> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Nastavení - Stavy plnění položek

> Pojmenujte stavy, kterými váš personál přesouvá položky objednávek, a nastavte, kam nová položka přistane.

![Karta stavů plnění rozbalená na všech čtyřech skupinách se šesti výchozími stavy a pod ní karta Automatizace nových položek](https://mintcdn.com/twicecommerce/rW3XIuQJdqY3fhox/images/settings-item-fulfillment-states.webp?fit=max\&auto=format\&n=rW3XIuQJdqY3fhox\&q=85\&s=dd09e60ce60d8bb3f4d85d818a83d91c)

Nastavení > Provoz > Objednávky > Stavy plnění položek

> [!NOTE]
>
> Toto zobrazení se může lišit v závislosti na vaší uživatelské roli. \
> Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.

## Hlavní účel

Stavy plnění položek jsou plně ve vaší režii. Otevřete **Nastavení → Objednávky → Stavy plnění položek** a přejmenujte šest stavů, se kterými váš účet začíná, přidejte vlastní, změňte jejich barvu, přeuspořádejte je a smažte ty, které váš personál nikdy nepoužívá.

Každý stav patří do jedné ze čtyř **skupin plnění**. Skupina je to, co čte platforma: jaký sklad stav zabírá, jestli se položka počítá jako vrácení, jestli s ní smí hýbat automatizace objednávky. Stav je název, který váš personál vidí u položky.

> **Čtyři skupiny plnění**
>
> Skupina stavu je pevně daná v okamžiku vytvoření, takže nejprve rozhodněte o skupině a až poté o názvu.
>
> | Skupina | Co znamená položka v této skupině |
> | :- | :- |
> | **Připravuje se** | Sklad je na dané období rezervován. Položka je u vás v provozovně. |
> | **Předáno** | Předáno zákazníkovi. Prodejní jednotka zároveň opustí váš sklad. |
> | **Vráceno** | Položka už není u zákazníka. Lze upravit datum ukončení položky, aby odpovídalo času vrácení. |
> | **Odstraněno** | Položka je z objednávky vyřazena. Všechny přiřazené skladové položky se uvolní a jsou opět volné. |
>
> Automatizace objednávek posouvají položky dolů tímto seznamem a nikdy zpět nahoru, a proto stránka nastavení uvádí skupiny právě v tomto pořadí.

> **Šest stavů, se kterými váš účet začíná**
>
> | Stav | Skupina | Poznámky |
> | :- | :- | :- |
> | **Předběžně přiřazeno** | Připravuje se | Jednotka se vybere automaticky a stále ji lze vyměnit. Skryto za **Více** |
> | **Přiřazeno** | Připravuje se | Jednotka je přiřazená k objednávce, ale ještě nebyla vyzvednuta |
> | **Pozastavené** | Připravuje se | Automatizace objednávek ho nechávají beze změny. Skryto za **Více** |
> | **Předáno** | Předáno | Samotné předání |
> | **Vráceno** | Vráceno | V reportech se počítá jako vrácení |
> | **Vyloučeno** | Odstraněno | Odebere položku z objednávky. Skryto za **Více** |
>
> Toto jsou stavy, se kterými produkt pracoval ještě předtím, než jste si mohli definovat vlastní, takže nový účet otevírá seznam, který váš personál už zná. Být výchozím stavem určuje jen jeho počáteční název: přejmenujete-li ho, od té chvíle si podrží vaše znění, a to ve všech jazycích.
>
> Žádný stav pro „nevráceno" se výchozí nenastavuje. Obchodník, který položky odepisuje, si přidá vlastní stav pod skupinou **Vráceno** a nastaví mu příslušný stav vrácení.

> **Co u stavu nastavujete**
>
> Každý stav má **Název**, **Klíč**, **Popis** a barvu. Klíč je označení, pod kterým stav používá API. Ponecháte-li ho prázdný, vytvoří se z názvu, a poté už ho nelze změnit.
>
> Zapnutím **Vedlejšího stavu** ho vyřadíte z hlavního výběru a schováte za položku **Více**. Použijte ho pro stavy, které personál potřebuje jen občas, ne u každé položky.
>
> Zbytek formuláře závisí na skupině:
>
> | Skupina | Nastavení | Co dělá |
> | :- | :- | :- |
> | Připravuje se | **Povolit automatické přepínání** | Jednotku lze přepnout na jinou překrývající se objednávku a systém sám vybere jinou vhodnou jednotku |
> | Připravuje se | **Skrýt přiřazenou jednotku** | Personál neuvidí automaticky vybranou jednotku a naváže ji ručně |
> | Připravuje se | **Vyloučit z automatizací** | Automatizace objednávek nikdy nepřesunou položku z tohoto stavu |
> | Vráceno | **Stav vrácení** | Jestli se položka vrátila, nebo ne: ztracena, poškozena nebo ponechána |
>
> Do reportů vrácení se počítají jen položky ve stavu vráceno zákazníkem. Reporty čtou toto nastavení průběžně, takže přepnutím zpět se čísla znovu opraví, ať v daném stavu položky jsou, nebo ne.

