> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Co je TWICE Commerce?

> TWICE Commerce je operační systém pro cirkulární obchod, který umožňuje komukoli rychle a flexibilně zakládat, provozovat a rozvíjet firmy zaměřené na pronájem a další prodej.

TWICE Commerce je operační systém pro cirkulární obchod — kompletní platforma vytvořená tak, aby zvládla složitost firem zaměřených na pronájem a další prodej.

Na rozdíl od tradičních e-commerce nástrojů navržených pro lineární model „koupit jednou, prodat jednou" je TWICE postaven na jedinečných nárocích cirkulárních obchodních modelů, kde **produkty mají životní cyklus**, **zásoby jsou sériově evidované** a každá položka má svou vlastní cestu.

> **[Přečtěte si o našem přístupu k OS](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/os-approach)**
>
> Zjistěte, proč jsme zvolili přístup operačního systému a jak se přizpůsobuje vašemu provozu — ne naopak.

## Proč TWICE Commerce?

### Vytvořeno pro cirkulární obchod

Sledujte každou položku napříč více životními cykly — od nákupu přes cykly pronájmu, renovaci, další prodej a dál. TWICE přirozeně rozumí tomu, že produkty v cirkulárním obchodu se nepohybují jen jednou.

### Sériově evidované zásoby

Každý kus je sledován individuálně — se svým vlastním stavem, umístěním, příjmy, výdaji a časovou osou. Ať už spravujete tisíce pronajímaných kusů, nebo kurátorsky vybrané vintage kousky, zvládnete složitost ve velkém měřítku.

### Flexibilní podle vašeho návrhu

Použijte dynamické atributy ke strukturování dat přesně podle toho, jak funguje vaše firma. Žádná vynucená pole, žádné rigidní pracovní postupy — nastavte si TWICE tak, aby odpovídal vašemu provozu, ne naopak.

### Připraveno na více kanálů

Prodávejte, pronajímejte a zpětně vykupujte zásoby napříč vlastními internetovými obchody i kamennými prodejnami — vše synchronizované v reálném čase, aby nedocházelo k dvojím rezervacím a přeprodeji.

## Podporované obchodní modely

> **Další prodej**
>
> Proměňte vrácené a použité zboží v zisk díky sledování stavu, evidenci z více zdrojů a zjednodušeným postupům renovace.

> **Pronájem**
>
> Univerzální platforma pro bezproblémový krátkodobý i dlouhodobý pronájem se správou dostupnosti, dynamickým ceněním a automatizovaným vyřízením.

## Podporované operace

Kromě přímého prodeje zvládá TWICE i provozní složitost, která přichází s cirkulárním obchodem a životními cykly produktů:

> **Online a kamenný prodej**
>
> Obsluhujte zákazníky tam, kde nakupují — online přes váš internetový obchod nebo osobně na kamenných prodejnách. Vytvářejte objednávky napříč kanály bez problémů díky sjednocené viditelnosti zásob, což zajišťuje konzistentní ceny a dostupnost bez ohledu na to, zda zákazník prochází nabídku online, nebo vejde do vaší prodejny.

> **Synchronizace zásob napříč kanály**
>
> Udržujte zásoby, ceny a dostupnost synchronizované v reálném čase napříč všemi vašimi prodejními kanály. Ať už prodáváte přes vlastní internetový obchod, nebo kamenné prodejny — eliminujte dvojí rezervace a přeprodej díky centralizované kontrole.

> **Sledování zákazníků a historie**
>
> Vytvářejte komplexní profily zákazníků s úplnou historií transakcí, preferencemi a hodnotou v čase. Sledujte každý nákup, pronájem, vrácení a interakci, abyste mohli poskytovat personalizované služby a identifikovat nejhodnotnější zákazníky.

