> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak zjistit, co je dostupné, a proč něco dostupné není

> Odpovězte z administrace na otázku „je to v těchto dnech volné“ a zjistěte běžné důvody, proč jednotka, která vypadá volně, nejde rezervovat.

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/inventory/stock-items)**
>
> inventory/stock-items

Tento návod je psaný pro nepříjemnou verzi otázky. Ne „co je příští týden volné“, na to odpoví časová osa na první pohled, ale pro tu, která dorazí telefonem: *zákazník říká, že by si to měl moct rezervovat, a nejde to, i když položku vidím přímo před sebou.*

Skoro vždy platí, že mít zásoby a být rezervovatelný jsou dvě různé věci. **Čistá dostupnost** říká, zda je jednotka volná. **Způsobilost** říká, zda lze nabídku na daném místě vůbec prodávat. Jednotka může první kontrolou projít a druhou neprojít a tabulka inventáře vám to neřekne.

Procházejte kontroly v tomto pořadí.

> [!NOTE]
>
> Řešíte nabídku, která se zdá neprodávat nikde, a ne jednu jednotku v jednom termínu? [Diagnostika neprodejné nabídky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/diagnose-an-unsellable-listing.md) začíná o vrstvu dřív: stavem publikování, cenovými řádky a dostupností samotného internetového obchodu, a teprve potom se dostane ke konkrétní skladové položce.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Požadované oprávnění:** `inventory:stock_item:view`. Drží ho všechny čtyři systémové role.
>
> Zjišťování způsobilosti vyžaduje i pohled na nabídku a místo, takže pro druhou polovinu návodu jsou důležitá také jejich oprávnění k zobrazení.

> [!NOTE]
>
> **Připravte si:** přesné termíny, které zákazník zkoušel, místo, ze kterého rezervoval, a nabídku, kterou si prohlížel. Záleží na všech třech: stejná jednotka může být pro jednu kombinaci rezervovatelná a pro jinou ne.

## Postup

**1. Nejdřív se podívejte na časovou osu**

Otevřete **Inventář → Skladové položky** a přepněte na zobrazení časové osy. Rozloží jednotky podle dat, takže už zadaná jednotka je vidět jako zadaná a mezery jsou to, co je skutečně volné.

Pokud jsou termíny, které zákazník chtěl, viditelně obsazené, máte odpověď: jednotka je rezervovaná a zbytek návodu se vás netýká.

**2. Ověřte, že je jednotka v provozu**

Jednotka může být na časové ose volná a přesto nic nepřinášet. Způsobují to dva stavy:

* **Neaktivní**: jednotka se nenabízí pro nové rezervace. Stávající rezervace zůstávají.
* **Archivováno**: jednotka vyšla z provozu a nepřispívá žádnou kapacitou. Archivované položky navíc mizí z výchozích seznamů, takže pokud jednotku nemůžete najít, zkontrolujte nejdřív tohle.

Přečtěte si více: [Stav skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-item-status.md)

**3. Zjistěte, co termíny drží**

Pokud je jednotka aktivní a termíny vypadají volně, ale rezervace je odmítnuta, drží je něco jiného než objednávka. Otevřete kartu **Události** položky:

* **Rezervace nebo interní blokace**: údržba, interní rezervace, cokoli naplánovaného. Termíny blokuje, aniž by šlo o objednávku.
* **Existující konflikt**: objednávka, která má tuto jednotku přiřazenou, ale nic ji ve skutečnosti nedrží.

**4. Zkontrolujte dobu odstupu kolem sousední rezervace**

**Doba odstupu** je čas na obrat kolem sousední rezervace. Odstupy prodlužují blokaci za samotné období rezervace, takže jednotka může být odmítnuta pro termíny, které z obou stran vypadají volně. Je to nejčastější odpověď na „ale vrací se v úterý a oni ji chtějí v úterý“.

Přečtěte si více: [Doby odstupu a pole plnění](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/buffer-times-and-bin-locations.md)

**5. Ověřte, že nabídka z této jednotky vůbec čerpá**

Zásoby se k nabídce nepřipojují samy. Nabídka čerpá z toho, co odpovídá jejím pravidlům vyřízení, a jednotka mimo tato pravidla je pro ni neviditelná, ať je jakkoli volná.

Vyplatí se to zkontrolovat brzy u nově přidaných zásob: zaregistrujete jednotku, zapomenete ji přiřadit k pravidlu a leží v inventáři bez jakéhokoli přínosu.

**6. Zkontrolujte způsobilost na daném místě**

Tento krok lidé přeskakují, a přitom vysvětluje nejpodivnější hlášení. Aby byla nabídka na místě prodejná, musí platit tři podmínky zároveň a když selže kterákoli, nabídka tam není dostupná:

| Kontrola | Když selže |
| - | - |
| **Stav nabídky je aktivní** | Nabídka je nedostupná všude, nejen zde |
| Nabídka je **dostupná na daném místě** | Nedostupná na tomto místě |
| Místo nabízí vyzvednutí v obchodě pro způsob, jakým se prodává | Nedostupná na tomto místě |

**7. Zkontrolujte vyřízení pro prodávaný typ nákupu**

Pastí je třetí řádek. Vyřízení se nastavuje pro každý typ nákupu zvlášť, takže místo, které nabízí vyzvednutí u prodeje, ale ne u pronájmu, činí *pronajímanou* nabídku nezpůsobilou, zatímco stejná nabídka se jako nákup prodává bez potíží a zásoby celou dobu leží na polici.

