> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak exportovat zákazníky pro e-mailový nástroj

> Dostaňte segment zákazníků z TWICE jako soubor, který přečte váš e-mailový nástroj: nejdřív sestavení zobrazení, co export obsahuje a kontrola souhlasu před jakýmkoli odesláním.

![Tabulka zákazníků, kde se nachází akce exportu](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/customers-overview.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=44e286b208dc583e0f533f75ca512a33)

Zákazníci

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/customers)**
>
> customers

Nejdřív sestavte zobrazení, potom ho exportujte. Export přesně odpovídá tomu, co vidíte na obrazovce, takže o tom, kdo bude na seznamu, rozhodnete ještě před stisknutím tlačítka.

TWICE neposílá žádné marketingové e-maily a nesynchronizuje se s žádnou poštovní platformou, takže tohle je celá práce.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Požadovaná oprávnění:** `customers:customer` s operací zobrazení. Mají ho všechny čtyři systémové role a export je dostupný každému, kdo může tabulku číst. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Připravte si před začátkem:**
>
> * **Znejte právní důvod pro zasílání e-mailů.** Sloupec **Souhlas s marketingem** odpovídá poli na každém profilu. Exportovat lidi, kteří nesouhlasili, a přesto jim posílat e-maily je vaše riziko, ne riziko TWICE.
> * **Zjistěte, co potřebuje váš e-mailový nástroj.** Většina chce sloupec s e-mailem a jméno, některé jazyk nebo zemi pro lokalizaci.

## Postup

**1. Nejdřív filtrujte podle souhlasu s marketingem**

Nastavte filtr **Souhlas s marketingem** na ano a udělejte z něj první filtr, ne poslední kontrolu. Seznam sestavený opačně je od nechtěného odeslání na jeden omyl.

> [!WARNING]
>
> Souhlas je vypnutý, dokud ho něco nenastaví. Zákazník vytvořený u pokladny nebo importovaný z CSV bez tohoto sloupce nemá souhlas zaznamenaný, což je správně, protože příchod není souhlas.
>
> Segment, který příznak ignoruje, je větší než segment, kterému smíte psát, a rozdíl tvoří přesně lidé, které kontaktovat nesmíte.

**2. Zúžte výběr na požadovaný segment**

Přidejte filtry, které segment definují: štítek, atribut, jazyk, období **Vytvořeno** nebo jejich kombinaci. Mechanika je popsána v části [Segmentujte zákazníky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/segment-customers.md).

**3. Nastavte sloupce, které chcete v souboru**

Vyberte sloupce, které potřebujete, ostatní skryjte a seřaďte je tak, jak je očekává váš e-mailový nástroj při importu. Export obsahuje viditelné sloupce v pořadí, v jakém jsou zobrazeny, takže tvar souboru určujete prací se sloupci, ne exportem.

Použitelná sada pro většinu poštovních platforem:

| Sloupec | Proč |
| - | - |
| **Email** | Jediný skutečně nezbytný |
| **Křestní jméno** / **Příjmení** | Personalizace |
| **Jazyk** | Aby kampaň odešla ve správném jazyce |
| **Souhlas s marketingem** | Důkaz putuje se seznamem, takže soubor sám sebe dokládá |
| **Štítky** nebo atribut | Pokud nástroj segmentuje dál na své straně |

**4. Vynechte, co nepotřebujete**

Vynechte každý sloupec, který kampaň nepoužívá. Export s daty narození a adresami do e-mailového nástroje je osobní údaj, který jste přesunuli bez důvodu.

**5. Exportujte zobrazení**

Exportujte tlačítkem **Exportovat** v tabulce. Soubor odpovídá zobrazení, protože respektuje všechny filtry, řazení, seskupení a viditelné sloupce, a proto jsou předchozí dva kroky skutečnou prací.

Ovládání exportu a další funkce tabulek najdete v části [Tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md).

