> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Jak zaznamenat ruční platbu > Zaznamenejte k objednávce peníze, které zákazník zaplatil mimo TWICE, například v hotovosti, převodem nebo na terminálu, který není s TWICE propojený. > [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders) > > orders Zaznamenejte ruční platbu, když zákazník zaplatí mimo TWICE: v hotovosti, bankovním převodem nebo na terminálu, který s TWICE propojený není. Platba dostane vlastní doklad a započítá se do objednávky jako každá jiná. Ruční platební metody a to, co ruční platba zaznamenává, popisuje [Jak fungují platby](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/payments.md). ## Předpoklady > [!WARNING] > > **Potřebná oprávnění:** **Přijímat platby** (`orders:order_payments:create`). Mají ho všechny vestavěné role včetně role Člen. Bez něj v nabídce **Platba** není **Ruční platba**. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md). > [!NOTE] > > **Mějte připravené, než začnete:** > > * **Zapnutou ruční platební metodu**, třeba **Platba při převzetí** nebo metodu, kterou jste si sami pojmenovali. Viz [Nastavení plateb](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/payments.md). > * **Částku a den, kdy zákazník zaplatil.** > * **Čí položky platba hradí**, když objednávku sdílí víc lidí a jeden z nich platí za své. ## Postup **1. Otevřete objednávku** Otevřete objednávku ze sekce **Objednávky**. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky toho místa, které ukazuje. Objednávka se otevře na kartě **Shrnutí**. ![Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným řádkem jedné objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-record-a-manual-payment-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=218c73535bfa133dfff3ddfaa0614515) **2. Vyberte, čí položky platba hradí** Zaznamenáváte-li platbu za celou objednávku, tento krok přeskočte. Pro platbu jednoho člověka zaškrtněte na kartě **Shrnutí** políčko v záhlaví **Řádková položka** jeho karty, nebo políčko na začátku každého jeho řádku. Tlačítko **Platba** v pravém horním rohu pak ukáže, kolik položek jste vybrali. ![Karta Shrnutí objednávky se zvýrazněným políčkem v záhlaví Řádková položka na kartě prvního zákazníka a tlačítkem Platba: 1 položka](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-record-a-manual-payment-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=1630945276b91732dacd7c6d02934e5f) **3. Otevřete Ruční platba** Klikněte na **Platba** v pravém horním rohu objednávky a zvolte **Ruční platba**. Vpravo se otevře panel **Manuální platba** a nahoře v něm stojí **Celková cena objednávky**, **Zaplaceno** a **Nezaplaceno**. ![Otevřená nabídka Platba s jednou vybranou položkou se zvýrazněným tlačítkem Platba: 1 položka a položkou Ruční platba](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-record-a-manual-payment-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=6a857f02f7e1e661858c297fa9fdf0fb) **4. Zkontrolujte částky** Zkontrolujte řádky seskupené podle zákazníků. Má-li objednávka vystavenou fakturu, rozdělí se pod **Nevyzvednuté položky** a **Otevřené faktury**. Zaškrtnutý řádek se zaplatí částkou ze svého pole **Částka k zaplacení**, které začíná na dlužné částce řádku. S vybranými položkami jsou zaškrtnuté jen ty. Odškrtněte řádek, který vynecháváte, nebo snižte jeho částku a zaznamenejte jen část. ![Panel Manuální platba se zvýrazněnými řádky položek seskupenými podle zákazníků a polem Částka k zaplacení u zaškrtnutého řádku](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-record-a-manual-payment-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=44a3f67221d9d5d6449f7bc761a4ec3b) **5. Zvolte platební metodu** Pod řádky zvolte v poli **Platební metoda**, jak zákazník zaplatil. Seznam obsahuje vaše ruční metody, třeba **Platba při převzetí** a metody, které jste si sami pojmenovali. Je-li zapnutá jen jedna metoda, je už zvolená. ![Panel Manuální platba s otevřeným seznamem Platební metoda a zvýrazněnou položkou Platba při