> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak podržet vrácení ke kontrole

> Když se položky objednávky vrátí, dejte jí štítek Ke kontrole, projděte označené objednávky z jednoho filtrovaného seznamu a po kontrole položek štítek vyměňte za Zkontrolováno.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Když se položky objednávky vrátí, dejte jí štítek Ke kontrole, a jakmile je někdo zkontroluje, vyměňte ho za štítek Zkontrolováno. Tým projde seznam Ke kontrole až na nulu a Zkontrolováno zůstane na objednávce jako záznam o kontrole. Filtry a uložená zobrazení vysvětlují [Tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md#filtrování).

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** **Vytvořit a upravit objednávky** k přidání štítku objednávce a k vytvoření nového štítku (`orders:order_summary:manage`). Mají ho všechny vestavěné role včetně role Člen. Sdílení uloženého zobrazení s týmem vyžaduje aspoň roli Manager. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Kusy označené jako vrácené** na objednávce. Označte je, jakmile se vrátí, ne až po kontrole, protože objednávka zaznamená vrácení v okamžiku označení. Viz [Označit položky jako vrácené](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/mark-items-returned.md).
> * **Dva názvy štítků**, které používá celý tým, například Ke kontrole pro čekající a Zkontrolováno pro zkontrolované.

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Otevřete **Objednávky** a zadejte kód ze štítku vráceného kusu do **Hledat ve všech objednávkách**. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu. Tabulka vypíše každou objednávku, na které kus kdy byl, proto klikněte na řádek se stavem **Probíhá**. Objednávka se otevře na kartě **Shrnutí**.

![Tabulka objednávek s kódem vráceného kusu v poli Hledat ve všech objednávkách a zvýrazněným řádkem objednávky ve stavu Probíhá](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=d3e0e40f52099d2ab6b953640466a796)

**2. Dejte objednávce štítek Ke kontrole**

V kartě **Štítky** v pravém panelu napište Ke kontrole a vyberte ho ze seznamu. Poprvé seznam nabízí **Přidat novou značku:** Ke kontrole, což štítek vytvoří. Štítek se v kartě zobrazí jako čip a hned se uloží.

![Karta Štítky na objednávce s napsaným názvem nového štítku a nabídkou Přidat novou značku pod polem](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=86ec46eb6ed24d5c06a7daed5ae3b8df)

**3. Filtrujte Objednávky podle štítků**

Otevřete **Objednávky** na kartě **Všechno**. Klikněte na tlačítko s trychtýřem vpravo od vyhledávacího pole, jehož popisek zní **Filtr**, a v seznamu sloupců zvolte **Štítky**. Pod vyhledávacím polem se objeví filtr **Štítky** s otevřeným panelem.

![Seznam sloupců otevřený pod tlačítkem Filtr v tabulce objednávek se zvýrazněnými Štítky](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=5fdf6cee3644dbad5dcff9140b89caaf)

**4. Zvolte Má a zaškrtněte Ke kontrole**

Pravidlo nahoře v panelu nechte na **Má** a v seznamu zaškrtněte Ke kontrole. Panel zavřete kliknutím mimo něj. Tabulka vypisuje všechny objednávky, které čekají na kontrolu.

Uložte filtr jako zobrazení a sdílejte ho s týmem, jak ukazuje [Uložit denní zobrazení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/save-a-daily-view.md), aby se seznam otevíral z vlastní karty.

![Panel filtru Štítky s pravidlem Má a jedním zaškrtnutým štítkem, za ním vypsaná objednávka se štítkem](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=71ffd5ae5fa8e234df03c278c0cd6c47)

**5. Zkontrolujte položky**

Klikněte na řádek objednávky a zkontrolujte každý kus, který na kartě **Shrnutí** ukazuje **Vráceno**. Případné poškození zapište ke skladové položce dřív, než objednávku uvolníte, jak ukazuje [Zaznamenat poškozenou položku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/record-a-damaged-item.md).

