> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Nastavte podmínky, dokumenty a e-maily > Krok 2. Napište své podmínky a storno podmínky, vytvořte šablony dokumentů, které objednávka vytváří, a upravte transakční e-maily, které TWICE odesílá, dříve než přijmete skutečnou objednávku. Nahraďte výchozí znění svých podmínek, šablon dokumentů a transakčních e-mailů dříve, než odejde skutečná objednávka. Všechny tři nesou vaše jméno a všechny začínají chybně. Každé znění si před schválením přečtěte nahlas. Toto jsou části TWICE, které vaši zákazníci skutečně vidí. ## Napište podmínky a storno podmínky Vytvořte dokumenty zásad v části **Nastavení → Podmínky a zásady**. Každému dejte název a vyberte typ obsahu. | Typ obsahu | Co získáte | | - | - | | **Obsah přímo v systému** | Napíšete zásady v TWICE a zůstanou tam | | **Odkaz** | Ukážete na stránku, kterou už hostujete jinde | Názvy zásad jsou volný text, ne pevný seznam. Vytvořte jich tolik, kolik potřebujete: obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, storno podmínky. Každou nechte ve stavu **Koncept**, dokud ji píšete, poté si zobrazte náhled vykreslených zásad a nastavením na **Aktivní** je publikujte. > [!NOTE] > > Počítejte s tím, že storno podmínky budete vymáhat sami. Jejich napsání nezpůsobí, že je TWICE uplatní. Archivace objednávky sama o sobě nikdy nevypočítá vrácení peněz (viz [Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)). Zásady, které zde napíšete, říkáte zákazníkům. Jejich uplatnění u konkrétní objednávky zůstává vaším rozhodnutím. Aktivní zásady se k zákazníkům dostanou na dvou místech a každé se nastavuje zvlášť: * **Souhlasy u pokladny** v kroku Kontakt pokladny. * **Zápatí storefrontu** v Editoru storefrontu. ## Požádejte o souhlas u pokladny Otevřete krok Kontakt pokladny v části **Nastavení → Pokladny** a přidejte zaškrtávací políčka souhlasu ze sekce **Souhlasy**. Zaškrtávací políčko s podmínkami si přidejte sami, pokud jej potřebujete. Jediný souhlas dodávaný ve výchozím stavu je **Souhlas s marketingem** a je nepovinný. Pokud zákazníci musí před platbou přijmout vaše podmínky, přidejte vlastní souhlas a propojte jej s dokumentem zásad. | Souhlas | Co dělá | | - | - | | **Souhlas s marketingem** | Systémový souhlas. Ukládá se do marketingového atributu zákazníka. Dodává se jako nepovinný | | **Vlastní souhlas** | Váš vlastní text, propojený s jedním z vašich dokumentů zásad nebo s externí adresou URL | Znění pro zákazníka napište do textu **před** odkazem, samotného odkazu a případného textu **za** ním. **Popisek** souhlasu je pro vás: vidíte jej v administraci a zákazník jej nikdy neuvidí. Souhlas označený jako **povinný** zablokuje pokladnu, dokud jej zákazník nezaškrtne. ## Odkažte na své zásady ze storefrontu Odkazy na zásady nesou dvě zápatí, nastavená zvlášť a nezávisle: | Zápatí | Kde | Platí pro | | - | - | - | | **Zápatí storefrontu** | Prodejní kanály → Online obchod → Editor storefrontu → **Zápatí** | Každou stránku storefrontu | | **Zápatí pokladny** | Nastavení → Pokladny → **Kroky a sekce** pokladny → **Zápatí** | Jen tuto pokladnu | V každém zapněte **Zobrazit odkazy na politiku**, nastavte počet míst (1 až 10, ve výchozím stavu tři) a poté ke každému místu přiřaďte jeden ze svých aktivních dokumentů zásad. Přiřaďte každým zásadám místo. Žádné zápatí si zásady nevybere samo, takže aktivní zásady se nikde nezobrazí, dokud to neuděláte. ## Vytvořte šablony dokumentů, které objednávka vytváří Otevřete **Nastavení → Dokumenty**. Dvě šablony typu objednávka tam už jsou: **Potvrzení objednávky** a **Příjmový doklad**. Upravte jejich obsah, nebo přidejte vlastní (nájemní smlouvu, fakturu) výběrem typu šablony (**objednávka**, nabídka, skladová položka, zákazník nebo kolekce), napsáním těla v HTML a zobrazením náhledu s