> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak přiřadit a vyměnit skladové položky na objednávce

> Přiřaďte k řádku objednávky správný fyzický kus: co za vás udělá automatické přiřazení, jak kus vybrat nebo vyměnit ručně, jak číst seznam kandidátů a co přiřazení změní.

![Karta Skladové položky objednávky s výpisem kusů přiřazených ke každému řádku](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/order-stock-items-tab.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=f315b5fac826ffe299c9c49f9c2c83a8)

Objednávky > \[objednávka] > Skladové položky

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/orders)**
>
> orders

Přiřaďte skladovou položku, abyste za řádek objednávky postavili fyzický kus. Řádková položka říká, co zákazník objednal. Skladová položka říká, který kus odejde ze dveří.

Pracujte na kartě **Skladové položky** objednávky. TWICE vybere kus při vytvoření objednávky; výběr potvrďte, vyměňte ho, přiřaďte kus ručně, nebo naskenujte kód kusu u pultu. Přiřazení vyměňte, kdykoli se kus vrátí poškozený, zákazník chce jinou barvu nebo vybraný kus už není volný.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Požadovaná oprávnění:** `orders:order_stock_items` v zobrazení, vytváření, správě a mazání. Všechna tato oprávnění drží všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager i Member). Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Než začnete, připravte si:**
>
> * **Zda vaše stavy skrývají vybraný kus.** Rozhoduje to o tom, zda potvrzujete volbu, kterou udělal TWICE, nebo ji děláte sami. Viz [Stavy plnění položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/item-fulfillment-states.md).
> * **Upravitelnou objednávku.** Uzavřenou nebo archivovanou objednávku nejdřív znovu otevřete a teprve potom cokoli přiřazujte.
> * **Kód, který budete skenovat.** Mějte ho po ruce, pokud chcete skenovat místo klikání: skladový kód kusu, nebo čárový kód nabídky, kterým zahájíte nový řádek.

## Postup

**1. Zjistěte, v jakém režimu jste**

Přečtěte si štítek vyřízení u každé položky. Stejný základní stav se zobrazuje dvěma způsoby:

| Štítek | Význam |
| - | - |
| **Přiřazeno** (modrý) | Kus byl vybrán při vytvoření objednávky a lze ho ještě vyměnit |
| **Nepřiřazeno** (oranžový) | Výběr kusu je na vás. Buď nebylo pro dané období nic volné, nebo je položka ve stavu se zapnutou volbou **Skrýt přiřazenou jednotku**, která výběr drží stranou, dokud kus sami nepřiřadíte |

Oranžová je klidový stav na účtu, který výběr skrývá, ne porucha. Automatické přiřazení nikdy nepřerezervuje: kde nebylo pro dané období nic volné, řádek čeká na vás.

**2. Otevřete skladovou položku**

Otevřete na kartě **Skladové položky** řádek, který přiřazujete nebo měníte. Přečtěte si panel, který obsahuje vše o dané dvojici kus a řádek:

| Sekce | Co říká |
| - | - |
| **Kódy položek** | Kódy na aktuálně přiřazeném kusu |
| **Rezervováno pro** | Pro kterou řádkovou položku a kterého zákazníka je kus držen |
| **Kritéria pro vyřízení** | Pravidlo, podle kterého se řádek páruje, a co musí kandidát splnit |
| **Pole plnění** | Pole, která zaměstnanci u kusu vyplňují, uložená spolu s panelem |
| **Změnit skladovou položku** | Seznam kandidátů, o kterém je řeč dál |

Pomocí nabídky stavu nahoře v panelu nastavte stav vyřízení této jedné položky nezávisle na zbytku objednávky.

**3. Přečtěte si seznam kandidátů**

Otevřete **Změnit skladovou položku** a zobrazte kusy, které mohou tento řádek vyřídit. Než vyberete, přečtěte si na každém řádku dva štítky:

| Sloupec | Hodnoty | Význam |
| - | - | - |
| **Pravidlo shody** | **Plná shoda** (zelený) · **Částečná shoda** (jantarový) · **Žádná shoda** (červený) | Jak úplně kus splňuje kritéria pro vyřízení daného řádku |
| **Dostupnost** | **Dostupné** (zelený) · **Zamluvené** (červený) | Zda je kus pro období tohoto řádku volný |

Začněte nahoře. Seznam řadí na první místo aktuální kus s označením **Aktuální**, potom Plnou shodu, Částečnou a Žádnou shodu. Hledáním podle názvu nebo kódu seznam zúžíte.

