> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Dokumentit
> Jokaiseen listaukseen voi liittää dokumentteja, jotka tukevat myyntiä, toimintaa ja asiakasviestintää.
Jokaiseen listaukseen voi liittää dokumentteja, jotka tukevat **myyntiä, toimintaa ja asiakasviestintää**.
## **Sisäiset ja ulkoiset dokumentit**
Dokumentit ovat joko **sisäisiä** tai **ulkoisia** sen mukaan, kenelle ne on tarkoitettu.
### **Sisäiset dokumentit**
Henkilökunnan käyttöön sisäisiin tarkoituksiin, kuten myymälän perustamiseen, myyntiohjeisiin tai teknisiin tietoihin.
Nämä tiedostot näkyvät vain työntekijöille, eikä niitä jaeta asiakkaille.
* Esimerkki: *myynnin ohjeistus, tekninen tietolehti, myymäläohjeistus.*
### **Ulkoiset dokumentit**
Jaetaan automaattisesti asiakkaille, kun ne sisältyvät verkkolistauksiin, tilausvahvistuksiin tai toimitusviesteihin.
Nämä tiedostot auttavat asiakkaita ymmärtämään, miten tuotetta käytetään ja hoidetaan.
* Esimerkki: *käyttöohje, takuutiedot, vuokrausohjeet.*
## **Dokumenttien hallinta**
Dokumentteja ja tiedostoja voi ladata suoraan laitteeltasi tai skannaamalla latausikkunassa näkyvän QR-koodin.
Näin myymälässä tai kentällä työskentelevä henkilökunta voi helposti liittää mukaan tarpeellisia dokumentteja, kuten päivitettyjä käyttöohjeita tai valokuvia.
Nimeä tiedosto uudelleen avaamalla rivin toimintovalikko ja valitsemalla **Rename**. Tiedoston tallennussijainti pysyy samana — vain näyttönimi muuttuu.
## **Dokumenttien lähettäminen tilauksille**
Rivin toimintovalikon kaksi merkintää määrittävät, mitä dokumentille tapahtuu, kun listaus tilataan. Ne ovat toisistaan riippumattomia — toisen asettaminen ei aseta toista.
| Merkintä | Mitä se tekee |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Kopioi tilaukseen** | Kopioi tiedoston jokaisen sellaisen tilauksen Dokumentit-välilehdelle, joka sisältää rivitiedon tästä listauksesta |
| **Attach to order confirmation** | Liittää tiedoston TWICE Commercen lähettämiin tilaussähköposteihin — Adminin ja verkkokaupan tilausvahvistuksiin sekä kassalinkkiviestiin |
Sarakkeet **Kopioi tilaukseen** ja **Order confirmation** näyttävät valintamerkin jokaisesta käytössä olevasta merkinnästä. Kun otat **Kopioi tilaukseen** -merkinnän käyttöön, se vaikuttaa myös taannehtivasti: dokumentti lisätään myös tilauksiin, jotka jo sisältävät tämän listauksen.
Mukautetut sähköpostipohjat sisältävät vain omat liitteensä eivätkä huomioi vahvistusmerkintää.
Samat kaksi merkintää löytyvät myös [SKU:n (varastonimike) dokumenteista](/docs/fi/inventory/skus/documents) ja [varastoartikkelin dokumenteista](/docs/fi/inventory/stock-items/documents). Katso kohdasta [Tilauksen dokumentit](/docs/fi/orders/order-tabs/documents), miten kopiot päätyvät tilaukselle.
## **Dokumenttien liittäminen listauksiin**
Ladatut tiedostot voidaan säilyttää sisäiseen käyttöön tai liittää suoraan listauksen attribuutteihin.
Esimerkiksi attribuutti nimeltä **Product Manual** voi viitata tiedostoon user\_manual.pdf.
Tämän jälkeen voit:
* **Linkittää sen suoraan** listaukseen (näkyy asiakkaille, jos merkitty ulkoiseksi), tai
* **Hallita sitä Dokumentit-osiossa**, jossa se säilytetään ja jäljitetään keskitetysti.
Kaksitasoisen viittausmallin ansiosta keskeiset dokumentit pysyvät saatavilla sekä päivittäisessä työssä että oikeassa asiayhteydessä.
## **Yleisiä käyttötapauksia**
* Tuotetietolehtien liittäminen B2B-listauksiin.
* Käyttö- ja hoito-ohjeiden tarjoaminen vuokratuotteille.
* Media-aineistojen tai markkinointi-PDF-tiedostojen lisääminen myymäläesittelyihin.
> Listaustason dokumentit luovat läpinäkyvyyttä ja yhdenmukaisuutta myyntikanavien välillä — ne varmistavat, että jokaiseen listaukseen liittyy oikea tukimateriaali sekä sisäisille tiimeille että asiakkaille.