> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Objednávky – přehled

> Spravujte všechny typy objednávek – prodeje, pronájmy, výkupy i servisní objednávky – v jednom jednotném zobrazení

![Tabulka přehledu objednávek zobrazující všechny typy objednávek](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/orders-overview.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=6f206eb724a02d819e1171bb92f2c94c)

Objednávky > Přehled

> [!NOTE]
>
> Tento pohled se může lišit podle vaší uživatelské role. \
> Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/orders)**
>
> orders

## Hlavní účel

Pohled Objednávky poskytuje jednotné rozhraní pro správu všech typů objednávek napříč vaším podnikáním, od prodejů a pronájmů až po výkupy a služby.

> **Zobrazit všechny objednávky**
>
> Procházejte a spravujte všechny objednávky (Zákaznické transakce zahrnující prodeje, pronájmy, výkupy a servisní objednávky) na jednom místě, bez ohledu na typ nebo kanál.
>
> Více: [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)

> **Filtrovat podle typu nákupu**
>
> Sloupec **Typy nákupů** ukazuje, jaké typy řádkových položek daná objednávka obsahuje — Rezervace, Předplatné, Prodej nebo Výkup — zobrazené jako štítky. Filtrováním sloupce najdete všechny objednávky obsahující konkrétní typ nákupu.
>
> Více: [Typy objednávek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-types.md)

> **Zobrazení kalendáře**
>
> Ovládací prvek **Layout** vlevo od vyhledávacího pole otevírá nabídku rozvržení — mřížku a kalendář vyzvednutí a vrácení. Dokud je tabulka seskupená, je deaktivovaný, takže pro přepnutí rozvržení nejprve zrušte seskupení.
>
> Kalendář vykresluje objednávky aktuálně načtené v tabulce, takže to, co se v něm zobrazí, určují vaše filtry a stránka, na které se nacházíte. Otevírá se v zobrazení **Grid Week**; dalšími zobrazeními jsou **Grid Month**, **Grid Day**, **List Day**, **List Week** a **List Month** a rozsah posouvá tlačítko **Dnes** se šipkami vedle něj.
>
> Každá událost seskupuje vyzvednutí nebo vrácení spadající do stejného časového úseku a její název udává počet objednávek a skladových položek, které za ní stojí. Vyzvednutí mají fialovou šipku nahoru, vrácení modrou šipku dolů.
>
> Kliknutím na událost se otevře vyskakovací okno se seznamem jednoho řádku na objednávku a čas:
>
> * **Referenční číslo objednávky · jméno zákazníka** na horním řádku. Objednávka bez zákazníka zobrazuje pouze referenční číslo.
> * **Vyzvednutí** nebo **Vrácení**, čas a počet skladových položek na druhém řádku.
> * Šipka označuje, že je řádek odkazem. Kliknutím na ni, nebo stisknutím klávesy Enter či mezerníku, objednávku otevřete.
>
> Posouváním kalendáře nebo kliknutím mimo vyskakovací okno jej zavřete.
>
> ![Kalendář objednávek s vyskakovacím oknem události uvádějícím jeden řádek na objednávku, každý se zobrazením referenčního čísla, času vyzvednutí a počtu položek](https://mintcdn.com/twicecommerce/Qmk6boEfmdulYi_c/images/orders-calendar-popup.webp?fit=max\&auto=format\&n=Qmk6boEfmdulYi_c\&q=85\&s=1964be0f8dd35ad5d531fe184c4f58b5)
>
> Objednávky > zobrazení kalendáře — vyskakovací okno události
>
> Vlastní karta [Vyřízení a vrácení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/fulfillment-and-return.md) na dané objednávce obsahuje druhý kalendář, omezený jen na tuto objednávku.

> **Vytváření ručních objednávek**
>
> Vytvářejte objednávky přímo v administraci pro osobní prodeje, telefonické objednávky nebo zvláštní případy. Objednávka se uloží ve chvíli, kdy stisknete **Vytvořit objednávku** — neexistuje žádný koncept k odeslání.
>
> Více: Vzít objednávku v administraci

> **Správa vyřízení**
>
> Sledujte a spravujte vyřízení objednávek, včetně přípravy položek, vyzvednutí, doručení a vrácení.

> **Zpracování plateb**
>
> Zpracovávejte platby, refundace a spravujte odkazy na pokladnu pro zákazníky.

> **Archivace objednávek**
>
> Archivace vyjme objednávku z tabulky, aniž by ji smazala, a je to jiná akce než uzavření. Archivace otevřené objednávky ji nejprve uzavře — odkazy na pokladnu přestanou fungovat, naplánované výběry plateb se zastaví, předplatná se zruší a objednávka se stane pouze ke čtení — proto potvrzení žádá, abyste to potvrdili. Výběr kombinující otevřené a uzavřené objednávky umožňuje archivovat pouze ty uzavřené.
>
> Archivace také odvolá stále aktivní odkazy na pokladnu dané objednávky: přejdou do stavu **Zrušeno** na [kartě Platba](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/payment.md) a zákazníkovi sdělí, že odkaz byl zrušen. Odkaz, který již vypršel nebo byl použit, si svůj stav ponechá. Zrušení archivace vrátí objednávku do stavu uzavřeno, ale její odkazy neobnoví — pro další výběr vystavte nový.
>
> Nic se nearchivuje automaticky. Zkontrolujte a obnovte archivované objednávky v části [Nastavení → Archivovaná aktiva](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/archived-assets.md).
>
> Více: [Archivace a mazání](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion.md)

## Sloupce tabulky

Tabulka Objednávky obsahuje následující sloupce. Všechny sloupce podporují [standardní funkce tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md), jako je viditelnost sloupců, připnutí a změna pořadí.

