> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Návody k zákazníkům

> Návody po jednotlivých úkolech: záznamy zákazníků, data, která sbíráte, segmentace a žádosti o ochranu soukromí.

Vytvořte záznam, rozhodněte, co pokladna sbírá, a pak seskupujte a vykazujte, co máte. Jeden záznam zákazníka drží všechno, co TWICE o člověku nebo firmě ví: jeho údaje, objednávky, které měl, a položky, které si vzal.

Co dělá jednotlivé zobrazení nebo karta, najdete v části [Zákazníci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/customers/overview.md). Jak jsou data modelovaná, vysvětlují pojmy [profily zákazníků](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/customers/customer-profiles.md) a [skupiny zákazníků](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/customers/customer-groups.md).

## Záznamy zákazníků

Vytvořte profil, přečtěte si jeho historii a zacházejte se záznamem firmy.

> **[Vytvořte zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/create-a-customer.md)**
>
> Pole a přiřazení zákazníka k objednávce jako zákazníka objednávky nebo fakturačního kontaktu.

> **[Firemní zákazníci](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/business-customers.md)**
>
> Záznamy firem, daňová čísla a kdo platí, když firma není tím, kdo přebírá.

> **[Importujte zákazníky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/import-customers.md)**
>
> Sloupce CSV a proč import vždy jen vytváří.

> **[Přečtěte si historii zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/read-customer-history.md)**
>
> Co měl a jak se to vrátilo.

> [!NOTE]
>
> Zákazníci se nemohou přihlásit na výkladní skříň a spravovat své objednávky sami. Každá změna prochází vaším pultem nebo odkazem na pokladnu, který jim pošlete.

## Data, která sbíráte

Rozhodněte, na co se pokladna ptá a kam odpovědi putují.

> **[Sbírejte data u pokladny](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/collect-customer-data-at-checkout.md)**
>
> Které otázky kam patří a kam každá odpověď putuje.

> **[Ověřte totožnost zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/verify-customer-identity.md)**
>
> Doklady totožnosti a rozhodnutí o uchovávání, které je třeba učinit jako první.

## Segmentace

Seskupte zákazníky a dostaňte segment do nástroje, který ho použije.

> **[Segmentujte zákazníky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/segment-customers.md)**
>
> Tagy pro členství, atributy pro fakta a uložené pohledy.

> **[Exportujte zákazníky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/export-customers.md)**
>
> Dostaňte segment se souhlasem do svého e-mailového nástroje.

## Soukromí

Vyřiďte žádost o přístup nebo výmaz a zjistěte, co ji přežije.

> **[Vyřiďte žádost o data](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/handle-a-data-request.md)**
>
> Žádosti o přístup a výmaz a co zůstává na finančním záznamu.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.