> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Miten segmentoit asiakkaat ryhmillä ja attribuuteilla > Jaa asiakaslistasi ryhmiin joille voi tehdä jotain — tunnisteet jäsenyyteen, attribuutit faktoihin, ja mitä kumpikin syöttää eteenpäin. Asiakastaulukko suodatin- ja ryhmittelysäätimineen customers Segmentti on hyödyllinen vain jos sille voi tehdä jotain — lähettää sähköpostia, hinnoitella sitä, raportoida siitä. Se tarkoittaa että sen on oltava jotain minkä asiakastaulukko löytää, mikä sulkee pois kaiken vapaassa muistiinpanossa asuvan. TWICE antaa kaksi mekanismia, ja niiden ero on tämän oppaan koko sisältö: **tunnisteet keräävät asiakkaita ryhmiin; attribuutit kirjaavat faktoja yhdestä asiakkaasta.** Suurin osa segmentointikysymyksistä ratkeaa valitsemalla oikea. ## Edellytykset **Vaaditut oikeudet:** `customers:customer` katselu- ja hallintaoikeuksina. Kaikilla neljällä järjestelmäroolilla on kaikki sen toiminnot. Attribuuttien ja tunnisteiden luonti hallitaan Asetuksissa — katso [Attribuutit ja Tagit](/docs/fi/settings/attributes-tags). **Päätä ennen aloitusta:** * **Onko kyse jäsenyydestä vai faktasta?** *Hiihtoseuran jäsen* on jäsenyys — tunniste. *Lupaluokka B* on fakta — attribuutti. Katso ensimmäinen vaihe. * **Kuka ylläpitää sitä?** Käsin liitetty tunniste tarvitsee jonkun jatkamaan liittämistä. Kassalla kerätty attribuutti ylläpitää itseään. ## Vaiheittainen ohje | | **Tunnisteet** | **Attribuutit** | | ------ | ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | Vastaa | Mihin ryhmään tämä asiakas kuuluu? | Mikä tästä asiakkaasta on totta? | | Muoto | Litteä nimilappu, jaettu asiakkaiden kesken | Nimetty kenttä arvolla asiakasta kohden | | Arvot | Liitetty tai ei | Teksti, numero, päivä, tai valinta listasta | | Sopii | Jäsenyys, tasot, kampanjat, henkilöstön asettamat merkinnät | Lupanumerot, koot, seuratunnukset, kaikki kassalla kerätty | Molemmat ovat suodatettavia sarakkeita asiakastaulukossa, joten kumpi tahansa voi ohjata segmenttiä. Testi on se haluaisitko koskaan tietää *arvon* — jos kyllä, se on attribuutti; jos ainoa kysymys on mukana-vai-ei, tunniste on yksinkertaisempi. Täydet yksityiskohdat erosta ovat sivulla [Asiakasryhmä](/docs/fi/concepts/customers/customer-groups). Liitä tunnisteet asiakkaan **Yleiset**-välilehdellä, **Tunnisteet**-kortilla. Tunnistejoukko on jaettu asiakkaidesi kesken, joten täällä liitetty tunniste on käytettävissä kaikkialla ja näkyy taulukon **Tunnisteet**-sarakkeessa. Pidä taksonomia pienenä ja tietoisena. Tunnisteet lisääntyvät hiljaa: kolme ihmistä keksimässä *vip*, *VIP* ja *v.i.p.* tuottavat kolme ryhmää siellä missä halusit yhden, eikä mikään yhdistä niitä puolestasi. Sovi lista ennen kuin skaalaat sitä. Tunnisteet ovat myös se vipu jolla rajoitetaan mitä ryhmä näkee — listaus voidaan rajata asiakastunnisteisiin, mikä on tapa rakentaa jäsenille tai ammattilaisille rajattu tarjous. Katso [Luo ja julkaise listaus](/docs/fi/guides/catalog/create-and-publish-a-listing). Luo attribuutti kertaalleen, täytä se sitten asiakaskohtaisesti — käsin **Attribuutit**-välilehdellä, tai automaattisesti [keräämällä se kassalla](/docs/fi/guides/customers/collect-customer-data-at-checkout). Kerätyt attribuutit ovat ne joiden varaan kannattaa rakentaa, koska ne ylläpitävät itseään asiakkaiden tilatessa. Attribuutti jota kukaan ei täytä on sarake tyhjiä, mikä on huonompi kuin se ettei sitä olisi. Attribuutit kantavat tyypin, ja sen hyvä valinta tekee suodatuksesta hyödyllistä: *valinta*-attribuutti suodattuu täsmällisiin vaihtoehtoihin, *numero* vaihteluvälillä, *päivä* ajanjaksolla. Tekstiattribuutti suodattuu osamerkkijonolla, mikä on neljästä heikoin. Yhdistä suodattimia eristääksesi ryhmän. Kaikki taulukossa on käytettävissä — tunnisteet, attribuutit, **Markkinointilupa**, **Asiakastyyppi**, **Kieli**, **Luotu**, sekä laskutus- ja toimitusosoitesarakkeet. Muutama yhdistelmä joka ansaitsee paikkansa: * **Markkinointilupa** on