| Sloupec | Filtr | Řazení | Popis |
| - | - | - | - |
| Referenční číslo | Text | Ano | Referenční číslo objednávky, formátované podle vašeho nastavení [číslování objednávek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders.md). Filtrování porovnává referenční číslo jako text; řazení seskupuje podle prefixu a poté řadí číselně, takže `A9` se řadí před `A10` |
| Vytvořeno | Datum | Ano | Kdy byla objednávka vytvořena |
| Datum začátku | Datum | Ano | Začátek rezervovaného období |
| Datum ukončení | Datum | Ano | Konec rezervovaného období |
| Fakturační kontakt | Text | Ano | Fakturační kontakt objednávky. Do října 2026 se sloupec jmenoval Zákazník; přejmenování se týká jen popisku, takže uložený pohled si sloupec ponechá |
| Zákazníci | Výběr | Ano | Všichni zákazníci objednávky, zatímco Fakturační kontakt uvádí jednoho |
| Stát | Výběr | Ano | Stav objednávky v rámci její fáze |
| Stavy položek | Výběr | Ne | Stavy zpracování, které se na položkách objednávky vyskytují |
| Stát | Výběr | Ano | Stav objednávky: Otevřený, Probíhá nebo Uzavřený |
| Stav vyřízení | Výběr | Ano | Stav vyřízení: Nesplněno, Připraveno, Částečně splněno nebo Splněno |
| Typy nákupů | Výběr | Ne | Typy nákupů na objednávce: Rezervace, Prodej, Předplatné nebo Výkup |
| Štítky | Výběr | Ano | Štítky přiřazené k objednávce |
| Platba | Výběr | Ano | Stav platby: Zaplaceno nebo Nezaplaceno |
| Cena | Číselný | Ano | Celková cena objednávky ve vybrané měně |
| Výpisy | Výběr | Ne | Distinktní názvy nabídek z řádkových položek objednávky napojených na katalog, zobrazené jako seznam oddělený čárkami. Filtrujte výběrem jedné nebo více nabídek z rozevíracího seznamu. |
| Řádkové položky | Číselný | Ano | Celkový počet řádkových položek na objednávce |
| Celkem zákazníků | Číselný | Ano | Počet zákazníků na objednávce |
| Prodejní kanál | Výběr | Ano | Kanál, přes který byla objednávka zadána. Filtr nabízí Admin a API; online objednávky nelze podle kanálu filtrovat. |
| Místo | Výběr | Ne | Provozní místo přiřazené k objednávce |
| Obsahuje konflikty | Výběr | Ano | Zda má objednávka konflikty skladových položek |

Filtr `Datum` u sloupců Vytvořeno, Datum začátku a Datum ukončení nabízí operátory popsané v [Tabulkách](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md), včetně relativních denních operátorů, které nepotřebují žádný výběr data.

Objednávky s [vlastními atributy](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/attributes.md) zobrazují další sloupce — jeden na atribut — s podporou filtrování a řazení odpovídající typu atributu (text, číslo, datum nebo výběr).

## Související pojmy

Zde je několik klíčových pojmů TWICE Commerce, které souvisí se správou objednávek.

> **Typy objednávek**
>
> TWICE podporuje více typů objednávek (Prodeje, pronájmy, výkupy a servisní objednávky, vše spravované v jednom systému) včetně prodejů, pronájmů, dalšího prodeje, výkupů a servisních objednávek.
>
> Více: [Typy objednávek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-types.md)

> **Životní cyklus objednávky**
>
> Objednávky procházejí různými fázemi od vytvoření po vyřízení, s automatizovaným sledováním příjmů (Sledování příjmů a výdajů vázaných na konkrétní skladové položky) pro jednotlivé skladové záznamy.
>
> Více: [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)

> **Skupinové objednávky**
>
> Spravujte hromadné rezervace a zároveň udržujte jasnou odpovědnost za vyřízení u každého účastníka.

> **Funkce tabulky**
>
> Tabulka objednávek podporuje všechny standardní funkce tabulky (Vyhledávání, filtrování, řazení, seskupování, vlastní pohledy a exporty pro správu vašich dat) pro efektivní správu objednávek.
>
> Více: [Datové tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md)

## Viditelnost a oprávnění

Tento pohled je omezen oprávněním `orders:order`, ve čtyřech operacích — zobrazení (Operace zobrazení: přečíst záznam, aniž byste jej změnili.), vytvoření (Operace vytvoření: přidat nový záznam. Úprava existujícího záznamu je operace správy.), správa (Operace správy: upravit existující záznam. Vytvoření a smazání jsou samostatné operace.) a smazání (Operace smazání: odstranit záznam. Většina oblastí místo mazání archivuje.).

Všechny čtyři systémové role — Owner, Admin, Manager a Member — mají všechny tyto operace.

Význam jednotlivých operací a úplnou matici rolí najdete v části [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

## Související články

> **[Vzít objednávku v administraci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-an-order-in-admin.md)**
>
> Od rezervace po vrácení — vytvoření, zákazník, položky a data, platba, předání, uzavření.

> **[Vyřešit konflikty skladových položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts.md)**
>
> Postupné odstranění banneru konfliktů v této tabulce až na nulu.

> **[Vyzvednutí a vrácení daného dne](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/daily-pickups-and-returns.md)**
>
> Přeměna této tabulky na pohledy, ze kterých pracuje váš přepážkový provoz.

> **[Zrušit nebo archivovat objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/cancel-or-archive-an-order.md)**
>
> Ukončení objednávky a co archivace z této tabulky odebere.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.