> **Programy výkupu a protiúčtu**
>
> Přijímejte použité produkty od zákazníků, posuzujte jejich stav a nabízejte kredit nebo hotovost. Sledujte každý výkup přes renovaci a další prodej s kompletní dokumentací životního cyklu.

> **Vratky produktů a reverzní logistika**
>
> Zpracovávejte vratky efektivně díky **jedinečné identifikaci položek**, **posouzení stavu** a **automatizovanému směrování** (další prodej, renovace nebo likvidace). Sledujte každou vrácenou položku individuálně, abyste maximalizovali návratnost hodnoty.

> **Prodej renovovaného a otevřeného zboží**
>
> Prodávejte vrácené zboží od zákazníků, předváděcí kusy nebo renovované produkty jako samostatná SKU s **hodnocením stavu**, **sledováním na úrovni položky** a transparentním uvedením stavu při pokladně.

> **Zpeněžení neprodejných zásob**
>
> Proměňte přebytečné zásoby v zisk. Identifikujte a posuďte neprodejné zásoby a poté je nasměrujte správným kanálem — likvidační prodej, zaměstnanecké prodejny nebo charitativní dary s odpovídající dokumentací.

> **Sledování údržby**
>
> Zaznamenávejte a sledujte události údržby, náklady a servisní historii každé jednotlivé položky. Plánujte preventivní údržbu, sledujte cykly oprav a počítejte celkové náklady na vlastnictví napříč celým vaším parkem.

> **Správa komisního prodeje**
>
> Spravujte zásoby ve vlastnictví třetích stran s **odděleným sledováním vlastnictví**, **automatizovanými výpočty provizí** a **workflow výplat**. Sledujte smlouvy s komitenty, výkonnost a vyúčtování.

> **Správa parku vybavení**
>
> Spravujte rozsáhlé parky vybavení napříč více lokalitami. Sledujte míru vytížení, přesuny mezi místy, servisní plány a metriky životního cyklu pro optimalizaci výkonu a návratnosti investic.

## Klíčové funkce

TWICE Commerce poskytuje vše, co potřebujete k provozu své cirkulární firmy:

> **Správa zásob**
>
> Sériově evidované sledování na úrovni položky pro každý kus ve vašem parku.
>
> * Podrobné sledování položek s úplnou historií životního cyklu
> * Sledování příjmů a výdajů za jednotlivé položky
> * Správa více lokalit s vyřízením napříč lokalitami
> * Časová osa a auditní protokoly pro odpovědnost
> * Dynamické atributy pro strukturování dat po vašem
> * Kalendářní zobrazení pro plánování dostupnosti
>
> Více informací: [Skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-items.md) • [SKU](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/skus.md)

> **Katalog a inzeráty**
>
> Definujte svou nabídku bez omezení — od jednoduchých pronájmů po komplexní balíčky a možnosti odkupu.
>
> * Dynamické inzeráty pro jakýkoli typ transakce (rezervace, pronájem, prodej)
> * Varianty produktů seskupené pod jedním inzerátem
> * Pokročilé cenové tabulky se sezónními sazbami a cenami podle délky trvání
> * Chytré kolekce pro kurátorské objevování produktů
> * Vestavěné nástroje SEO a publikování napříč kanály
> * Přizpůsobitelné procesy pokladny pro každý produkt
>
> Více informací: [Inzeráty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/listings.md) • [Kolekce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/collections.md)

> **Prodejní kanály**
>
> **Prodávejte online i offline** se sjednocenými zásobami a cenami.
>
> * **Internetový obchod**: Plně hostovaný, mobilně responzivní internetový obchod
> * **Kamenná pokladna (POS)**: Vytváření objednávek na prodejně s okamžitou viditelností zásob
>
> Více informací: [Internetový obchod](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/sales-channels/online-store/overview.md)

