> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak prodloužit objednávku

> Posuňte datum konce objednávky za jejího běhu, naceňte čas navíc a pošlete zákazníkovi odkaz na pokladnu na rozdíl.

![Karta Shrnutí objednávky s jejími položkami, jejich daty a stavem platby](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/order-summary-tab.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=4cacdc59a3686843d0ac2001f294ce47)

Objednávky > \[objednávka] > Shrnutí

> **[Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)**
>
> orders

Prodlužte objednávku, když si zákazník řekne o delší dobu. Posunete konec položky, naúčtujete ceníkovou cenu za nová data a pošlete zákazníkovi odkaz na pokladnu na rozdíl.

K posouvání dat začátku, odebírání položek a cenovému dotazu v celé šíři viz [Upravit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/edit-an-order.md).

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** `orders:order_line_items` pro změnu položky a `orders:order_payments` pro odeslání odkazu na pokladnu. Owner, Admin a Manager mají obojí. Member objednávku prodloužit umí, ale nevidí kartu **Platby** a odkaz neodešle. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Nové datum a čas konce**, o které zákazník požádal.
> * **E-mail zákazníka**, kam odkaz na pokladnu odejde.
> * **Připojeného poskytovatele plateb** kvůli odkazům na pokladnu. Viz [Nastavení plateb](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/payments.md).

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Najděte objednávku v sekci **Objednávky**. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky toho místa, které ukazuje. Přepněte ho na **Všechna místa**, pokud si nejste jistí, kde objednávka je.

Chcete-li jít přes zákazníka, otevřete **Zákazníci**, najděte ho a otevřete objednávku z jeho karty **Objednávky**.

![Tabulka objednávek se zvýrazněným řádkem jedné objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=e5c27d33b75826020dd497da45ca095b)

**2. Otevřete položku**

Na kartě **Shrnutí** objednávky klikněte na název položky, kterou prodlužujete. Vpravo se otevře panel **Upravit položku** s daty a cenou řádku.

![Karta Shrnutí objednávky se zvýrazněným názvem položky](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=69ca2933ef06a08d90d79688f192698c)

**3. Zvolte nový konec**

Otevřete **Místo konce** a vyberte v kalendáři nové datum, potom čas v seznamu vedle něj.

![Panel Upravit položku se zvýrazněným polem Místo konce a jeho kalendářem a seznamem časů](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=56e05147cd8e0d21b28c7560528a0aba)

**4. Naúčtujte cenu za nová data**

Zkontrolujte **Cena za jednotku**. Řádek si při změně dat drží svou cenu, takže pole stále ukazuje cenu za stará data. Pod ním stojí **Cena v seznamu:** s katalogovou cenou za nová data.

Klikněte na **Použít ceníkovou cenu** a naúčtujte čas navíc. Cenu nechte být, chcete-li dodržet cenu, kterou jste nabídli.

![Cena za jednotku stále na staré ceně, pod ní zvýrazněné Použít ceníkovou cenu](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=4f08c83bc43e67a3b5d26c0c13ff478c)

**5. Uložte změnu**

Klikněte na **Uložit** dole v panelu. Řádek ukáže svůj nový konec a jeho štítek platby se změní na **Částečně zaplaceno**. Karta **Platby** vpravo na objednávce ukazuje, co zbývá uhradit.

![Prodloužená položka se štítkem Částečně zaplaceno a zvýrazněná karta Platby](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=bbb124a0df29fc5dd29a792c3125c936)

**6. Otevřete Odeslat odkaz na placení**

Klikněte na **Platba** v pravém horním rohu objednávky a zvolte **Odeslat odkaz na placení**.

![Otevřená nabídka Platba na objednávce se zvýrazněným Odeslat odkaz na placení](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=1169704112eca26f1998e717dc9e323f)

**7. Zkontrolujte e-mail a částku**

Zkontrolujte **E-mail** pod položkou **Kontaktní údaje**. Začíná adresou zákazníka. Nechte ho prázdný, chcete-li odkaz vytvořit bez odeslání, a zkopírujte ho potom z objednávky.