tosi, sekä tunniste — se segmentti jolle sinun on lupa lähettää sähköpostia. * **Asiakastyyppi** on **Yritys**, sekä **Verotunnus / ALV-tunnus** joka on asetettu — yritykset joiden laskutustiedot ovat täydelliset. * **Kieli** — kampanjalle joka on olemassa vain yhdellä kielellä. * **Luotu** ajanjaksolla — tietyllä ponnistuksella hankitut asiakkaat. **Ryhmittele** tunnisteella tai valinta-attribuutilla suodattamisen sijaan, ja taulukko jakautuu joka segmenttiin kerralla, mikä on nopeampi luku kun tutkit etkä poimi. Tallenna suodatin näkymäksi, jolloin segmentti on välilehti eikä uudelleenrakennus. Näkymät ilmestyvät taulukon välilehtiriville, ja rivin oikean reunan paneeli hakee, järjestää ja piilottaa niitä. Tallennetut näkymät ovat se tapa jolla segmentistä tulee rutiini — *luvan antaneet suomenkieliset jäsenet* lakkaa olemasta kysely jonka joku muistaa ja tulee asiaksi jonka kuka tahansa tiimissä voi avata. Katso [Taulukot](/docs/fi/admin/tables). Välilehtien järjestäminen ja piilottaminen on käyttäjä- ja selainkohtaista, joten järjestyksesi on sinun; näkymät itse ovat jaettuja. Tallennettu näkymä on syöte kolmeen asiaan: * **Vie se** — vienti noudattaa suodattimiasi, järjestyksiä, ryhmittelyjä ja näkyviä sarakkeita, mikä on tapa jolla segmentti päätyy sähköpostityökaluun. Katso [Vie asiakkaat](/docs/fi/guides/customers/export-customers). * **Rajaa listaus siihen** — tunnisteilla, jäsenille tai ammattilaisille suunnattuun hinnoitteluun. * **Lue se** — suoraviivaiseen lukuun siitä kuinka suuri ryhmä oikeasti on ennen kuin suunnittelet sen varaan. ## Mistä tiedän, että se onnistui? * **Suodatin palauttaa odottamasi asiakkaat**, ja parin kolmen pistokoe vahvistaa että he kuuluvat joukkoon. * **Määrä on uskottava.** Kolmen segmentti kun odotit kolmeasataa tarkoittaa yleensä että attribuutti on täyttämättä eikä että segmentti on pieni. * **Näkymä on tallennettu** ja avautuu samaan joukkoon huomenna. * **Vienti sisältää tarvitsemasi sarakkeet**, ei vain niitä joita taulukko satuttiin näyttämään. ## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat **Yleensä täyttämätön attribuutti.** Attribuutilla suodattaminen löytää vain asiakkaat joilla on sille arvo, ja kuussa sitten lisätty attribuutti on tyhjä kaikilla jotka tilasivat sitä ennen. **Ratkaisu:** tarkista kuinka monella asiakkaalla attribuutti on ylipäätään asetettu ennen kuin luotat sillä suodattamiseen. Jos se kerätään kassalla, se täyttyy ajan myötä — mutta se ei koskaan täytä taaksepäin. **Mikään ei poista tunnisteiden kaksoiskappaleita**, eikä yhdistämistä ole. **Ratkaisu:** valitse säilyvä, merkitse kyseiset asiakkaat uudelleen, ja poista muut. Sovi sitten kuka saa luoda tunnisteita — tämä on taksonomiaongelma, ei työkaluongelma. Katso [Asiakasryhmä](/docs/fi/concepts/customers/customer-groups). **Syy:** se ei ole tunniste eikä attribuutti. Vapaa teksti profiilissa, tai vastaus joka päätyi tilausriville, ei ole asiakassarake. **Ratkaisu:** tee siitä attribuutti ja kerää se jatkossa. Katso [Kerää asiakastietoja kassalla](/docs/fi/guides/customers/collect-customer-data-at-checkout). **Suodata myös Markkinointiluvalla** — se on sarake, ja se on se merkintä joka kertoo saatko. **Ratkaisu:** tee luvasta osa jokaista markkinointisegmenttiä eikä tarkistus jonka teet jälkikäteen. Katso [Vie asiakkaat](/docs/fi/guides/customers/export-customers). **Tallennettu näkymä päivittää** — se on suodatin, joten se ratkeaa uudelleen joka avauksella ja poimii uudet täsmäävät asiakkaat. **Tunniste ei.** Se liitetään asiakaskohtaisesti ja pysyy kunnes joku muuttaa sitä. Jos ryhmän määritelmä on sääntö eikä päätös, ilmaise se suodattimena attribuuteille eikä tunnisteena jota jonkun on ylläpidettävä. ## Seuraavat vaiheet Segmentin saaminen sähköpostityökaluun. Attribuuttien täyttäminen ilman että kukaan kirjoittaa. Tunnisteet, attribuutit ja taksonomiakysymys. Suodattimet, ryhmittely ja tallennetut näkymät kokonaan.