**4. Rozlište pevnou bránu od rady**

> [!NOTE]
>
> Berte **Dostupnost** jako pevnou bránu: řádek **Zamluvené** nelze vybrat, protože kus je už držen pro něco jiného. Berte **Pravidlo shody** jako radu. Kus se **Žádnou shodou** přiřaďte vědomě tam, kde to víte lépe než pravidlo, a nic vám v tom nebrání.

**5. Vyměňte nebo přiřaďte**

Klikněte na dostupný řádek, nebo na něm použijte **Přepnout na →**. U řádku, který zatím nemá nic přiřazeno, akce zní **Přiřadit**.

Počítejte s tím, že výměna se projeví okamžitě. Rezervace starého kusu se uvolní a pro vybraný kus se vytvoří nová. Tlačítko pro uložení nehledejte, žádné není.

**6. Nebo kus naskenujte**

Naskenujte kód skladové položky, zatímco je objednávka otevřená, a kus se na ni přidá. Co se stane, závisí na tom, kde kus právě je.

| Naskenovaný kus | Co skenování udělá |
| - | - |
| Už je na této objednávce | Vybere řádek, který ho drží |
| Hodí se na řádek čekající na kus | Přiřadí ho k nejlépe odpovídajícímu řádku |
| Stejně dobře se hodí na více řádků | Zeptá se, která položka ho dostane |
| Hodí se na řádek, ale je držen jinde | Uvede, kdo ho drží, a nabídne, že ho převezmete |
| Nehodí se na žádný řádek objednávky | Otevře **Přidat** s vyplněným kusem |

Aby kus přistál na čekajícím řádku, potřebuje **Plnou shodu**, proto kus se **Žádnou shodou** přiřaďte ručně.

**7. Zjistěte, co dalšího lze na objednávce skenovat**

Počítejte s tím, že stránka objednávky přečte čtyři druhy kódů. Vlastní čtečka objednávky tu nahrazuje čtečku platnou v celé administraci.

| Naskenovaný kód | Co objednávka udělá |
| - | - |
| **Skladový kód** | Přidá daný kus na objednávku, jak je uvedeno výše |
| **Čárový kód nabídky** | Zahájí nový řádek pro otevřenou kartu zákazníka |
| **Kód SKU** | Odmítne ho a řekne, abyste naskenovali samotnou skladovou položku |
| **Číslo této objednávky** | Vybere vše na objednávce |

Číslo jiné objednávky vás tam přesune. Uzavřená objednávka, nebo objednávka, kterou vaše role nemůže upravovat, přijímá jen čísla objednávek.

Nastavení kódů najdete v části [Skladové kódy a čárové kódy](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/stock-codes-and-barcodes.md).

**8. Zkontrolujte, co přiřazení změnilo**

Čtěte přiřazení jako rezervaci, ne jako štítek. Drží kus pro daná data, což znamená:

| Co se mění | Důsledek |
| - | - |
| Dostupnost kusu | Pro období řádku, včetně dob odstupu, přestane být dostupný čemukoli jinému |
| Vlastní stav položky | Přesune se tak, aby odrážel nové spárování, a vy ho posouváte dál stavy, které váš účet definuje, jak položka odchází |
| Starý kus | Při přepnutí pryč z něj se znovu uvolní |

U nepřiřazeného řádku nic z toho nečekejte. Nepřiřazený řádek nedrží žádnou zásobu, takže nic nebrání jiné objednávce, aby vzala poslední kus dřív, než dorazí váš zákazník.

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Každý řádek objednávky má kus** a žádný nemá na kartě **Skladové položky** chybový odznak.
* **Aktuální řádek v panelu zní Dostupné**, ne **Zamluvené**, takže je kus pro tuto objednávku skutečně držen.
* **Historie samotného kusu ukazuje rezervaci** v jeho [záznamu skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/read-stock-item-history.md).
* **Období zmizelo z obecné dostupnosti** a kus už tato data nenabízí ničemu jinému.

