> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak vytvořit objednávku

> Vytvořte objednávku v administraci pro zákazníka u pultu nebo po telefonu: přidejte na ni zákazníka a naceněný řádek.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Vytvořte objednávku v administraci, když zákazník objednává u pultu nebo po telefonu. Na konci máte objednávku ve stavu **Otevřeno** se zákazníkem a naceněným řádkem, připravenou k platbě. [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md) vysvětluje statusy, kterými objednávka dál prochází.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** **Vytvořit a upravit objednávky** k vytvoření objednávky, přidání zákazníka a přidání řádku (`orders:order:create`). Mají ho všechny vestavěné role, včetně Member. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Místo objednávky** vybrané v přepínači místa v levém horním rohu, má-li váš účet víc míst. Objednávka se vytvoří tam a dostupnost se počítá ze zásob tohoto místa.
> * **Jméno zákazníka**, abyste ho našli, nebo jeho údaje, abyste ho přidali jako nového zákazníka.
> * **Nabídku a data**, abyste viděli, co je v daném období volné.

## Postup

**1. Vytvořte objednávku**

Otevřete **Objednávky** a klikněte na **Vytvořit objednávku** v pravém horním rohu, nebo stiskněte `a`. Je-li vybrané jedno místo, objednávka se tam hned vytvoří a otevře.

Je-li vybraných míst víc, stojí na tlačítku **„Vytvořit objednávku...“** a nejdřív se zeptá na místo.

![Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným tlačítkem Vytvořit objednávku v pravém horním rohu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=1599d54135d3483e104c4497d42afdb3)

**2. Vyberte místo**

Vyberte místo v dialogu **Vyberte místo**. Seznam zúžíte psaním do pole **Hledat místo**, pak klikněte na místo, pro které objednávka je. Objednávka se tam vytvoří a otevře.

Tento krok přeskočte, je-li vybrané jen jedno místo: dialog se neotevře.

![Dialog Vyberte místo nad tabulkou objednávek, zvýrazněné pole Hledat místo a karta prvního místa](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=a0f049e7fee947ed8d2a35f32941194a)

**3. Otevřete panel Přidat**

Zkontrolujte novou objednávku. Otevře se na kartě **Shrnutí**, zatím prázdná, a štítek stavu v pravém horním rohu ukazuje **Otevřeno**. Objednávka je už uložená.

Klikněte na **+ Přidat** v pravém horním rohu. Panel **Přidat** se otevře na kartě **Nabídka**.

![Nová prázdná objednávka na kartě Shrnutí se zvýrazněnou kartou Shrnutí, štítkem stavu Otevřeno a tlačítkem + Přidat](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=b24fcf10e0994634f768462a1ad21569)

**4. Přidejte zákazníka**

Klikněte na kartu **Zákazník**. Napište jméno zákazníka do pole **„Vyhledat v existující databázi zákazníků“**, zaškrtněte jeho řádek a klikněte na **Přidat vybrané** vpravo dole. Panel se zavře a na kartě **Shrnutí** se objeví karta zákazníka.

Pro nového zákazníka klikněte vlevo dole na **Vytvořit nového zákazníka**, vyplňte panel **Přidat zákazníka** a klikněte na **Uložit**.

![Panel Přidat se zvýrazněnou kartou Zákazník, polem Vyhledat v existující databázi zákazníků, zaškrtnutým řádkem zákazníka a tlačítky Přidat vybrané a Vytvořit nového zákazníka](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=6709b9f8cfd31a760cf2fba8c7f771b5)

**5. Nastavte data**

Klikněte znovu na **+ Přidat**. Panel **Přidat** se otevře na kartě **Nabídka**. Pod **Datumy nákupu** vlevo nahoře vyberte datum a čas v poli **Místo konce** a změňte **Místo začátku**, pokud objednávka nezačíná hned. Pro prodej stačí **Místo začátku**.

U každé nabídky se pak ukáže, kolik je v těchto datech volných, například „Rezervace - 3 k dispozici“.

![Panel Přidat na kartě Nabídka se zvýrazněným blokem Datumy nákupu a řádkem dostupnosti nabídky](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=d7f2d5cecbfe6cfc7da8153b6bb77e48)

**6. Vyberte nabídku**

Napište název nabídky do pole **Hledej cokoli** nahoře v panelu a klikněte na její řádek. Otevře se panel **Přidat položku řádku** s vašimi daty a s názvem nabídky v poli **Název**.

![Panel Přidat na kartě Nabídka se zvýrazněným polem Hledej cokoli a řádkem vyhledané nabídky](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=64b632150aa061eb55239e116ab59887)

**7. Zvolte způsob prodeje**

Zkontrolujte **Typ nákupu** pod polem **Název** a případnými poli variant v panelu **Přidat položku řádku**. Zobrazí se jen u nabídky, která se prodává víc způsoby, a na začátku je v něm **Prodej**. Zvolte **Rezervace**, chcete-li položku rezervovat na vaše data, nebo ponechte **Prodej**, chcete-li ji prodat.