![Karta Shrnutí objednávky se zvýrazněným čipem Vráceno u kusu a štítkem v kartě Štítky](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=a352254ce4c41b0e9b70d2536d8710ef)

**6. Vyměňte Ke kontrole za Zkontrolováno**

V kartě **Štítky** napište Zkontrolováno a vyberte ho, poprvé přes **Přidat novou značku:** Zkontrolováno. Pak klikněte na křížek na čipu Ke kontrole. Objednávka zmizí ze seznamu Ke kontrole a Zkontrolováno zaznamená, že kontrola proběhla.

![Pole Štítky s čipem prvního štítku, napsaným názvem druhého, nabídkou Přidat novou značku a zvýrazněným křížkem na čipu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=53689e9cabef3d249989e4cd2a953323)

**7. Dokončete objednávku**

Klikněte na čip stavu **Probíhá** v pravém horním rohu, zvolte **Dokončeno** a potvrďte, jak ukazuje [Dokončit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/complete-an-order.md). Cestou nic štítek nekontroluje, takže i objednávka se štítkem Ke kontrole se dokončí stejně.

![Otevřená nabídka čipu stavu na objednávce se zvýrazněnými stavy Probíhá a Dokončeno](https://mintcdn.com/twicecommerce/Xb60y2g9KnzGSZm2/images/guide-hold-a-return-for-inspection-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=Xb60y2g9KnzGSZm2\&q=85\&s=26a02be7b8367ff9ad20e232b45b893c)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Objednávka má štítek Zkontrolováno** v kartě **Štítky** a její čip stavu ukazuje **Dokončeno**.
* **Seznam Ke kontrole je prázdný**, jakmile je každé vrácení na něm zkontrolované.
* **Každá dokončená objednávka, kterou jste přijali zpět, má štítek Zkontrolováno.** Filtrujte **Objednávky** podle **Fáze** se zaškrtnutým **Dokončeno** a podle **Štítky** s pravidlem **Nemá** a zaškrtnutým Zkontrolováno. Objednávka na tomto seznamu se uzavřela bez kontroly.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] Objednávka se uzavřela dřív, než ji někdo zkontroloval
>
> Žádná kontrola před uzavřením objednávky štítky nečte. **Vrátit z objednávek** u naskenovaných kusů navíc uzavře každou objednávku, kterou dokončí, dokud zůstává zaškrtnuté **Změnit stav objednávky na**. Objednávku znovu otevřete a dejte jí znovu štítek Ke kontrole. Viz [Vrátit naskenované položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/return-scanned-items.md) a [Znovu otevřít objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/reopen-an-order.md).

> [accordion] Kus odešel na jinou objednávku dřív, než byl zkontrolován
>
> Štítek nic nezadrží. Kus označený jako **Vráceno** je hned volný pro jiné objednávky a stav položky ve skupině **Předáno** drží kus jen do konce rezervovaného období. Kus, který nesmí odejít nezkontrolovaný, zarezervujte, jak ukazuje [Zaznamenat poškozenou položku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/record-a-damaged-item.md). Viz [Životní cyklus zpracování](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/item-fulfillment-states.md).

> [accordion] Na objednávce není karta Štítky
>
> Pravý panel je zavřený: klikněte na tlačítko na pravém konci řady karet. Otevře-li se panel bez karty, skrývá ji **Viditelnost UI** vaší role v položce **Karta Štítky**. Viz [Viditelné oblasti](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/visible-areas.md).

## Související články

> [card] [Tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md)
>
> Filtry, uložená zobrazení a sdílení, ovládací prvek po prvku.

> [card] [Vrácení a poškození](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/handle-a-return)
>
> Všechny návody k přijetí položek zpět.

> [card] [Označit položky jako vrácené](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/mark-items-returned.md)
>
> Zaznamenejte, které kusy se z objednávky vrátily.

> [card] [Zaznamenat poškozenou položku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/record-a-damaged-item.md)
>
> Zapište poškození ke skladové položce a vyřaďte ji z provozu.

> [card] [Uložit denní zobrazení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/save-a-daily-view.md)
>
> Uložte filtrovanou tabulku objednávek jako vlastní kartu.

> [card] [Dokončit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/complete-an-order.md)
>
> Uzavřete objednávku, když na ní už nic nezbývá.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.