Přečtěte si více: [Dostupnost](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/availability.md) a [Místa](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/locations)

## Jak poznám, že to fungovalo?

Skutečnou odpověď máte, když dokážete pojmenovat, která kontrola selhala:

* **Obsazeno**: časová osa ukazuje jiný závazek.
* **Drženo**: karta Události ukazuje rezervaci, dobu odstupu nebo konflikt.
* **Mimo provoz**: jednotka je Neaktivní nebo archivovaná.
* **Nečerpá se z ní**: pravidla nabídky této jednotce neodpovídají.
* **Zde nezpůsobilé**: nabídka je neaktivní, není dostupná na tomto místě, nebo místo nenabízí správné vyřízení pro daný typ nákupu.

„Mělo by to fungovat“ mezi těmito pěti není. Pokud se k tomu dostanete, poslední dvě jsou téměř vždy tam, kde problém je.

## Řešení potíží a časté chyby

> **Zásoby tam jsou, termíny jsou volné a internetový obchod stejně hlásí nedostupnost**
>
> Téměř vždy jde o způsobilost, ne o zásoby. Internetový obchod se ptá, zda lze nabídku na daném místě prodat. Inventář odpovídá na jinou otázku.
>
> **Co dělat:** projděte tři kontroly způsobilosti popořadě: stav nabídky, místa nabídky a nakonec zda místo nabízí vyzvednutí v obchodě pro prodávaný typ nákupu. Třetí chytí nejvíc lidí, protože zásoby jsou po celou dobu viditelně přítomné.

> **Rezervace je odmítnuta na termín hned po vrácení pronájmu**
>
> Doba odstupu. Čas na obrat po rezervaci blokuje termíny bezprostředně po ní, takže jednotka vracející se v úterý ráno nemusí být v úterý rezervovatelná.
>
> **Co dělat:** zkontrolujte sloupec **Doba odstupu** na kartě Události položky u sousední rezervace. Odstupy se dají nastavit a čip v tomto sloupci se otevře k úpravě, ale měňte ho s vědomím, že zkracujete obrat, který váš provoz skutečně potřebuje.

> **Jedna jednotka sdruženého SKU je volná, ale zákazníci stejně nemohou rezervovat**
>
> **Příčina:** u sdružených zásob je dostupnost počet, ne pojmenovaná jednotka. Pokud jsou ostatní jednotky SKU zadané, volná jednotka musí být stále taková, ze které nabídka podle svých pravidel čerpá, a na místě, které je způsobilé.
>
> **Co dělat:** zkontrolujte pravidla nabídky a místo jednotky, místo abyste předpokládali, že volná jednotka kdekoli uspokojí poptávku všude.

> **Položka v tabulce Skladové položky vůbec není**
>
> **Příčina:** seznamy ve výchozím stavu vracejí aktivní záznamy, takže archivovaná jednotka chybí.
>
> **Co dělat:** podívejte se do **Nastavení → Archivované položky**. Archivovaná jednotka nepřispívá žádnou kapacitou, což je přesně odpověď na otázku dostupnosti: nejde o to, že jsou termíny zabrané, ale o to, že jednotka je pryč.

> **Karta Události hlásí konflikt v daných termínech**
>
> **Příčina:** objednávka má tuto jednotku přiřazenou, ale nic ji nedrží. Objednávka položku stále očekává, takže termíny vypadají jako zadané, zatímco je ve skutečnosti nic nedrží.
>
> **Co dělat:** vyřešte to v objednávce přiřazením jiné dostupné jednotky. Konflikty samy nezmizí.
>
> Přečtěte si více: [Konflikty skladových položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/stock-item-conflicts.md)

> **Dostupnost je v administraci správně a v internetovém obchodě špatně**
>
> **Příčina:** odpovídají na různé otázky. Administrace vám ukazuje zásoby. Internetový obchod ukazuje zákazníkovi, co si může koupit, z jakého místa, jako jaký typ nákupu a v jakém okamžiku, a kterákoli z těchto věcí může nabídku vyloučit, aniž by se zásob cokoli dotklo.
>
> **Co dělat:** zopakujte to jako zákazník: stejné místo, stejné termíny, stejná volba pronájem, nebo nákup. Rozdíl, který zmizí, když se shodují všechny tři, byla způsobilost, ne zásoby.

## Související články

> **[Diagnostika neprodejné nabídky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/diagnose-an-unsellable-listing.md)**
>
> O vrstvu dřív: publikování, cenové řádky a dostupnost internetového obchodu.

> **[Dostupnost](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/availability.md)**
>
> Model za kontrolami v tomto návodu.

> **[Doby odstupu a pole plnění](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/buffer-times-and-bin-locations.md)**
>
> Čas na obrat, který blokuje termíny z obou stran rezervace.

> **[Konflikty skladových položek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/stock-item-conflicts.md)**
>
> Rezervace přiřazené jednotce, kterou nic nedrží.

> **[Rezervace skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/reserve-a-stock-item.md)**
>
> Vytvoření blokací, které jednotku vyřadí z dostupnosti.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.