> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Objednávka – Komentáře

> Přidávejte a zobrazujte interní poznámky a komentáře k objednávce

![Karta Komentáře objednávky zobrazující poznámky týmu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/order-comments-tab.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=6c35a859f6122397183e5947b6ab3ed6)

Objednávky > \[Objednávka] > Komentáře

> [!NOTE]
>
> Tento pohled se může lišit podle vaší uživatelské role. \
> Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/orders)**
>
> orders/\[order-id]/comments

## Hlavní účel

Karta Komentáře poskytuje prostor pro členy týmu k přidávání interních poznámek, označování problémů a koordinaci zpracování objednávky.

> **Přidat interní poznámky**
>
> Zdokumentujte zvláštní požadavky, pokyny k zpracování nebo důležitý kontext pro členy týmu.

> **Koordinovat s týmem**
>
> Používejte komentáře ke komunikaci mezi vyřízením, zákaznickým servisem a managementem.

> **Sledovat řešení problémů**
>
> Zdokumentujte problémy a jejich řešení pro budoucí referenci a zlepšování kvality.

> **Udržovat historii objednávky**
>
> Vytvořte chronologický záznam rozhodnutí a akcí provedených na objednávce.

## Související pojmy

Zde je několik klíčových pojmů TWICE Commerce, které souvisí s Komentáři objednávky.

> **Interní vs. zákaznická komunikace**
>
> Komentáře jsou interní poznámky týmu, oddělené od zpráv a upozornění určených zákazníkovi.

> **Přiřazení uživateli**
>
> Každý komentář je označen časem a přiřazen členovi týmu, který jej vytvořil.

## Viditelnost a oprávnění

Tato karta je omezena oprávněním `orders:order_comments`, ve čtyřech operacích — zobrazení (Operace zobrazení: přečíst záznam, aniž byste jej změnili.), vytvoření (Operace vytvoření: přidat nový záznam. Úprava existujícího záznamu je operace správy.), správa (Operace správy: upravit existující záznam. Vytvoření a smazání jsou samostatné operace.) a smazání (Operace smazání: odstranit záznam. Většina oblastí místo mazání archivuje.).

Všechny čtyři systémové role — Owner, Admin, Manager a Member — mají všechny tyto operace.

Význam jednotlivých operací a úplnou matici rolí najdete v části [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.