## Řešení potíží a časté chyby

> **Každý řádek v seznamu kandidátů je Zamluvené**
>
> **Příčina:** nic, co by mohlo tento řádek vyřídit, není pro jeho data volné. Berte to jako skutečný problém s dostupností, ne se zobrazením.
>
> **Co dělat:** zjistěte, co kusy drží, pomocí [Jak zjistit, co je dostupné, a proč něco dostupné není](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/check-availability.md). Počítejte s překrývající se objednávkou, dobou odstupu, rezervací kvůli údržbě nebo zásobou na jiném místě. Změňte raději data řádku v úpravě objednávky.

> **Seznam je prázdný, nebo nic neodpovídá**
>
> **Příčina:** pravidla pro vyřízení nabídky neodpovídají žádné zásobě, takže není co nabídnout.
>
> **Co dělat:** opravte to u nabídky, ne u objednávky. Viz [Jak řídit, ze kterých zásob nabídka čerpá](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md). Nabídku, která není na nic navázaná, lze objednat i ocenit, ale nikdy ji nepůjde vyřídit.

> **Skenování kus nepřiřadí**
>
> Tři důvody, od nejpravděpodobnějšího:
>
> 1. **Kus neodpovídá kritériím řádku.** Skenování potřebuje **Plnou shodu**, aby kus přistál na čekajícím řádku; panel ji nepotřebuje. Pokud si jste jistí, přiřaďte ho ručně.
> 2. **Každý řádek už svůj kus má.** Skenování pak otevře **Přidat** s vyplněným kusem a nabídne ho jako nový řádek, místo aby neudělalo nic. Zavřením panelu ho odmítnete.
> 3. **Kus je držen na data řádku.** Skenování uvede, kdo ho drží, a nabídne, že ho převezmete, proto si přečtěte dialog a neskenujte znovu.

> **Chci přiřadit kus, o kterém pravidla říkají, že neodpovídá**
>
> Udělejte to. **Pravidlo shody** je vodítko, jak dobře kus odpovídá kritériím řádku, a výběr brání jen **Dostupnost**.
>
> **Kdy to udělat:** vezměte rovnocenný kus, o kterém pravidlo neví, nebo dejte zákazníkovi záměrné vylepšení. Klikněte na řádek v panelu, protože to skenování neudělá.
>
> **Kdy ne:** přestaňte opakovaně přebíjet totéž pravidlo a opravte nabídku, protože pravidlo, které pořád přebíjíte, je špatně.

> **Položka ukazuje Nepřiřazeno a čekal jsem, že bude kus vybrán**
>
> **Zkontrolujte tři věci:**
>
> 1. **Stav položky výběr skrývá.** Stav Příprava se zapnutou volbou **Skrýt přiřazenou jednotku** se zobrazuje jako **Nepřiřazeno** záměrně a výběr je na vás. Za ním může být kus klidně držen. Viz [Stavy plnění položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/item-fulfillment-states.md).
> 2. **Při vytvoření objednávky nebylo nic dostupné.** Automatické přiřazení nikdy nepřerezervuje, takže řádek nechá prázdný, místo aby kus zavázalo dvakrát.
> 3. **Pravidla místa se na tento typ nákupu nebo kanál nevztahují.** Místo nastavené jen na online objednávky nikdy nevyřídí objednávku zadanou v administraci.
>
> Úplný soubor podmínek najdete v části [Automatické vyřízení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/auto-fulfillment.md).

> **Aktuální kus ukazuje Zamluvené**
>
> Berte to jako kolizi, ne jako běžnou výměnu. Řádek na kus pořád odkazuje, ale rezervace, která ho držela, zmizela a převzalo ho něco jiného.
>
> **Co dělat:** kus vyměňte a v části [Jak vyřešit kolizi skladových položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts.md) zjistěte, jak najít všechny objednávky v tomto stavu.

## Související články

> **[Jak vyřešit kolizi skladových položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts.md)**
>
> Když přiřazený kus ztratil rezervaci.

> **[Automatické vyřízení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/auto-fulfillment.md)**
>
> Co rozhoduje o tom, zda se kus vybere za vás.

> **[Objednávka – Skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/stock-items.md)**
>
> Karta, na které se to všechno děje.

> **[Jak řídit, ze kterých zásob nabídka čerpá](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md)**
>
> Pravidla za Plnou, Částečnou a Žádnou shodou.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.