Zkontrolujte **Částka k vybrání**. Začíná na tom, co objednávka dluží, což je po prodloužení cena času navíc.

![Panel Odeslat odkaz na pokladnu se zvýrazněným polem E-mail a sekcí Částka k vybrání](https://mintcdn.com/twicecommerce/YxIn3PL0Jh9iid3g/images/guide-extend-an-order-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=YxIn3PL0Jh9iid3g\&q=85\&s=7e650a46c90ffeb065607e69a6fdd598)

**8. Odešlete odkaz**

Zkontrolujte, že jsou online metody pod položkou **Dostupné platební metody** zaškrtnuté, a klikněte na **Odeslat odkaz na pokladnu** dole v panelu. Popisek tlačítka končí částkou k vybrání, například 25,00 €. Je-li **E-mail** prázdný, stojí na něm **Vytvořit odkaz na pokladnu**.

Odkaz potvrdí hlášení „Odkaz na pokladnu byl úspěšně vytvořen“.

![Zvýrazněné Dostupné platební metody a tlačítko Odeslat odkaz na pokladnu dole v panelu](https://mintcdn.com/twicecommerce/ZG_bKi3q2hRDdnpf/images/guide-extend-an-order-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=ZG_bKi3q2hRDdnpf\&q=85\&s=e2994e48dde86471393ee859c4f3955a)

**9. Sledujte platbu**

Otevřete kartu **Platby** objednávky. Odkaz je vypsaný pod položkou **Odkazy na pokladnu**. Až zákazník zaplatí, platba se objeví na kartě a štítek položky se změní na **Zaplaceno**.

![Karta Platby objednávky se zvýrazněnou tabulkou Odkazy na pokladnu](https://mintcdn.com/twicecommerce/ZG_bKi3q2hRDdnpf/images/guide-extend-an-order-09.webp?fit=max\&auto=format\&n=ZG_bKi3q2hRDdnpf\&q=85\&s=fe95d419835009bd25be40826a47b7c9)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Položka ukazuje nový konec** na kartě **Shrnutí** objednávky.
* **Celková částka objednávky zahrnuje čas navíc**, v ceníkové ceně, pokud jste ji použili.
* **Odkaz na pokladnu je vypsaný** pod položkou **Odkazy na pokladnu** na kartě **Platby**, s e-mailem zákazníka.
* **Štítek hlásí Zaplaceno**, jakmile zákazník odkaz uhradí.

## Řešení potíží a časté chyby

> **Nové datum konce není dostupné**
>
> **Příčina:** položku má od zvolených dat zarezervovanou jiná objednávka.
>
> **Co dělat:** zvolte dřívější konec, nebo řádek nejdřív přehoďte na jinou skladovou položku. Viz [Přiřazení a výměna skladových položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/assign-stock-items.md).

> **Pod Cena za jednotku není Použít ceníkovou cenu**
>
> **Příčina:** cena za jednotku se už shoduje s ceníkovou cenou za nová data, nebo je řádek doplněk. Cena doplňku se řídí položkou, ke které patří.
>
> **Co dělat:** zkontrolujte součet pod řádkem. Je-li správný, uložte.

> **Při uložení se ptá dialog, kterou cenu použít**
>
> **Příčina:** cena za jednotku a ceníková cena za nová data se stále liší, takže se otevře Jednotková cena se liší od ceníkové ceny a ptá se, kterou nechat.
>
> **Co dělat:** zvolte **Použít ceníkovou cenu** a naúčtujte čas navíc, nebo **Použít ručně zadanou cenu** a nechte starou cenu. Co která volba udělá, viz [Upravit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/edit-an-order.md).

## Související články

> **[Upravit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/edit-an-order.md)**
>
> Každá změna živé objednávky a co udělá se zásobami a s penězi.

> **[Přijměte platbu a kauci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-payment.md)**
>
> Odkazy na pokladnu v celé šíři, ruční platby a vybrání části celkové částky.

> **[Karta Platby objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/payment.md)**
>
> Nabídka Platba a tabulka Odkazy na pokladnu, prvek po prvku.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.