> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak znovu otevřít objednávku

> Vraťte uzavřenou objednávku do stavu Otevřeno nebo Probíhá, abyste ji mohli znovu měnit.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Znovu otevřete objednávku, když se na ní po uzavření musí něco změnit. Přesunem zpět do **Otevřeno** nebo **Probíhá** ji znovu půjde upravovat a její položky si ponechají svůj stav. Stavy a co který přesun udělá, viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md).

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** **Vytvořit a upravit objednávky** k opětovnému otevření objednávky. Pokud váš účet přesouvá objednávky tlačítkem, navíc **"Přesunout objednávky do libovolného stavu"**. Obě mají všechny vestavěné role včetně role Člen. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Číslo objednávky nebo jméno zákazníka**, abyste objednávku našli.
> * **Stav, do kterého ji vrátíte**: **Otevřeno** nebo **Probíhá**, podle toho, kde objednávka skutečně je.

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Otevřete **Objednávky** a napište číslo objednávky nebo jméno zákazníka do pole **Hledat ve všech objednávkách**. Uzavřená objednávka v tabulce zůstává. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu. Objednávku otevřete kliknutím na její řádek.

![Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným polem Hledat ve všech objednávkách a řádkem uzavřené objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-reopen-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=ec61bd5c979a29f2ae1f0a1d978470f1)

**2. Zjistěte, proč je jen pro čtení**

Přečtěte si oznámení nahoře na objednávce. **Tato objednávka je uzavřena** znamená, že ji tady můžete znovu otevřít. Má-li oznámení tlačítko **Odarchivovat**, objednávka je archivovaná: nejdřív ji odarchivujte, jak ukazuje [Odarchivovat objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/unarchive-an-order.md). Odarchivovaná objednávka zůstane uzavřená, takže ji potom znovu otevřete.

![Uzavřená objednávka se zvýrazněným oznámením Tato objednávka je uzavřena a jeho popisem nahoře](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-reopen-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=36821b2460b1e9ae522e559ee76d83aa)

**3. Zvolte Otevřeno nebo Probíhá**

Klikněte na štítek stavu úplně vpravo v horní liště, na novém účtu **Dokončeno**. Otevře se nabídka stavů vašeho účtu, seskupených podle statusu. Zvolte **Otevřeno** nebo **Probíhá**. Pokud váš účet přesouvá objednávky tlačítkem a tlačítko tam je, otevřete nabídku šipkou na tlačítku.

![Otevřená nabídka štítku stavu na uzavřené objednávce se zvýrazněným štítkem Dokončeno a stavy Otevřeno a Probíhá](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-reopen-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=2f60591fd6f50de29d2688ff3275aac5)

**4. Přesuňte objednávku zpět**

Přečtěte si dialog **Přesunout objednávku do Otevřeno**, pojmenovaný podle stavu, který jste zvolili. Stojí v něm „Objednávka se vrátí na Otevřeno a bude znovu možné ji upravovat.“ Rozbalte **Co zůstává stejné** a uvidíte, co opětovné otevření nechá být, například **"Zrušené odkazy na pokladnu zůstávají zrušené"**. Klikněte na **Přesunout do Otevřeno**.

![Dialog Přesunout objednávku do Otevřeno s rozbaleným Co zůstává stejné, zvýrazněným seznamem a tlačítkem Přesunout do Otevřeno](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-reopen-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=b6c2f91f9967c7f791ab5dfb0df35ef2)

**5. Zkontrolujte, že objednávku lze upravit**

**Tato objednávka je uzavřena** už se nezobrazuje a štítek stavu hlásí **Otevřeno**. **+ Přidat** je zpět v pravém horním rohu a položky na kartě **Shrnutí** se po kliknutí na název zase otevírají.

![Znovu otevřená objednávka bez oznámení se zvýrazněným štítkem stavu Otevřeno a tlačítkem + Přidat](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-reopen-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=451e9124bcd10da4fded28f2be4fdbe0)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Tato objednávka je uzavřena** se už nahoře na objednávce nezobrazuje.
* Štítek stavu hlásí stav, který jste zvolili.
* **+ Přidat** je v pravém horním rohu a položky se po kliknutí na název otevírají.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] Štítek stavu se neotevře
>
> Objednávka je archivovaná a nahoře je oznámení s tlačítkem **Odarchivovat**. Nejdřív ji odarchivujte, jak ukazuje [Odarchivovat objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/unarchive-an-order.md). Pokud váš účet přesouvá objednávky tlačítkem, vaše role potřebuje navíc **"Přesunout objednávky do libovolného stavu"**. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [accordion] Dřívější odkaz na pokladnu už nefunguje
>
> Opětovné otevření nechá zrušené odkazy na pokladnu zrušené. Pošlete zákazníkovi nový, jak ukazuje [Odeslat odkaz na placení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/send-a-checkout-link.md).

> [accordion] Položky nezměnily stav
>
> Opětovné otevření ponechá každé položce její stav a při přesunu zpět se nespustí žádná kontrola ani automatizace. Má-li se stav položky změnit, nastavte ho ručně z jejího vlastního štítku. Viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md#časté-dotazy).

## Související články

> [card] [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Stavy, kterými objednávka prochází, a co opětovné otevření zachová.

> [card] [Změna objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/edit-an-order)
>
> Všechny návody ke změně objednávky, kterou už zákazník má.

> [card] [Odarchivovat objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/unarchive-an-order.md)
>
> Vraťte archivovanou objednávku, než ji znovu otevřete.

> [card] [Dokončit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/complete-an-order.md)
>
> Po změně objednávku zase uzavřete.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.