se vastaa kysymykseen "lähtikö tämä ulos", ei kysymykseen "onko se takaisin", joten lue yksikkökohtaiset tilat välilehdeltä **Varastoartikkelit** kun pitää tietää mitä hyllyssä oikeasti on. Aseta tilamerkki arvoon **Suljettu** kun kaikki on selvitetty. Ikkuna **Sulje tämä tilaus** tarjoaa varattujen rivien merkitsemistä palautetuiksi ja kelvollisten rivien merkitsemistä luovutetuiksi, molemmat oletuksena pois päältä. Suljettu tilaus on vain luettavissa ja se voidaan avata uudelleen. ## Kun palautus menee pieleen | Mitä tapahtui | Mitä teet | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Osa tuli takaisin | Merkitse takaisin vain se mikä saapui. Loput jäävät tilaan **Luovutettu**, ja juuri siltä avoin osittainen palautus näyttää | | Jokin on vaurioitunut | Merkitse se silti palautetuksi tilaukselle, kirjaa vaurio varastoartikkelille ja ota se yksikkö pois kierrosta. Palautusvaihe ei kysy kuntoa eikä luokitusta | | Asiakas on myöhässä | Avaa tallennettu näkymä, soita hänelle ja jätä tilaus auki kunnes tavara on takaisin | | Veloitus ylittää pantin | Anna se maksuoikeudet omaavalle. Pantin veloittaminen vaatii **Maksut**-välilehden, ja sen ylittävä osuus on toinen rivi tilaukselle | Mikään ei merkitse myöhästynyttä palautusta. TWICE Commercessa ei ole myöhästymismerkkiä, ilmoitusta eikä automaattista myöhästymismaksua, joten viikon myöhässä oleva tilaus näyttää samalta kuin mikä tahansa rivi. Tallennettu näkymä on ainoa joka nostaa sen esiin, ja siksi joku avaa sen joka aamu. Vie tämän ylittävä asia esihenkilölle äläkä improvisoi. [Käsittele palautus](/docs/fi/guides/orders/handle-a-return) kattaa koko joukon, ja myöhästymis- tai vauriomaksu on summa jonka ihminen päättää eikä sellainen jonka TWICE Commerce laskee. ## Valmis kun * Uusi työntekijä on vienyt tilauksen toiminnosta **Luo tilaus** tilaan **Suljettu** ilman apua, oikealla listauksella ja oikeilla päivillä. * Hän on kerännyt rahat sillä tavalla jota tiskisi oikeasti käyttää, ja osaa sanoa mikä niistä jättää asiakkaan ilman automaattista sähköpostia. * Hän on merkinnyt yhden yksikön palautetuksi ja lukenut tilan välilehdeltä **Varastoartikkelit** eikä tilauksen merkistä. * Hän on avannut tallennetun näkymän kerran ja kertonut mitä tekisi sen myöhästyneelle riville. * Hän tietää kuka vuorossa voi veloittaa pantin, ja löysi nimen kysymättä. ## Aiheeseen liittyvät artikkelit Käyttöönoton vaihe johon tämä opas kuuluu. Tiskipolun kaikki vaihtoehdot kokonaisuudessaan. Maksusivulinkit, manuaaliset maksut ja pantin kierros. Tallennetun näkymän rakentaminen jolla tämä vuoro toimii. Myöhästyneet, vaurioituneet ja osittaiset palautukset tarkemmin. Asiakastietue silloin kun pelkkä nimi ei riitä. Tiskiroolin rajaaminen niin että tämä sivu pysyy lyhyenä.