> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak dokončit objednávku

> Uzavřete objednávku, když už na ní nic nezbývá: zkontrolujte, co se vrátilo, přesuňte ji na Dokončeno a potvrďte.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Dokončete objednávku, když už na ní nic nezbývá: co bylo pronajaté nebo rezervované, se vrátilo, a co bylo prodané, odešlo k zákazníkovi. Dokončení objednávku uzavře a bude ji možné pouze číst. [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md) vysvětluje statusy a to, co každý přesun dělá.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** `orders:order_summary:manage` pro přesun objednávky mezi stavy. Mají ho všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager a Member). Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Vrácené položky**, abyste je porovnali s objednávkou.
> * **Všechno dlužné, vybrané předem.** Uzavření objednávky zastaví její odkazy na pokladnu. Viz [Přijetí platby a kauce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-payment.md).

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Otevřete **Objednávky** a klikněte na řádek objednávky. Najdete ji tak, že do pole **Hledat ve všech objednávkách** napíšete její referenční číslo nebo jméno zákazníka. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky tohoto místa.

Objednávka se otevře na kartě **Shrnutí**.

![Tabulka Objednávky se zvýrazněným polem Hledat ve všech objednávkách a řádkem probíhající objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-complete-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=6202d8ff7454d6859a44c76074e9ecb2)

**2. Zkontrolujte, co se vrátilo**

Na kartě **Shrnutí** porovnejte každou skladovou položku pod jejím řádkem s tím, co zákazník přinesl zpět. Dokud objednávku nedokončíte, jejich štítky ukazují **Předáno**. Prodané položky zůstávají zákazníkovi, takže je kontrolovat nemusíte.

![Karta Shrnutí probíhající objednávky se zvýrazněnými řádky a štítkem Předáno u skladové položky](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-complete-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=9f45c9433702a51d343273526d69fccc)

**3. Zvolte Dokončeno**

Klikněte na štítek stavu **Probíhá** v pravém horním rohu a zvolte **Dokončeno**. Otevře se dialog, který vypíše, co uzavření objednávky udělá.

![Otevřená nabídka štítku stavu se zvýrazněným štítkem Probíhá a možností Dokončeno](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-complete-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=41a211f673cf5cf7a0246d3eb6344faa)

**4. Přečtěte si, co uzavření udělá**

Rozbalte **„Co se stane, když zavřete objednávku?“** a přečtěte si seznam: odkazy na pokladnu přestanou fungovat, plánované inkaso se zastaví a objednávku už nepůjde upravovat. Má-li objednávka rezervovanou kauci nebo předplatná, kauce se uvolní a předplatná se zruší.

Pod **Automatizace položek** se položky ve výchozím nastavení přesunou do stavu **Vráceno** a prodané položky zůstanou **Předáno**.

![Dialog Přesunout objednávku do Dokončeno s rozbalenou částí Co se stane, když zavřete objednávku? a zvýrazněnými Automatizacemi položek](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-complete-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=90e329236225429e7dc584c51b0e16fe)

**5. Potvrďte**

Klikněte na **Přesunout do Dokončeno** v dolní části dialogu. Dialog se zavře a objednávka je dokončená.

![Spodní část dialogu Přesunout objednávku do Dokončeno se zvýrazněným tlačítkem Přesunout do Dokončeno](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-complete-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=d6039a07ed2a47c059b3d016653d6459)

**6. Zkontrolujte, že je objednávka uzavřená**

Oznámení pod kartami objednávky uvádí **Tato objednávka je uzavřena** a štítek stavu ukazuje **Dokončeno**. **+ Přidat** a **Platba** z pravého horního rohu zmizí, protože uzavřenou objednávku lze pouze číst.

![Uzavřená objednávka se zvýrazněným oznámením Tato objednávka je uzavřena a štítkem stavu Dokončeno](https://mintcdn.com/twicecommerce/aIHwB5o92lGv7JVW/images/guide-complete-an-order-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=aIHwB5o92lGv7JVW\&q=85\&s=166ef203d162f69117829e9d073ccf16)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Štítek stavu ukazuje Dokončeno** v pravém horním rohu objednávky.
* **Oznámení Tato objednávka je uzavřena** je pod kartami objednávky s textem „Zavřené objednávky lze pouze číst. K provedení změn znovu otevřete objednávku.“
* **Položky ukazují Vráceno** na kartě **Shrnutí** a prodané položky ukazují **Předáno**.
* **Objednávka je vedená jako Dokončeno**, když tabulku **Objednávky** vyfiltrujete podle **Fáze**.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] Ještě se nevrátilo všechno
>
> Nechte objednávku ve stavu **Probíhá** a označte jako vrácené jen to, co se vrátilo, položku po položce. Objednávku dokončete, až bude zbytek vyřízený. Viz [Zpracujte vrácení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/handle-a-return.md).

> [accordion] Tlačítko Přesunout do Dokončeno je šedé
>
> Některá kontrola, kterou váš účet provádí před uzavřením objednávky, například **Objednávka není uhrazená**, je nastavená na blokování a dialog vypíše, co přesunu brání. Opravte to a zkuste to znovu. Viz [Nastavení životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md).

> [accordion] Objednávku potřebujete po dokončení změnit
>
> Znovu ji otevřete. Klikněte na štítek stavu **Dokončeno**, zvolte **Probíhá** a potvrďte tlačítkem **Přesunout do Probíhá**. Položky si ponechají své stavy a objednávku půjde znovu upravovat. Viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md).

## Související články

> [card] [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)
>
> Statusy, kterými objednávka prochází, a co každý přesun dělá.

> [card] [Zadání objednávky v administraci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-an-order-in-admin.md)
>
> Každý krok objednávky v administraci, od vytvoření po uzavření.

> [card] [Zahájit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/start-an-order.md)
>
> Předejte položky přesunem objednávky na Probíhá.

> [card] [Zpracujte vrácení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/handle-a-return.md)
>
> Pozdní, poškozená a částečná vrácení, položku po položce.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.