> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak archivovat objednávku

> Vyřaďte objednávku z tabulky Objednávky i z provozu: archivujte ji z objednávky, přečtěte, před čím potvrzení varuje, a potvrďte.

> [card] [Otevřít v administraci TWICE](https://admin.twicecommerce.com/orders)
>
> orders

Archivujte objednávku, když ji chcete dostat z tabulky **Objednávky** a uvolnit zásobu, kterou ještě drží, ať jde o pronájem, rezervaci termínu nebo prodej, který se neuskuteční. Co archivace zachová, uvolní a zruší, vysvětluje [Archivace a mazání](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion.md).

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Potřebná oprávnění:** **Vytvořit a upravit objednávky** k archivaci objednávky (`orders:order_summary:manage`), což mají všechny vestavěné role. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Mějte připravené, než začnete:**
>
> * **Všechno, co má zákazník, nejdřív zpět.** Archivace uvolní předaný kus od této chvíle, i když ho zákazník pořád má. Viz [Označit položky jako vrácené](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/mark-items-returned.md).
> * **Vyrovnané peníze.** Vraťte, co vracíte, a strhněte kauci, kterou si necháváte: archivace otevřené objednávky ji uzavře, a tím uvolní blokaci kauce. Viz [Vrácení peněz za objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/refund-an-order.md) a [Strhnout kauci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/capture-a-deposit.md).
> * **Objednávku tak, jak je, ne předem dokončenou.** Archivace uzavře otevřenou objednávku, aniž by posunula její položky. Dokončení předem přesune prodejní položky do stavu **Předáno**, a tím zůstanou mimo sklad jako prodané.
> * **Důvod, pokud ho chcete mít v záznamu.** Napište ho nejdřív na kartu **Komentáře** objednávky, protože archivace se na důvod neptá.

## Postup

**1. Otevřete objednávku**

Otevřete **Objednávky** a klikněte na řádek objednávky. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu.

Chcete-li archivovat víc objednávek najednou, vyberte místo toho jejich řádky v tabulce a klikněte na **Archivovat** nad ní. Otevře se stejné potvrzení.

![Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným řádkem jedné objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-archive-an-order-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=b8a51c0e8ef16bdc49ce0c5493438792)

**2. Otevřete Více**

Klikněte na **Více** v pravém horním rohu objednávky. Otevře se dialog s akcemi pro objednávku a mezi nimi **Archivovat**.

![Dialog Více otevřený nad objednávkou se zvýrazněným nadpisem a akcí Archivovat](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-archive-an-order-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=5afa08d0a1f5137adac93a972d11483d)

**3. Zvolte Archivovat**

Zvolte **Archivovat**. Otevře se dialog **Archivovat Objednávka**. Pokud objednávka ještě není uzavřená, varuje, že se před archivací uzavře: odkazy na pokladnu přestanou fungovat, plánované výběry plateb se zastaví, předplatná se zruší a objednávka bude jen pro čtení.

![Dialog Archivovat Objednávka se zvýrazněným nadpisem a varováním o uzavření objednávky](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-archive-an-order-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=4b0f72700e44027b885c53ef9a9c60e2)

**4. Potvrďte varování**

Klikněte na zaškrtávací políčko **„Rozumím dopadu na výše uvedené položky“** pod varováním. Dokud to neuděláte, **Archivovat** zůstane zašedlé.

U uzavřené objednávky tento krok přeskočte. Její dialog žádné varování nemá.

![Dialog Archivovat Objednávka se zvýrazněným zaškrtnutým políčkem potvrzení a tlačítkem Archivovat](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-archive-an-order-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=ad390a86778ebefe01786ba5cbc3a35e)

**5. Archivujte objednávku**

Klikněte na **Archivovat** dole v dialogu. Dialog se zavře a nahoře na objednávce stojí **Toto aktivum je archivované** a vedle **Odarchivovat**.

![Archivovaná objednávka se zvýrazněným Toto aktivum je archivované a tlačítkem Odarchivovat nahoře](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-archive-an-order-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=17244b7af412bd6cc57fa7f8fe3253a8)

**6. Zkontrolujte odkazy na pokladnu**

Otevřete kartu **Platby**. Odkaz na pokladnu, který byl aktivní, teď ukazuje **Zrušeno** a zákazník už přes něj zaplatit nemůže.

![Archivovaná objednávka na kartě Platby se zvýrazněným názvem karty a štítkem Zrušeno u odkazu na pokladnu](https://mintcdn.com/twicecommerce/gAy6DOwWGKXblDg8/images/guide-archive-an-order-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=gAy6DOwWGKXblDg8\&q=85\&s=966495ae37c909d8b4c7ef64f4286a1c)

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Toto aktivum je archivované** stojí nahoře na objednávce a její štítek stavu se už neotevře.
* **Objednávka zmizela z tabulky Objednávky** a je místo toho vypsaná v **Nastavení → Archivované položky**.
* **Každá položka si drží svůj stav.** Kusy, které objednávka ještě připravovala, jsou volné pro jiné objednávky.
* **Odkazy na pokladnu, které byly aktivní, ukazují Zrušeno** na kartě **Platby**.

## Řešení potíží a časté chyby

> [accordion] V nabídce Více chybí Archivovat
>
> Objednávka už je archivovaná, nebo ji vaše role nemůže uzavřít. Pokud váš účet posouvá objednávky tlačítkem, vlastní role omezená na tlačítko může archivovat otevřenou objednávku, jen když je uzavření dalším krokem tlačítka. Viz [Nastavení životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md).

> [accordion] Oznámení hlásí Nepodařilo se archivovat objednávku
>
> Archivace otevřené objednávky ji uzavře a některá kontrola, kterou váš účet před uzavřením spouští, například **Objednávka není uhrazená**, je nastavená na blokování. Opravte, co kontrola uvádí, nebo objednávku vyrovnejte a archivujte znovu. Viz [Nastavení životního cyklu objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/orders/order-lifecycle.md).

> [accordion] Prodaný kus je i po archivaci mimo sklad
>
> Prodejní položka ukazuje **Předáno**, což se počítá jako prodané, a archivace drží prodaný kus mimo sklad. Pokud nikdy neodešel, objednávku odarchivujte, znovu otevřete, označte položku jako **Vyloučeno** a archivujte znovu. Viz [Archivace a mazání](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion.md#chování-podle-typu-aktiva).

## Související články

> [card] [Archivace a mazání](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion.md)
>
> Co archivace zachová, uvolní a zruší.

> [card] [Zrušení objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/cancel-or-archive-an-order)
>
> Všechny návody ke zrušení objednávky.

> [card] [Odarchivovat objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/unarchive-an-order.md)
>
> Vraťte archivovanou objednávku zpět.

> [card] [Zrušit objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/cancel-an-order.md)
>
> Nechte objednávku v záznamu se všemi položkami vyloučenými.

> [card] [Vrácení peněz za objednávku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/refund-an-order.md)
>
> Vraťte zákazníkovi, co zaplatil.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.