Tento krok přeskočte, pokud pole chybí.

![Panel Přidat položku řádku s otevřeným seznamem Typ nákupu na hodnotě Prodej, zvýrazněné pole Typ nákupu a možnost Rezervace](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=deb42470f1cb2db727b2d168ffbb3f73)

**8. Vyberte možnost nákupu**

Má-li nabídka varianty, například velikost, vyberte nejdřív každou z nich. U rezervace otevřete **Možnost nákupu** a vyberte cenu, která odpovídá období. Pole už může nějakou možnost obsahovat. **Cena za jednotku** pak ukáže cenu za vaše data.

Prodej pole **Možnost nákupu** nemá: jeho pole s datem se jmenuje **Datum prodeje**.

![Panel Přidat položku řádku s vyplněnými poli velikostí nabídky a zvýrazněnými poli Možnost nákupu a Cena za jednotku](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=4823dd3bfc04878e1b062b8504becfa4)

**9. Přidejte řádek**

Zkontrolujte **Cena za jednotku** a celkovou částku pod ní a zadejte **Ruční sleva**, pokud jste se na slevě dohodli. Klikněte na **Přidat** vpravo dole. Panel se zavře a řádek se objeví na kartě zákazníka s daty a cenou.

![Panel Přidat položku řádku se zvýrazněným polem Cena za jednotku, celkovou částkou pod ním, polem Ruční sleva a tlačítkem Přidat](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-09.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=d571d0a53d110960abb521e4cd6441c7)

**10. Zkontrolujte objednávku**

Zkontrolujte kartu **Shrnutí**. Štítek stavu stále ukazuje **Otevřeno**, karta zákazníka obsahuje řádek a karta **Platby** vpravo ukazuje celkovou částku objednávky se štítkem **Nezaplaceno**.

![Objednávka ve stavu Otevřeno se zvýrazněným štítkem stavu, kartou zákazníka s řádkem a kartou Platby](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-create-an-order-10.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=161f6cf456ce89ed78ce4d3702f5f063)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Štítek stavu ukazuje Otevřeno** v pravém horním rohu objednávky.
* **Karta zákazníka** na kartě **Shrnutí** obsahuje řádek s daty a cenou.
* **Zákazník je fakturační kontakt.** Řádek pod referenčním číslem objednávky uvádí „pro“ a jméno zákazníka, protože první přidaný zákazník se stává fakturačním kontaktem.
* **Karta Platby ukazuje Nezaplaceno** s celkovou částkou objednávky, dokud nepřijmete platbu.
* **Objednávka je v tabulce Objednávky** pod svým referenčním číslem.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] Vytvořit objednávku nic nedělá, nebo tlačítko chybí
>
> Když v levém horním rohu není vybrané žádné místo, tlačítko nemá kde objednávku vytvořit: vyberte místo a klikněte znovu. Chybí-li tlačítko úplně, vaše role nemá **Vytvořit a upravit objednávky** nebo tuto akci skrývá. Viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md#časté-dotazy).

> [accordion] Tlačítko Přidat zůstává v panelu Přidat položku řádku šedé
>
> Některé pole, které řádek potřebuje, je stále zvýrazněné žlutě, například **Možnost nákupu** nebo **Místo konce**, nebo nabídka v těchto datech není dostupná. Viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md#časté-dotazy).

> [accordion] Karta Vyřízení hlásí Nejsou nakonfigurována žádná pravidla pro vyřízení
>
> Nabídka nemá žádná pravidla zásob, takže řádek nerezervuje žádnou jednotku a dostupnost je neomezená. Opravte to na nabídce, ne na objednávce. Viz [Jak řídit, ze kterých zásob nabídka čerpá](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md).

## Související články

> [card] [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Statusy, kterými objednávka prochází, a co každý přesun dělá.

> [card] [Přijetí objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-an-order-in-admin)
>
> Vytvořte objednávku, zahajte ji a dokončete ji.

> [card] [Odeslat odkaz na pokladnu](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/send-a-checkout-link.md)
>
> Nechte zákazníka zaplatit dlužnou částku objednávky online.

> [card] [Zaznamenat ruční platbu](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/record-a-manual-payment.md)
>
> Zaznamenejte platbu hotově nebo kartou přijatou u pultu.

> [card] [Zahájit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/start-an-order.md)
>
> Předejte položky přesunem objednávky na Probíhá.

> [card] [Dokončit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/complete-an-order.md)
>
> Uzavřete objednávku, když už na ní nic nezbývá.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.