> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak nastavit firemní zákazníky (B2B)

> Zaznamenejte firmu místo osoby: typ zákazníka, název společnosti a daňové číslo, fakturační a dodací adresy a kdo platí, když firma není tím, kdo přebírá zboží.

![Karta Všeobecné zákazníka s kartami identity a adres](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/customer-general-tab.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=1c68dbe7173b85f8bc139897bcb7ef84)

Zákazníci > \[Zákazník] > Všeobecné

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/customers)**
>
> zákazníci

Nastavte typ zákazníka na **Podnikání**, abyste zaznamenali firmu místo osoby. Prodej firmě má jiný tvar: faktura potřebuje právní subjekt a daňové číslo, zboží obvykle přebírá zaměstnanec a člověk u vašeho pultu často není tím, kdo platí.

Nesou to dva ovládací prvky. Jeden přepínač na profilu, jedno rozlišení na objednávce. Otázku platby vyřešte dřív, než cokoli slíbíte, protože B2B vás stále stojí ruční práci.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Požadovaná oprávnění:** `customers:customer` s oprávněním vytvářet a spravovat. Všechny čtyři systémové role mají všechny operace. Viz [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Připravte si před začátkem:**
>
> * **Právní název firmy a její DIČ / IČ DPH**, tak jak mají být na faktuře.
> * **Obě adresy**, pokud se liší: kam jdou faktury a kam zboží.
> * **Kdo je kontaktní osoba.** Záznam firmy stále potřebuje člověka, kterému lze napsat.

## Postup

**1. Nastavte Typ zákazníka na Podnikání**

Na profilu nastavte **Typ zákazníka** na **Podnikání**. Výchozí je **Fyzická osoba**.

Volba Podnikání zobrazí dvě pole, která u fyzické osoby zůstávají skrytá:

* **Název společnosti.** Právní subjekt.
* **DIČ / IČ DPH.** Číslo, které potřebují vaše faktury a daňové výkaznictví.

Obě před uložením zkontrolujte. Jsou to volné texty, nic neověřuje daňové číslo proti rejstříku a překlep zde je překlepem na každém následujícím dokumentu.

**2. Ponechte kontaktní osobu na stejném záznamu**

Zadejte **Křestní jméno**, **Příjmení**, **Email** a **Telefon** osoby, s níž skutečně jednáte. Firemní profil je stále nese a odkazy k pokladně, účtenky i dokumenty chodí na tento e-mail, ne na firmu.

**Název společnosti** určuje, kdo ručí. Jmenná pole určují, kdo zvedá telefon.

**3. Rozhodněte, jak řešit firmu s více kontakty**

> [!NOTE]
>
> Jeden profil drží jeden kontakt. Pokud má firma několik lidí, kteří rezervují nezávisle, vyberte jednu ze dvou možností:
>
> | Možnost | Zachová | Ztratí |
> | - | - | - |
> | Jeden profil na osobu, stejný **Název společnosti** a **DIČ / IČ DPH** | Historii objednávek každé osoby | Údaje o firmě, opakované na každém profilu |
> | Jeden sdílený profil, kontaktní údaje sdílená schránka | Firmu jako jediný záznam | Historii jednotlivých osob, protože se vše sloučí |
>
> TWICE nemodeluje firmu s více kontakty pod jedním záznamem.

**4. Nastavte obě adresy**

Zadejte obě adresy vždy, když se liší, protože B2B je případ, pro který existují:

* **Fakturační adresa.** Kam jde faktura. Obvykle sídlo nebo finanční oddělení.
* **Dodací adresa.** Kam jde zboží. Obvykle provozovna, sklad nebo akce.

Nechat jednu prázdnou a doufat je nejčastější příčina dodávky, která dorazí na účtárnu.

**5. Rozhodněte, kdo na objednávce platí**

Obě role nastavte na každé objednávce, ne na profilu. Právě to dělá B2B funkčním:

* Přidejte **zaměstnance** jako zákazníka objednávky, protože zboží přebírá on a položky lze přiřadit jemu.
* Přidejte **firmu** jako **fakturační kontakt** pomocí **Přidat fakturační kontakt** na objednávce.