> **Kam přistane nová položka**
>
> **Automatizace nových položek**, pod stavy, odpovídají po jednom pravidle na jednu otázku: do jakého stavu se položka dostane, když je přidána do objednávky.
>
> | Pravidlo | Spustí se, když |
> | :- | :- |
> | **Když je jednotka přiřazena automaticky** | Jednotku vybere platforma |
> | **Když personál přiřadí konkrétní jednotku** | Někdo jednotku naskenuje nebo vybere |
>
> Obě pravidla jsou povinná a obě mohou mířit jen na stav ve skupině **Připravuje se** nebo **Předáno**. Nová položka musí někam přistát, a nemůže dorazit už vrácená nebo odstraněná.
>
> Odpověď nastavte zvlášť pro každý [typ nákupu](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-types.md) na jeho vlastní záložce. Řádek, jehož typ nákupu nemá vlastní záložku, se řídí společnou odpovědí.

> **Zobrazit stavy plnění v objednávce**
>
> Poslední karta uvádí vaše lokality. Odškrtněte ty, kde se personál stavy položek nikdy nezabývá, a tamní pohled na objednávku pak skryje sloupec stavu, výběr stavu i akce plnění.
>
> Platforma se chová stejně bez ohledu na tuto volbu. Položky se i tak na pozadí přesouvají podle automatizací vašeho [životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md) a personál může položku kdykoli označit jako odstraněnou.

> **Smazání stavu**
>
> Stav, na který míří nějaké pravidlo, nelze smazat. Nejprve přesměrujte pravidlo jinam, protože změna cíle mění, co se stane s budoucími objednávkami. Dialog uvede pravidlo, které smazání brání, ať jde o pravidlo pro nové položky, nebo o automatizaci objednávky.
>
> Stav obsahující položky se vás zeptá, kam mají tyto položky přejít, a nabídne ostatní stavy stejné skupiny. TWICE nikdy nehádá: přesun položek ze stavu „Ztraceno" do stavu **Vráceno** by proměnil historické odpisy ve vrácení, a minulé objednávky i reporty od té chvíle čtou nový stav.
>
> Tam, kde skupina nemá jiný stav, kam položky přesunout, si položky ponechají skupinu, ale ztratí stav. Dialog před potvrzením řekne, jak se budou napříště zobrazovat.
>
> **Odstraněno** si podrží minimálně jeden stav, protože odebrání položky z objednávky potřebuje mít kam ji zařadit.

## Související pojmy

> **Platforma čte skupiny, ne stavy**
>
> Dostupnost, reporty využití, počty vrácení i vlastní štítek plnění objednávky čtou skupinu položky. Žádný z nich nečte název stavu. Vaše stavy tak mohou znít, jak potřebuje váš personál, a nic v navazujících výpočtech se tím nemění.
>
> Více informací: [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)

> **Co drží skladovou položku**
>
> Položka ve stavu **Připravuje se** nebo **Předáno** zabírá svou jednotku po dobu objednávky. Položka **Vráceno** nebo **Odstraněno** ji nezabírá. Nárok je omezen rezervovaným obdobím, takže stav nikdy nemůže vyřadit jednotku ze skladu natrvalo. Jednotku, kterou jste ztratili, vyřaďte z provozu na straně skladu.
>
> Více informací: [Stav skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-item-state.md)

> **Tyto stavy spouští příchod na objednávku**
>
> Pravidla na této stránce se týkají položek přicházejících na objednávku. Co se stane s položkami objednávky, když se posune sama objednávka, nastavíte v části **Životní cyklus objednávky**.
>
> Více informací: [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md)

## Viditelnost a oprávnění

Tuto stránku omezuje `account_settings:orders`, ve čtyřech operacích view (Operace zobrazení: přečíst záznam, aniž byste jej změnili.), create (Operace vytvoření: přidat nový záznam. Úprava existujícího záznamu je operace správy.), manage (Operace správy: upravit existující záznam. Vytvoření a smazání jsou samostatné operace.) a delete (Operace smazání: odstranit záznam. Většina oblastí místo mazání archivuje.).

Owner a Admin mají všechny operace. Manager a Member nemají žádnou z nich. Každá obrazovka objednávky čte seznam stavů pod `orders:order:view`, takže personál, který tuto stránku nemůže otevřít, přesto vidí stavy definované vaším účtem.

Co která operace znamená a úplnou tabulku rolí najdete na stránce [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

## Související články

> **[Nastavení objednávek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders.md)**
>
> Tři sekce v Nastavení → Objednávky.

> **[Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md)**
>
> Stavy, kterými objednávka prochází, a co se po cestě kontroluje.

> **[Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)**
>
> Jak se odvozují vlastní štítky objednávky z jejích položek.

> **[Automatické plnění](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/auto-fulfillment.md)**
>
> Jak platforma vybírá jednotku pro příchozí objednávku.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.