> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak odebrat položku z objednávky

> Odeberte z objednávky jeden řádek, rozhodněte, co se stane s doplňky pod ním, a uvolněte zásobu, kterou držel.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Odeberte řádek, když zákazník už nechce jednu z položek objednávky. Řádek z objednávky odejde, zásoba, kterou držel, se uvolní pro jiné objednávky a celková částka objednávky klesne. Co která fáze objednávky dovoluje změnit, viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md).

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** **Vytvořit a upravit objednávky**. Mají ho Owner, Admin, Manager i Member. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Řádek, který odeberete**, a zda s ním odejdou i doplňky pod ním.
> * **Zda ho zákazník zaplatil.** Odebrání řádku peníze nevrací. Vraťte je zvlášť, jak ukazuje [Vrácení peněz za objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/refund-an-order.md).

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Otevřete **Objednávky** a najděte objednávku. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky toho místa, které ukazuje.

![Tabulka Objednávky se zvýrazněným řádkem jedné objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-remove-an-item-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=d6b22f41723aae998d06a516d9db66b9)

**2. Zaškrtněte řádek**

Vyberte řádek na kartě **Shrnutí** objednávky: zaškrtněte políčko na začátku řádku, vlevo od obrázku a názvu položky. Políčko pod **Skladová položka** nechte být, protože vybírá kus a odebrání nenabízí.

V pravém horním rohu objednávky se objeví tlačítka, jako první **Odstranit 1 položku**.

![Karta Shrnutí objednávky se zaškrtnutým políčkem jednoho řádku a zvýrazněným tlačítkem Odstranit 1 položku](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-remove-an-item-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=ceea399c9ba9aa71047547558cef2fe9)

**3. Otevřete Odstranit 1 položku**

Klikněte na **Odstranit 1 položku**. Otevře se dialog **Odstranit řádky položek**, který žádá o potvrzení a vypisuje název každého řádku, který odebere.

![Dialog Odstranit řádky položek se zvýrazněným nadpisem a seznamem odstraňovaných řádků](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-remove-an-item-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=14c2d1964dce0e23616fba5e74e54a90)

**4. Rozhodněte o doplňcích**

Má-li řádek pod sebou doplňky, nabídne dialog **„Také odebrat doplňkovou položku 1“**, s počtem doplňků. Začíná nezaškrtnuté.

Zaškrtněte ho, aby doplňky odešly s řádkem. Necháte-li ho nezaškrtnuté, zůstanou na objednávce jako samostatné řádky, dál s cenou a dál držící svou zásobu.

![Dialog Odstranit řádky položek se zaškrtnutou volbou Také odebrat doplňkovou položku 1 a doplňkem přidaným do seznamu](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-remove-an-item-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=683d190c4e07528a935de3596817b519)

**5. Odeberte řádek**

Klikněte na **Odstranit** dole v dialogu. Dialog se zavře a karta **Shrnutí** vypíše řádky, které na objednávce zůstaly, bez toho odebraného.

![Objednávka po odstranění se zvýrazněným zbývajícím řádkem](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-remove-an-item-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=8e0e4f28e5d932b6cd3e5b8952b15192)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* Řádek se už na kartě **Shrnutí** neukazuje, a ani doplňky, které jste odebrali s ním.
* Celková částka objednávky pokrývá jen řádky, které na ní zůstaly.
* Skladové položky, které řádek držel, jsou volné pro jiné objednávky ve stejných datech.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] Políčka nereagují a tlačítko pro odebrání se neobjeví
>
> Objednávka je uzavřená a nahoře stojí **Tato objednávka je uzavřena**. Uzavřená objednávka je jen pro čtení, dokud ji znovu neotevřete. Viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md).

> [accordion] Doplňky zůstaly na objednávce
>
> Políčko pro doplňky v dialogu zůstalo nezaškrtnuté, takže se z doplňků staly samostatné řádky. Vyberte je a odeberte stejným způsobem. Viz [Upravit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/edit-an-order.md).

> [accordion] Položka měla zůstat v záznamu
>
> Místo odebrání řádek označte jako vyloučený. Zůstane na objednávce, přeškrtnutý, a jeho zásoba se uvolní. Jak se ty dvě cesty liší, viz [Zrušte nebo archivujte objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/cancel-or-archive-an-order.md).

## Související články

> [card] [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Co která fáze objednávky dovoluje změnit.

> [card] [Upravit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/edit-an-order.md)
>
> Každá změna živé objednávky a co udělá se zásobami a s penězi.

> [card] [Vrácení peněz za objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/refund-an-order.md)
>
> Vraťte zákazníkovi, co zaplatil za odebraný řádek.

> [card] [Zrušit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/cancel-an-order.md)
>
> Označte všechny položky jako vyloučené a objednávku uzavřete.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.