Zboží je tak zaznamenáno u osoby, která ho má, a peníze u subjektu, který je dluží. Pokud firma sama přebírá, použijte tentýž záznam v obou rolích.

Mechaniku obou rolí najdete v části [Vytvořte profil zákazníka a přiřaďte ho k objednávce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/create-a-customer.md).

**6. Domluvte, jak budou skutečně platit**

Dohodněte způsob platby dřív, než slíbíte podmínky. TWICE nemá tok platby na fakturu: žádné platební podmínky, žádná data splatnosti mimo fakturaci předplatného, žádné upomínky a žádné vymáhání.

Použijte vlastní ruční platební metodu s názvem *Faktura* a zaznamenejte ji k objednávce, až peníze dorazí. Dokument pošlete ze šablony. Párování plateb je na vás a děláte ho ručně.

> [!NOTE]
>
> Plnohodnotná fakturace je plánovaná, ale není dodána. Do té doby nechte objednávku neuhrazenou, pošlete zákazníkovi dokument a po přijetí zaznamenejte ruční platbu. Viz [Přijměte platbu a kauce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-payment.md) a [Nastavení plateb](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/payments.md).

## Jak poznám, že to fungovalo?

* **Profil ukazuje Podnikání**, s názvem společnosti a daňovým číslem, které odpovídají registraci subjektu.
* **Objednávka odděluje obě role.** Zaměstnanec je zákazník objednávky a firma je fakturační kontakt.
* **Dokumenty nesou údaje o firmě**, ne jen jméno kontaktu.
* **Tabulka zákazníků je umí najít.** Filtrujte nebo seskupujte podle **Typ zákazníka**, **Název společnosti** nebo **DIČ / IČ DPH**, což jsou všechno sloupce.

## Řešení potíží a časté chyby

> **Název společnosti a DIČ / IČ DPH nejsou ve formuláři**
>
> **Typ zákazníka** je stále **Fyzická osoba** a tato dvě pole se zobrazují jen u záznamu typu Podnikání.
>
> Přepněte typ. Existující profily lze přepnout kdykoli a nic se neztratí.

> **Faktura šla na špatnou adresu**
>
> Je vyplněna jen jedna adresa, nebo byla adresa dodání zadána jako fakturační.
>
> Do **Fakturační adresy** zadejte, kam jde faktura, a do **Dodací adresy**, kam jde zboží, i když to připadá nadbytečné. Obě sady jsou nezávislé.

> **Firma má několik lidí, kteří rezervují, a historie se zamotaly**
>
> Jeden profil drží jeden kontakt a záznam firmy s mnoha kontakty neexistuje.
>
> Rozhodněte se, co potřebujete víc. Samostatné profily dají historii po osobách za cenu opakování údajů o firmě, jeden sdílený profil drží firmu jedinou a slučuje historii všech. Vyberte vědomě, ať se nezačnete trousit mezi oběma.

> **Potřebuji fakturovat firmě, ale u pultu stojí zaměstnanec**
>
> Přidejte zaměstnance jako zákazníka objednávky a firmu jako fakturační kontakt. K tomu fakturační kontakt slouží.
>
> Dejte firmě ruční platební metodu tam, kde by u pultu nikdy neměla platit kartou, a objednávku nechte neuhrazenou, dokud nedorazí převod.

> **Kde nastavím platební podmínky pro tuto firmu?**
>
> Nikde. Platební podmínky, data splatnosti, upomínky a vymáhání mimo fakturaci předplatného neexistují.
>
> Podmínky domluvte mimo TWICE a sledujte je sami. Platbu zaznamenejte k objednávce, až dorazí.

## Související články

> **[Vytvořte profil zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/create-a-customer.md)**
>
> Pole a přiřazení zákazníka k objednávce.

> **[Přijměte platbu a kauce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/take-payment.md)**
>
> Ruční platební metody a co se neautomatizuje.

> **[Profil zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/customers/customer-profiles.md)**
>
> Každé pole, které záznam nese.

> **[Přečtěte si historii zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/read-customer-history.md)**
>
> Co firma měla napříč všemi svými objednávkami.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.