> **Správa objednávek**
>
> **Chytřejší vyřizování**, které zvládá provoz s vysokou hodnotou i vysokým objemem.
>
> * Chytré automatické přiřazení podle vašich pravidel
> * Vyřízení a vratky napříč lokalitami
> * Částečné platby a flexibilní fakturace
> * Integrované dokumenty vytvořené z vašich vlastních šablon
> * Kalendářní zobrazení pro vyzvednutí a vrácení
> * Protokoly aktivit pro plnou odpovědnost
>
> Více informací: [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)

> **Správa zákazníků (CRM)**
>
> **Poznejte své zákazníky** a jejich úplnou historii transakcí.
>
> * Kompletní historie nákupů a pronájmů
> * Integrované dokumenty a podepsaná prohlášení
> * Přímá komunikace přímo v TWICE
> * Segmentace a seskupování zákazníků
>
> Více informací: [Profily zákazníků](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/customers/customer-profiles.md)

> **Správa úkolů**
>
> **Organizujte a sledujte práci** svého týmu pomocí vestavěné správy úkolů.
>
> * Vytvářejte úkoly ručně nebo automaticky prostřednictvím workflow
> * Přiřazujte úkoly členům týmu s termíny a prioritami
> * Sledujte stav a dokončení úkolů napříč projekty
> * Propojujte úkoly s konkrétními objednávkami, zákazníky nebo položkami zásob
> * Dostávejte upozornění na nadcházející a zpožděné úkoly
>
> Zatím není dostupné. Termín vydání zatím není stanoven.

> **Workflow a automatizace**
>
> **Automatizujte složité procesy** pomocí vizuálního tvůrce workflow.
>
> * Spouštějte akce na základě událostí (změny stavu, data, podmínky)
> * Posílejte upozornění, aktualizujte zásoby, vytvářejte úkoly
> * Propojte se s externími systémy pomocí webhooků
>
> Více informací: [Workflow](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/workflows.md)

> **Reporty a analytika**
>
> **Sledujte výkonnost** pomocí vestavěného reportování.
>
> * Reporty výkonnosti prodeje a pronájmu
> * Účetní reporty pro finanční compliance
> * Vlastní reporty podle struktury vašich dat
>
> Více informací: [Reporty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/reports.md)

> **API a integrace**
>
> **Propojte vše** s kompletním REST API a webhooky.
>
> * Kompletní API pro headless commerce
> * Podpora webhooků pro integrace v reálném čase
> * Nativní integrace s poskytovateli plateb, dopravy a dalšími
>
> Více informací: [API dokumentace](https://www.twicecommerce.com/docs/api-reference)

## Začínáme

[Cesta spuštění](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/launch/overview) provádí tyto kroky jako kontrolní seznamy, v pořadí, ve kterém musí proběhnout.

**1. Zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi**

[Zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi](https://admin.twicecommerce.com/register) a prozkoumejte TWICE Commerce bez nutnosti platební karty.

**2. Nastavte si zásoby**

Naimportujte nebo vytvořte své první SKU a skladové položky. Viz [Zaveďte zásoby a katalog](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/launch/bring-in-inventory-and-catalog).

**3. Vytvořte svůj katalog**

Vytvořte inzeráty pro svůj internetový obchod nebo prodejní kanály. Viz [Inzeráty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/catalog/listings/overview.md).

**4. Začněte prodávat**

Připojte platby, přidejte pokladnu a spusťte svůj obchod. Viz [Zprovozněte prodej](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/launch/make-it-sellable).

## Ceny

Ceny se skládají ze dvou částí: **úrovně platformy** a **ceny za lokalitu**. Obě úrovně zahrnují všechny funkce, takže úroveň určuje provizi z plateb a služby, které k ní patří. Lokality se účtují stejnou sazbou na každé úrovni. Vaše faktura je poplatek za úroveň plus poplatek za každou aktivní lokalitu.