ukázkovými daty před publikováním. Šablona typu objednávka se dostane ke konkrétní objednávce jedním ze tří způsobů: | Cesta | Kde | Co se stane | | - | - | - | | **Vytvořte ji na objednávce na požádání** | Karta **Dokumenty** samotné objednávky → **Přidat** → **Vytvořit podle šablony** | Vyberete šablonu typu objednávka, TWICE ji vykreslí s aktuálními daty objednávky a ta se na objednávce objeví jako PDF, které můžete přejmenovat | | **Přiložte ji k e-mailu** | Karta **Přílohy** šablony e-mailu v části Nastavení → E-maily | Šablona se vykreslí s daty dané objednávky a odejde s e-mailem při každém odeslání | | **Připojte ji k nabídce, SKU nebo skladové položce** | Karta Dokumenty daného zdroje, s příznakem **Zkopírovat do objednávky** nebo **Připojit k potvrzení objednávky** | Nahraný soubor, ne vykreslená šablona, se objeví na kartě Dokumenty objednávky nebo v e-mailu s potvrzením objednávky vždy, když se tento zdroj dostane do objednávky | První cesta je ruční a pro jednu objednávku. Druhá a třetí běží automaticky, jakmile je nastavíte. ## Upravte transakční e-maily Otevřete **Nastavení → E-maily**. Je zde zabudováno osm systémových šablon: potvrzení objednávky pro administraci a pro storefront, odkaz na pokladnu a pět e-mailů životního cyklu předplatného. Upravte jejich předmět a obsah, smazat je nelze. Dvě z osmi, upomínka platby předplatného a oznámení o ukončení předplatného, začínají ve stavu Koncept, takže je aktivujte, pokud chcete, aby se odesílaly. Vlastní e-mail si přidejte sami, pokud u běžných objednávek spoléháte na účtenku, oznámení o zrušení nebo připomenutí vyzvednutí a vrácení. TWICE pro žádný z nich nemá zabudovanou šablonu. Napište znění teď. Obsah rozhoduje o vašem spuštění stejně jako platby a pokladny. Neexistuje samostatný režim stylování, na který by se dalo odložit, takže šablona, kterou jste nečetli, je šablona, kterou zákazníci přečtou neupravenou. Každá šablona se určuje ve stejném pořadí: jazyková varianta, poté vlastní obsah šablony a nakonec, jen u systémových šablon, zabudovaná výchozí hodnota. Vlastní šablony zabudovanou výchozí hodnotu nemají, takže nepřeložený jazyk se vrací k tomu, co jste napsali ve svém zdrojovém jazyce. ## Hotovo, když * Vaše podmínky a storno podmínky jsou vaše, ne zástupný text, a každé jsou aktivní. * Alespoň jedna pokladna se ptá na souhlasy, které potřebujete, a správné jsou označené jako povinné. * Vaše aktivní zásady se zobrazují v zápatí storefrontu a, kde je chcete, v zápatí pokladny. * Příjmový doklad a každý další dokument objednávky, na který spoléháte, se vykreslují správně s vašimi údaji a dostanou se ke skutečné objednávce. * Každý transakční e-mail, který zákazník dostane automaticky, jste přečetli a přepsali vlastními slovy. ## Související články > **[Připojte platby](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/launch/make-it-sellable)** > > Krok spuštění, ke kterému tento návod patří. > **[Nastavení - Podmínky a zásady](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/terms-policies.md)** > > Dokumenty zásad podrobně: typy obsahu, stav a kde se zobrazují. > **[Nastavení - Dokumenty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/documents.md)** > > Každý typ šablony dokumentu, obsah podle jazyka a výchozí hodnoty. > **[Nastavení - E-maily](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/emails.md)** > > Osm systémových šablon, proměnné šablon a určování jazyka e-mailu. > **[Pokladna - Kroky a sekce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/checkouts/steps.md)** > > Souhlasy v kroku Kontakt a odkazy na zásady v obou zápatích. > **[Objednávka - Dokumenty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/documents.md)** > > Jak se dokument dostane ke konkrétní objednávce. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.