> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kestotilausportaali > Itsepalveluportaali, jossa asiakkaasi hallitsevat kestotilauksiaan, maksavat laskuja, päivittävät maksutapoja ja peruuttavat tilauksia. Kestotilausportaalin kirjautuminen Kestotilausportaali on verkkokauppasi asiakkaille näkyvä sivu, jolla asiakkaat hallitsevat aktiivisia kestotilauksiaan. Asiakkaat pääsevät portaaliin sähköpostitse lähetetyn turvallisen linkin kautta — tilin luontia tai salasanaa ei tarvita. Portaali on automaattisesti käytettävissä kaikille tilauksille, joilla on aktiivisia kestotilauksia. Määrityksiä tai käyttöönottoa ei tarvita: riittää, että maksupalvelu (Stripe tai Adyen) on yhdistetty ja verkkokauppasi julkaistu. ## Miten se toimii ### Pääsy taikalinkillä Asiakkaat pääsevät portaaliin kertakäyttöisellä linkillä, joka on upotettu kestotilauksiin liittyviin sähköposteihin: * **Tilausvahvistus** — lähetetään, kun kestotilaus tehdään * **Maksu epäonnistui** — lähetetään, kun automaattinen veloitus epäonnistuu * **Uusintamuistutus** — lähetetään ennen tulevaa laskutusjaksoa * **Palautussähköposti** — lähetetään, kun asiakas pyytää uuden linkin Kukin linkki on voimassa 30 päivää ja sitä voi käyttää vain kerran. Linkin napsauttaminen avaa portaalin ja aloittaa 30 minuutin istunnon. Istunnon päätyttyä asiakkaan on pyydettävä uusi linkki. ### Palautusprosessi Jos linkki on vanhentunut tai käytetty, asiakkaalle näytetään palautuslomake. Asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa ja **tilausviitteensä** — tilausvahvistuksessa näkyvän arvon, esimerkiksi `#1042`. Sen jälkeen hän saa uuden linkin. Portaali ei vahvista, vastaavatko tiedot olemassa olevaa tilausta; näin kolmannet osapuolet eivät voi kartoittaa voimassa olevia tilejä. ## Portaalin osiot ### Kestotilauskortit Jokainen tilauksen kestotilaus näkyy korttina, jolla on: * Listauksen nimi ja variantit * Toistuva hinta ja laskutusjakso (esim. ”29,99 €/kk”) * Suunnitelman nimi * Tilan osoitin **Huomiopalkit** näkyvät, kun toimenpiteitä tarvitaan: | Ehto | Palkki | Toiminto | | :-------------------------------------- | :-------------------------------------------------------- | :---------------- | | Maksutapaa ei ole tallennettu | ”Lisää maksutapa pitääksesi kestotilauksesi aktiivisena.” | Lisää maksutapa | | Maksu epäonnistui ja saldoa on jäljellä | ”Viimeisin maksusi X € epäonnistui.” | Maksa nyt | | Maksu epäonnistui, ei saldoa | ”Emme saaneet perittyä maksua...” | Päivitä maksutapa | | Maksu erääntynyt | ”X € erääntyy nyt.” | Maksa nyt | | Peruutus ajastettu | ”Peruuntuu {pvm}” | — | **Suunnitelman tiedot** näytetään tilan alapuolella: * Alkamispäivä * Uusintatyyppi (automaattinen tai ei uusiudu) * Vähimmäiskesto, kun sitoutumisaika on voimassa (esim. ”6 kuukautta, 15.1.2027 asti”) * Peruutuksen irtisanomisaika, kun suunnitelma uusiutuu automaattisesti (esim. ”1 kuukausi, aikaisintaan 15.1.2027” tai ”Milloin tahansa”) * Maksuaikataulun aikajana — luettelo tulevista laskutusjaksoista ### Tuleva maksu Näyttää seuraavan ajastetun maksun summan ja päivämäärän. Erääntyneille laskuille näytetään ”Erääntynyt {pvm} alkaen” tai ”Ei tulevia maksuja”, kun mitään ei ole ajastettuna. ### Laskutustiedot Näyttää asiakkaan laskutussähköpostin ja tallennetun maksutavan (korttityypin ja neljä viimeistä numeroa). Asiakkaat voivat päivittää korttinsa tai lisätä uuden tästä osiosta. ### Laskuhistoria Luettelee kaikki muodostetut