### Úrovně platformy

| Úroveň | Poplatek za platformu | Provize z plateb |
| - | - | - |
| **Standard** | 0 €/měsíc | 1,5 % |
| **Enterprise** | Od 5 000 €/měsíc | Dohodou |

Obě úrovně se fakturují měsíčně a na obou běží celá platforma: zásoby, katalog, objednávky, internetový obchod, pokladny, reportování, workflow a veřejné API. Další transakční náklady (volání API, SMS, úložiště) se na úrovni Standard účtují podle zveřejněného ceníku a na úrovni Enterprise dohodou.

Co přidává Enterprise:

* Premium Onboarding pro váš účet a každou nově zaváděnou lokalitu
* Priority Support a Account Management
* Pravidelné revize roadmapy s možností objednat vlastní vývoj
* Vynucené 2FA a přihlášení přes SSO a auditní protokoly uchovávané nejméně 36 měsíců
* Dohodnutá provize z plateb a transakční sazby

### Ceny za lokalitu

Lokality se cenově nastavují samostatně od vaší úrovně, stejnou sazbou na každé úrovni: vaše první dvě lokality stojí 99 €/měsíc každá (sleva 50 %), poté **199 €/měsíc** za každou další lokalitu.

### Balíčky nastavení a podpory

Nastavení je jednorázový poplatek. Proveďte je sami za 0 € podle průvodců spuštěním, zvolte **Guided** za 999 €, který zahrnuje konfiguraci účtu, migraci dat, implementaci webu a školení personálu, nebo zvolte **Premium** za 1 990 €, který přidává pět vlastních úprav podle vaší volby a 30 dní Priority Support po spuštění.

Podpora je měsíční a volitelná. Self-service za 0 € zahrnuje produktovou dokumentaci a e-mailovou podporu. **Priority Support** za 99 €/měsíc odpovídá e-mailem do jednoho pracovního dne a přidává live chat.

**Account Management** za 999 €/měsíc přidává vyhrazeného account managera na čtyři hodiny měsíčně. Enterprise zahrnuje Premium Onboarding, Priority Support a Account Management.

> **[Porovnejte úrovně a aktuální ceny](https://www.twicecommerce.com/pricing)**
>
> Podívejte se na aktuální úrovně, ceny za lokalitu a doplňky.

## Spolupracujte s partnerem TWICE

> **[Partnerské agentury](https://www.twicecommerce.com/partners/twice-partners)**
>
> Spolupracujte s certifikovanými agenturami na vytvoření a optimalizaci vašeho provozu v TWICE — od úvodního nastavení po vlastní integrace.

> **[Poskytovatelé řešení](https://www.twicecommerce.com/partners/twice-partners)**
>
> Získejte přístup ke specializovaným řešením postaveným na TWICE, včetně integrací s tržišti, automatizovaných workflow a nástrojů pro konkrétní odvětví.

## Získejte pomoc

* **Dokumentace** — Už jste tady! Použijte tuto dokumentaci k pochopení konceptů, procházení produktu a sledování návodů krok za krokem.
* **Zákaznická podpora** — Přístup k live chatu a e-mailové podpoře přímo v rozhraní TWICE Admin.
* **Videonávody** — Sledujte naši rostoucí knihovnu [videonávodů na YouTube](https://www.youtube.com/@twicecommerce/videos).
* **Komunita** — Spojte se s dalšími uživateli TWICE, sdílejte osvědčené postupy a inspirujte se tím, jak ostatní platformu používají.

## Související články

> **[Pochopte přístup OS](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/os-approach)**
>
> Zjistěte, proč je TWICE postaven jako operační systém a co to znamená pro vaši firmu.

> **[Prozkoumejte klíčové koncepty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-items.md)**
>
> Ponořte se do myšlenek za zásobami, katalogem, objednávkami a správou zákazníků.

> **[Procházejte produkt](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/home.md)**
>
> Zjistěte, k čemu slouží každé zobrazení, stránka a karta v TWICE Admin.

> **[Novinky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/updates)**
>
> Poznámky k vydání a nedávné změny.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.