> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak zahájit objednávku

> Přesuňte objednávku z Otevřeno na Probíhá, když si ji zákazník vyzvedne, aby se její položky vedly jako předané.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Zahajte objednávku, když si ji zákazník vyzvedne. Přesunem z **Otevřeno** na **Probíhá** se ve výchozím nastavení předají všechny její položky najednou. [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md) vysvětluje statusy a to, co každý přesun dělá.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** `orders:order_summary:manage` pro přesun objednávky mezi stavy. Mají ho všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager a Member). Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Referenční číslo objednávky nebo jméno zákazníka**, abyste objednávku našli.
> * **Položky, které předáváte**, abyste je porovnali s objednávkou.
> * **Splatnou platbu nebo kauci**, přijatou dřív, než položky odejdou. Viz [Přijetí platby a kauce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-payment.md).

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Otevřete **Objednávky** a klikněte na řádek objednávky. Najdete ji tak, že do pole **Hledat ve všech objednávkách** napíšete její referenční číslo nebo jméno zákazníka. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky tohoto místa.

Objednávka se otevře na kartě **Shrnutí**.

![Tabulka Objednávky se zvýrazněným polem Hledat ve všech objednávkách a řádkem jedné objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-start-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=0619c1f66f54b237871d84efec3ff5d2)

**2. Zkontrolujte, co odchází**

Na kartě **Shrnutí** porovnejte řádky s položkami, které předáváte. Pod každým řádkem jsou jeho skladové položky a štítek každé z nich ukazuje její stav, například **Předběžně přiřazeno**. Štítek stavu v pravém horním rohu ukazuje **Otevřeno**.

![Karta Shrnutí otevřené objednávky se zvýrazněnými řádky a skladovými položkami a štítkem stavu Otevřeno vpravo nahoře](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-start-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=b3a482b4f6189b2b20ea82f9ffbe976a)

**3. Zvolte Probíhá**

Klikněte na štítek stavu **Otevřeno** v pravém horním rohu. Otevře se nabídka stavů vašeho účtu, seskupených podle statusu. Zvolte **Probíhá**.

![Otevřená nabídka štítku stavu se zvýrazněným štítkem Otevřeno a možností Probíhá](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-start-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=8154be2e72c245033b25e6277fad9d31)

**4. Potvrďte přesun**

Otevře se dialog k potvrzení přesunu. Zaškrtnutý řádek pod **Automatizace položek** ve výchozím nastavení přesune položky do stavu **Předáno**. Nechte ho zaškrtnutý a klikněte na **Přesunout do Probíhá**.

Pokud váš účet tyto přesuny provádí bez ptaní, dialog se neotevře a objednávka se přesune hned.

![Dialog Přesunout objednávku do Probíhá se zvýrazněnou částí Automatizace položek a tlačítkem Přesunout do Probíhá](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-start-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=a65fcd4e879827efbb36c2afae17bd8e)

**5. Zkontrolujte, že jsou položky předané**

Štítek stavu teď ukazuje **Probíhá**. Na kartě **Shrnutí** má každá položka štítek **Předáno** a štítek stavu vyřízení vedle referenčního čísla objednávky ukazuje **Splněno**.

![Objednávka ve stavu Probíhá se zvýrazněným štítkem stavu, štítkem Předáno u položky a štítkem Splněno](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-start-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=3ad2cee6393d719a09972e83e5d3a688)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Štítek stavu ukazuje Probíhá** v pravém horním rohu objednávky.
* **Každá položka ukazuje Předáno** na kartě **Shrnutí**.
* **Štítek stavu vyřízení ukazuje Splněno** vedle referenčního čísla objednávky, jakmile odejdou všechny položky.
* **Objednávka je vedená jako Probíhá**, když tabulku **Objednávky** vyfiltrujete podle **Fáze**.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] Položky se nepřesunuly do stavu Předáno
>
> Co přesun udělá s položkami, rozhoduje automatizace vašeho účtu pro status **Probíhá**. Položka ve stavu, který automatizace přeskakují, zůstane, kde je. Takové položce nastavte stav ručně z jejího vlastního štítku. Viz [Nastavení životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md).

> [accordion] Dialog hlásí, že objednávku zatím nelze posunout
>
> Některá kontrola, kterou váš účet provádí před zahájením objednávky, například **Objednávka není uhrazená**, je nastavená na blokování a dialog vypíše, co přesunu brání. Opravte to a zkuste to znovu. Kontrola nastavená na varování místo toho nabídne **Přesto přesunout**. Viz [Nastavení životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md).

> [accordion] Místo štítku stavu je tlačítko
>
> Váš účet posouvá objednávky tlačítkem. Klikněte na něj a objednávka se posune o jeden krok, z **Otevřeno** na **Probíhá**. Viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md).

## Související články

> [card] [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Statusy, kterými objednávka prochází, a co každý přesun dělá.

> [card] [Zadání objednávky v administraci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-an-order-in-admin.md)
>
> Každý krok objednávky v administraci, od vytvoření po uzavření.

> [card] [Dokončit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/complete-an-order.md)
>
> Uzavřete objednávku, když už na ní nic nezbývá.

> [card] [Nastavení životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md)
>
> Co každý přesun dělá s položkami a co se kontroluje předem.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.