> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tilauksen elinkaari > Tilauksen koko matka luonnista keräilyyn, valmistumiseen ja tilauksen jälkeisiin prosesseihin. Tilaustaulukko, jossa näkyvät tila- ja keräilymerkinnät ## Määritelmä Tilauksen elinkaari kuvaa tilauksen matkan luonnista keräilyyn, valmistumiseen ja tilauksen jälkeiseen toimintaan. Jokainen tilaus etenee kolmella toisistaan riippumattomalla ulottuvuudella: tilauksen tila, maksun tila ja keräilytila. Näiden kolmen yhdistelmä määrittää, mitä tilaukselle voi kullakin hetkellä tehdä. ## Missä tätä käytetään? * Tilausten suodatus ja ryhmittely Tilaukset-taulukossa * Työnkulkujen käynnistäminen, kun tilaus siirtyy tiettyyn tilaan * Sen ratkaiseminen, voiko tilausta vielä muokata, peruuttaa tai hyvittää * Raportointi myynnistä, keräilyjen tehokkuudesta ja aktiivisista vuokrauksista * API-integraatiot, joiden on reagoitava tilauksen tilamuutoksiin ## Tilauksen tila, maksu ja keräily Tilauksia seurataan hallintapaneelissa kolmella toisistaan riippumattomalla ulottuvuudella: * **Tilauksen tila** — tilauksen kokonaisetenemä (Avoin / Käynnissä / Suljettu) * **Maksun tila** — onko tilaus kokonaan maksettu (Maksettu / Ei maksettu) * **Keräilytila** — rivitietojen fyysinen keräily (Keräämättä / Valmisteltu / Osittain luovutettu / Luovutettu) Kukin näkyy omana merkintänään tilaustaulukossa ja tilauksen tietosivulla. Ulottuvuudet ovat toisistaan riippumattomia: tilaus voi olla **Suljettu**, vaikka osa rivitiedoista olisi hyvitetty, ja **Avoin**-tilaukset voivat olla jo **Osittain luovutettu**. ## Keskeiset ominaisuudet ### Tilauksen tila Jokaisella tilauksella on käyttäjälle näkyvä tila: | Tila | Kuvaus | | :------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Avoin** | Tilaus on luotu ja odottaa toimenpidettä — vahvistusta, maksua tai valmistelua. | | **Käynnissä** | Artikkelit ovat asiakkaalla, tai vuokra-aika on käynnissä. | | **Suljettu** | Kaikki artikkelit on palautettu (vuokraus) tai toimitettu (myynti). Lisätoimia ei tarvita. | TWICE seuraa tarkempia sisäisiä tiloja varausten, maksulinkkien ja vuokraussiirtymien osalta, mutta niiden kanssa ei yleensä tarvitse toimia suoraan. Käyttäjälle näkyvä tila **Avoin / Käynnissä / Suljettu** on projektio näistä tiloista. ### Maksun tila Maksun etenemistä seurataan erillään tilauksen tilasta. Tilaustasolla koonti on binäärinen: | Maksun tila | Kuvaus | | :-------------- | :----------------------------------------------------------------------------------- | | **Ei maksettu** | Tilauksella on avoin saldo — mitään ei ole veloitettu tai vain osa kokonaissummasta. | | **Maksettu** | Maksu on veloitettu kokonaan. | API:ssa tämä on `paymentStatus`, arvoina `PAID` ja `UNPAID`. Tilauksen taustalla olevilla yksittäisillä maksuilla ja laskuilla on tarkempia tiloja — pending, succeeded, partially refunded, refunded, cancelled, expired ja muita. Katso [Maksut](/docs/fi/concepts/orders/payments), jossa kerrotaan, miten maksun eteneminen esitetään. ### Keräilytila Tilauksen keräilymerkintä tiivistää sen rivitietojen tilan: | Keräilytila | Kuvaus | | :---------------------- | :------------------------------------------------------------- | | **Keräämättä** | Yhtään artikkelia ei ole noudettu, lähetetty tai toimitettu. | | **Valmisteltu** | Artikkelit on valmisteltu ja ne ovat valmiina luovutettaviksi. | | **Osittain luovutettu** | Osa artikkeleista on toimitettu, osaa ei. | | **Luovutettu** | Kaikki artikkelit on toimitettu asiakkaalle. | Vuokrauksissa palautukset eivät siirrä merkintää taaksepäin. Palautettu artikkeli lasketaan koonnissa toimitetuksi, joten tilaus, jossa osa artikkeleista on palautettu ja osa vielä ulkona, pysyy tilassa **Luovutettu**. ## Suhteet * **Tilauksen tila** on projektio taustajärjestelmän ylläpitämistä tarkemmista sisäisistä tiloista. * **Maksun tila** johdetaan liitetyistä [maksuista ja tapahtumista](/docs/fi/concepts/orders/payments), ja sitä seurataan rivitietokohtaisesti. * **Keräilytila** kootaan kunkin rivitiedon [varastoartikkeli](/docs/fi/concepts/inventory/stock-item-state)varauksista. * Työnkulun voi määrittää käynnistymään minkä tahansa kolmen ulottuvuuden siirtymästä — katso [Automaattinen keräily](/docs/fi/concepts/orders/auto-fulfillment). ## Elinkaari ### Tilasiirtymät **Milloin**: Artikkelit noudetaan, lähetetään tai vuokra-aika alkaa. **Mitä tapahtuu**: * Varastoartikkelit sidotaan tilaukseen ja merkitään ulkona oleviksi * Keräilymerkintä siirtyy kohti tilaa **Valmisteltu** tai **Luovutettu** * Maksu veloitetaan, jos kanava käyttää katevarausta (varattu summa veloitetaan tällöin) **Esimerkkejä käynnistäjistä**: * Henkilökunta merkitsee kaikki rivitiedot noudetuiksi myymälässä * Toimitustarra luodaan ja kuljetusliike vahvistaa noudon * Työnkulku tapahtumasta **Pickup completed** käynnistyy **Milloin**: Kaikki artikkelit on palautettu (vuokraus) tai keräily on valmis (myynti). **Mitä tapahtuu**: * Varastoartikkelit vapautetaan takaisin varastoon * Tilaus siirtyy pois aktiivisesta toiminnasta historiaan * Mahdolliset pantit vapautetaan tai hyvitetään * Tietueet pysyvät saatavilla raportointia ja hakua varten **Milloin**: Tilaus peruutetaan ennen kuin mitään on toimitettu. **Mitä tapahtuu**: * Varastositoumuksia ei tehdä * Pantin pidätykset perutaan; veloitetut maksut hyvitetään * Tilaus näkyy historiassa peruutettuna ### Peruutuksen vaikutus eri vaiheissa | Vaihe | Mitä peruutus tekee | | :--------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Avoin, Keräämättä** | Peruu mahdollisen pantin pidätyksen, vapauttaa varastovarauksen, hyvitystä ei tarvita. | | **Avoin, Valmisteltu** | Vapauttaa valmistellut varastoartikkelit. Jos maksu on veloitettu, se hyvitetään. | | **Käynnissä, Osittain luovutettu** | Toimittamattomat artikkelit vapautetaan; toimitetut on palautettava käsin. Yleensä tarvitaan osittainen hyvitys. | | **Käynnissä, Luovutettu** | Peruutus vastaa käytännössä kaikkien artikkelien palauttamista etuajassa. Tilauksen peruutusehdot määrittävät hyvityksen määrän. | | **Suljettu** | Peruutus ei ole enää mahdollinen. Käytä sen sijaan hyvitystä — katso [Maksut](/docs/fi/concepts/orders/payments). | ### Muokkaussäännöt eri vaiheissa | Vaihe | Muokattavissa | Huomioita | | :--------------------- | :------------ | :--------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Avoin, Keräämättä** | Kyllä | Lisää tai poista artikkeleita, muuta päivämääriä, muuta hinnoittelua. | | **Avoin, Valmisteltu** | Rajoitetusti | Artikkeleita voi vaihtaa, mutta varastositoumukset voi joutua kohdistamaan uudelleen. | | **Käynnissä** | Rajoitetusti | Voit pidentää vuokra-aikaa ja lisätä lisiä, mutta et poistaa toimitettuja artikkeleita. | | **Suljettu** | Ei | Muokkaus on lukittu. Hyvitykset ovat yhä mahdollisia — katso [Maksut](/docs/fi/concepts/orders/payments). | Muokkausoikeudet riippuvat myös työntekijän roolista. Katso [Käyttäjät ja roolit](/docs/fi/settings/users-roles). ### Vuokrausesimerkki käytännöstä Asiakas varaa 3 artikkelia kolmen päivän vuokraukseen perjantaiksi — maastopyörän, kypärän ja lukon. Hän maksaa verkossa kassalla 30 %:n ennakon. Loppusumma peritään noudon yhteydessä. | Aika | Tapahtuma | Tilauksen tila | Maksu | Keräily | | :----------- | :--------------------------------------------------------- | :------------- | :---------------------------- | :------------------ | | **Ke** | Verkkokassa lähetetään | Avoin | Ei maksettu | Keräämättä | | **Ke** | Ennakkomaksu veloitetaan | Avoin | Ei maksettu (saldoa jäljellä) | Keräämättä | | **To** | Henkilökunta merkitsee kypärän ja lukon tilaan Valmisteltu | Avoin | Ei maksettu | Osittain luovutettu | | **Pe 09:00** | Asiakas saapuu ja maksaa loppusumman | Avoin | Maksettu | Osittain luovutettu | | **Pe 09:05** | Pyörä luovutetaan | **Käynnissä** | Maksettu | **Luovutettu** | | **Su 18:00** | Kaikki artikkelit palautetaan | **Suljettu** | Maksettu | Luovutettu | ## Usein kysytyt kysymykset Kyllä. Tilauksen tila ja maksun tila ovat toisistaan riippumattomia. Työntekijä voi sulkea tilauksen käsin (esimerkiksi saldon alaskirjauksen jälkeen). Tarkista avoimet summat maksumerkinnästä ennen sulkemista. **Valmisteltu** tarkoittaa, että varastoartikkelit on valmisteltu ja kohdistettu mutta niitä ei ole vielä luovutettu asiakkaalle. **Luovutettu** tarkoittaa, että asiakkaalla on ne. Valmisteltu-vaiheen voi hyvin ohittaa — moni kauppias käyttää vain siirtymää **Keräämättä** → **Luovutettu**. Ei. Toimitettu, palautettu ja peruutettu lasketaan kaikki keräilykoonnissa lopullisiksi tiloiksi. Kun kaikki artikkelit ovat kerran ulkona, artikkelien palauttaminen yksi kerrallaan pitää tilauksen tilassa **Luovutettu** — merkintä ei koskaan palaa tilaan **Osittain luovutettu**. Et. Suljetut tilaukset ovat muuttumattomia. Jos samat artikkelit pitää vuokrata uudelleen samalle asiakkaalle, luo uusi tilaus. Suodata Tilaukset-taulukkoa arvolla **Tilauksen tila = Käynnissä**. API-integraatiossa hae tilaukset parametrilla `state=active` — katso esimerkki alta. ## Kehittäjäviite Tilaukset ovat API:ssa resurssina `orders`. Avaa päätepiste API-referenssissä. ## Aiheeseen liittyvää Maksujen hierarkia, tapahtumat ja hyvitykset. Vuokraukset, myynnit, kestotilaukset ja takaisinostot. Miten tilaukset sitovat ja vapauttavat varastoartikkeleita. Varastoartikkelien automaattinen kohdistus saapuviin tilauksiin.