**6. Zkontrolujte soubor před nahráním**

Zkontrolujte v souboru čtyři věci. Dvě minuty tady ušetří špatné odeslání:

* **Počet řádků.** Odpovídá tomu, co ukázala tabulka? Překvapení znamená, že se filtr neuplatnil tak, jak jste čekali.
* **Sloupec souhlasu.** U každého řádku ano, pokud jste filtrovali podle něj.
* **Kódování.** Jména s diakritikou by měla vypadat správně, protože nástroj, který kódování přečte špatně, osloví lidi změtí znaků.
* **Žádné prázdné e-maily.** Řádek bez adresy je řádek, který váš nástroj odmítne.

**7. Opakujte export místo synchronizace**

Exportujte znovu v rytmu, který odpovídá tomu, jak často posíláte. Export je momentka a průběžná synchronizace neexistuje, takže seznam ve vašem e-mailovém nástroji se od TWICE začne rozcházet ve chvíli, kdy ho nahrajete. Noví zákazníci se neobjeví a zákazníci, kteří souhlas v TWICE odvolají, zůstanou v nástroji přihlášeni.

Jako druhou linii obrany použijte vlastní seznam potlačených adres v nástroji a berte odvolání souhlasu jako práci na dvou místech: kdo se odhlásí, musí mít souhlas vymazaný v TWICE i odebraný v nástroji, jinak ho další export přidá zpět.

Zobrazení, které používáte pořád, uložte, aby každý další export byl jedno kliknutí, ne nové sestavování.

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Soubor se otevře s vybranými sloupci** v zadaném pořadí a počet řádků odpovídá tabulce.
* **Každý řádek má e-mail** a každý řádek má souhlas.
* **Váš e-mailový nástroj import přijme** bez potíží s mapováním sloupců.
* **Uložené zobrazení je na řádku karet**, takže další export je jedno kliknutí.

## Řešení potíží a časté chyby

> **Export obsahuje sloupce, které jsem nechtěl**
>
> Export bere viditelné sloupce a nenabízí samostatný výběr polí.
>
> Nejdřív vyberte sloupce, potom exportujte. Přeuspořádání sloupců přeuspořádá i soubor, což se vyplatí, pokud váš nástroj importuje podle pozice.

> **Seznam je větší než počet lidí, kterým smím psát**
>
> Skoro jistě jste nefiltrovali podle **Souhlasu s marketingem**. Tabulka ukazuje všechny zákazníky a souhlasila jen část z nich.
>
> Přidejte filtr a exportujte znovu. Neopravujte to na straně e-mailového nástroje, protože rozhodující příznak je v TWICE a příští měsíc bude mít export stejný problém.

> **Někdo se odhlásil v našem e-mailovém nástroji a další kampaň přesto dostal**
>
> Export ho přidal zpět. Odhlášení v nástroji se do TWICE nepropíše, takže příznak tam stále říká, že souhlas platí.
>
> Vypněte souhlas s marketingem i na profilu zákazníka. Každý proces odhlášení, který nezapisuje zpět do TWICE, bude tuhle chybu vyrábět dál.

> **Znaky s diakritikou jsou po importu rozhozené**
>
> Kódování souboru a importu vašeho e-mailového nástroje si neodpovídají a samotná data jsou v pořádku.
>
> Nejdřív ověřte, že se soubor otevře správně, a potom při importu v nástroji nastavte kódování výslovně místo přijetí výchozího.

> **Umí se TWICE synchronizovat přímo s Mailchimpem nebo podobnou službou?**
>
> Ne. Integrace s e-mailovou platformou ani plánovaný export neexistují.
>
> Exportujte ručně, nebo si synchronizaci postavte sami nad API. Viz [API klíče](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/integrations/api-keys.md) a [Webhooky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/integrations/webhooks.md).

## Související články

> **[Segmentujte zákazníky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/segment-customers.md)**
>
> Sestavení zobrazení před exportem.

> **[Exportujte nebo smažte údaje zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/handle-a-data-request.md)**
>
> Verze pro jednoho zákazníka, určená pro žádosti o ochranu soukromí.

> **[Tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/admin/tables.md)**
>
> Ovládání exportu a funkce sloupců.

> **[Webhooky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/integrations/webhooks.md)**
>
> Postavení skutečné synchronizace místo exportu.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.