převzetí](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-record-a-manual-payment-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=0d7256a9ef6209da6ad5030139484345) **6. Nastavte datum platby** Zkontrolujte pod metodou **Datum platby (volitelné)**. Začíná dnešním dnem. Zaznamenáváte-li platbu později, změňte ho na den, kdy zákazník zaplatil, třeba u převodu, který přišel včera. Datum v budoucnosti systém odmítne. ![Panel Manuální platba se zvolenou platební metodou a zvýrazněným polem Datum platby (volitelné) s dnešním datem](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-record-a-manual-payment-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=7e95af32c3b5f43a0764f3b85c4714a9) **7. Zaznamenejte platbu** Zkontrolujte **Částka k zaplacení** dole v panelu a klikněte na tlačítko pod ní, na kterém stojí **Označit jako zaplaceno:** a částka, například Označit jako zaplaceno: 40,00 €. Platbu potvrdí **„Zaznamenaná platba 40,00 €“** a panel se zavře. TWICE žádné peníze nepřevádí: záznam odpovídá tomu, co vám zákazník už zaplatil. ![Spodní část panelu Manuální platba se zvýrazněným součtem Částka k zaplacení a tlačítkem Označit jako zaplaceno](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-record-a-manual-payment-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=7cbf3dee9a8b7d725bb0f7b776111863) **8. Zkontrolujte řádek platby** Otevřete kartu **Platby** objednávky. Tabulka **Platby** má nový řádek typu **Platba** na danou částku, se zvolenou metodou a vlastním číslem dokladu. Štítek na kartě **Platby** v postranním panelu hlásí **Zaplaceno**, nebo **Částečně zaplaceno**, dokud objednávka ještě něco dluží. ![Karta Platby objednávky se zvýrazněným novým řádkem Platba v tabulce Platby a štítkem Částečně zaplaceno na kartě Platby](https://mintcdn.com/twicecommerce/R8T_XUXwQgzkyGWI/images/guide-record-a-manual-payment-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=R8T_XUXwQgzkyGWI\&q=85\&s=f604c0a78778c19d3a6b4be3f780b0e9) ## Jak poznám, že to fungovalo? * **Řádek typu Platba** je v tabulce **Platby** na danou částku ve stavu **Úspěšně**, s vlastním číslem dokladu a zvolenou metodou. * **Karta Platby hlásí Zaplaceno**, nebo **Částečně zaplaceno**, dokud objednávka ještě něco dluží. * **Řádek zaplacený celý** se už nevypíše, až příště otevřete **Ruční platba** nebo **Odeslat odkaz na placení**. ## Řešení potíží a časté chyby > [accordion] Ruční platba je šedá nebo chybí > > Šedá položka znamená, že se nic nedluží: zaplacená je objednávka nebo položky, které jste vybrali. Klikněte na **Zrušit výběr** a zaznamenejte platbu za zbytek. Chybějící položka znamená, že vaše role nemá **Přijímat platby**. Viz [Jak fungují platby](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/payments.md). > [accordion] Panel hlásí, že nejsou povolené žádné ruční platební metody > > Zapněte metodu v **Nastavení → Platby**. Otevře ho odkaz **Nakonfigurujte způsoby platby** v hlášení. Viz [Nastavení plateb](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/payments.md). > [accordion] Zaznamenali jste špatnou částku nebo položky > > Platbu vraťte z jejího řádku a zaznamenejte ji znovu. Vrácení ruční platby žádné peníze nepřevádí, takže se zákazníkovi nic nevrátí. Viz [Vrácení peněz za objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/refund-an-order.md). ## Související články > [card] [Jak fungují platby](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/payments.md) > > Ruční metody, doklady a co platba zaznamenává. > [card] [Platby a kauce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-payment) > > Všechny návody k přijímání plateb a práci s kaucemi na objednávce. > [card] [Odeslat odkaz na pokladnu](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/send-a-checkout-link.md) > > Požádat zákazníka, aby místo toho zaplatil online. > [card] [Vrácení peněz za objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/refund-an-order.md) > > Vrácení platby celé nebo zčásti. > [card] [Nastavení plateb](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/payments.md) > > Zapnutí platby při převzetí a pojmenování vlastních ručních metod. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.