laskut päivämäärineen, tiloineen ja summineen. Jokaisella laskulla on käytettävissä: * **Yritä uudelleen** — yritä epäonnistunutta veloitusta uudelleen tallennetulla kortilla (käytettävissä, kun lasku on avoin ja kortti on tallennettu) * **Lataa lasku PDF-muodossa** — käytettävissä kaikille muodostetuille laskuille * **Lataa kuitti PDF-muodossa** — käytettävissä maksun veloituksen jälkeen ### Kestotilauksen peruutus Asiakkaat voivat peruuttaa yksittäisiä kestotilauksia tai kaikki tilauksen kestotilaukset kerralla. ## Kestotilausten tilat Portaali näyttää kestotilauskorteilla nämä tilat: | Tila | Nimi | Merkitys | | :---------------- | :--------------- | :-------------------------------------------------------------------------------- | | Aktiivinen | ”Active” | Laskutus toimii normaalisti, kortti tallennettu, ei ongelmia | | Maksu erääntynyt | ”Payment due” | Maksamatonta saldoa on jäljellä | | Maksu epäonnistui | ”Payment failed” | Viimeisin automaattinen veloitus hylättiin | | Ei korttia | ”Add a card” | Maksutapaa ei ole tallennettu (vain automaattisesti veloitettavat kestotilaukset) | | Peruuntumassa | ”Cancelling” | Peruutus on ajastettu tulevalle päivälle | | Peruutettu | ”Cancelled” | Kestotilaus on peruutettu | | Päättynyt | ”Ended” | Kestotilaus on suorittanut koko kestonsa | ## Peruutusprosessi Kun asiakas peruuttaa, portaali näyttää vahvistusikkunan, jossa on peruutuksen voimaantulopäivä. Päivä riippuu kestotilaussuunnitelman sitoutumisajasta ja peruutuksen irtisanomisajasta: * Kestotilaus pysyy aktiivisena ja laskutus jatkuu voimaantulopäivään asti * Jos voimaantulopäivä on tänään, peruutus astuu voimaan välittömästi * Vahvistusikkuna näyttää mahdollisen avoimen saldon ja jäljellä olevat ajastetut veloitukset ennen voimaantulopäivää Vahvistuksen jälkeen: * **Välitön peruutus** — kestotilauksen tilaksi tulee ”Cancelled” ja laskutus lakkaa * **Ajastettu peruutus** — kestotilaus merkitään tilaan ”Cancelling” ja laskutus jatkuu voimaantulopäivään asti, minkä jälkeen tila muuttuu automaattisesti tilaan ”Cancelled” Peruutuksen jälkeen lähetetään vahvistussähköposti. Joukkoperuutuksissa (kaikkien kestotilausten peruutus) lähetetään yksi koottu sähköposti kutakin eri voimaantulopäivää kohti. Peruutus lopettaa tulevat automaattiset veloitukset mutta ei poista olemassa olevia maksamattomia saldoja. Avoimet laskut jäävät perittäviksi. ## Maksutapojen päivitykset Maksutavan päivittäminen luo nollasumman pantin pidätyksen kortin vahvistamiseksi. Jos kortti vaatii 3D Secure -vahvistuksen, asiakas suorittaa sen portaalissa. Onnistuneen korttipäivityksen jälkeen portaali yrittää automaattisesti suorittaa mahdollisen avoimen saldon. **Pay Now** -toiminto veloittaa kaikki avoimet laskut tallennetulla kortilla yhtenä tapahtumana. Jos korttia ei ole tallennettu tai veloitus epäonnistuu, asiakasta pyydetään lisäämään tai päivittämään maksutapansa. ## Edellytykset Portaali edellyttää: * **Maksupalvelun** (Stripe tai Adyen) yhdistämistä tiliisi — tarvitaan korttipäivityksiin ja maksutoimintoihin * **Verkkokauppasi** julkaisua — portaali sijaitsee verkkokaupassasi * **Sähköpostitoimituksen** olevan käytössä — taikalinkit lähetetään sähköpostitse Muita kauppiaan määrityksiä ei tarvita. Portaali perii verkkokauppasi teeman ja näyttää kauppiasnimesi. ## Aiheeseen liittyvää Ostotyypit, mukaan lukien kestotilaukset. Maksunkäsittely, hyvitykset ja palveluntarjoajien vaatimukset.