> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak nastavit limity nákupu a rezervace

> Omezte, v jakých termínech lze nabídku rezervovat, kdy rezervace smí začínat a končit, jak dlouho trvá a dokdy ji lze objednat.

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/catalog/listings)**
>
> catalog/listings → Limity

Tři karty na kartě **Limity** určují, co si zákazník může u jedné nabídky rezervovat: jak dlouho rezervace trvá a dokdy ji lze objednat, které kalendářní dny jsou otevřené a kdy smí rezervace začínat a končit.

Procházejte je v tomto pořadí. Dvě nastavení doby trvání se chovají jinak podle toho, jak je nabídka oceněná, a termín objednávky je jediné nastavení, které příliš brzkou rezervaci vůbec nenabídne ve storefrontu.

## Předpoklady

> [!WARNING]
>
> **Požadované oprávnění:** `catalog:listing_limits`. Všechny čtyři systémové role, Owner, Admin, Manager a Member, mají u této karty všechny operace.

> [!NOTE]
>
> **Zjistěte, jak je nabídka oceněná, než nastavíte limity doby trvání.** Tři nastavení doby trvání se chovají jinak u dvou modelů ocenění:
>
> * **Ocenění pevnou dobou trvání** (řádek s textem „1 den“, „1 týden“): minimum a maximum filtrují, které možnosti storefront nabídne. Přírůstek nic neovlivní, protože dobu pevného řádku určuje řádek sám.
> * **Ocenění podle sazby (dynamické)** (zákazník si vybere libovolné období): všechna tři nastavení **vynucuje server**, při vložení do košíku i znovu při vytvoření objednávky.
>
> Stejná pole, dvě různé úlohy. Pokud nastavíte limit a nic se nezmění, bývá to obvykle důvod.

## Postup

**1. Otevřete kartu Limity**

Otevřete nabídku v části **Katalog → Výpisy** a přejděte na kartu **Limity**. Projděte tři karty shora dolů: **Limity rezervací**, **Dostupnost** a **Časy začátku a konce**.

Každé pole doby trvání začíná na hodnotě **Bez omezení** a každé se na ni dá vrátit. Smažte číslo nebo zadejte `0` a **Bez omezení** se obnoví. Zvláštní vypínač nepotřebujete.

**2. Nastavte minimální dobu rezervace**

Vedle **Minimální doba rezervace** zadejte číslo a jednotku, od sekund po měsíce.

U nabídky oceněné podle sazby je to pevná spodní hranice a kratší období server při placení odmítne chybou 400. U nabídky s pevnou dobou trvání odstraní kratší cenové řádky ze storefrontu, takže je zákazník nikdy neuvidí.

Počítejte s tím, že se změní i zobrazená cena. Cena „od“ u nabídky je nejlevnější *rezervovatelná* doba trvání, ne nejlevnější řádek cenové tabulky, takže zvýšení minima zvýší cenu na kartě nabídky.

**3. Zkontrolujte kalendářní výpočet u dlouhých jednotek**

Měsíc chápejte jako kalendářní měsíc. Minimum „1 měsíc“ splní i 28denní únor, protože hranice se počítá přičtením kalendářního měsíce k začátku, ne převodem na sekundy.

**4. Nastavte maximální dobu rezervace**

Vedle **Maximální doba rezervace** zadejte nejdelší období, které přijmete. Toto nastavení chrání vaši flotilu před rezervací, která tiše trvá celý rok.

Nastavte ho i tam, kde dlouhé pronájmy nečekáte. Neomezené maximum u nabídky oceněné podle sazby znamená, že storefront přijme jakékoli datum konce, které zákazník vybere.

**5. Nastavte přírůstek doby trvání u nabídek oceněných podle sazby**

Nastavte **Přírůstek délky rezervace**, aby volitelné doby trvání byly jen celými násobky jednotky. Přírůstek 1 týden znamená 1, 2 nebo 3 celé týdny, nikdy deset dní.

Tento krok přeskočte u nabídky oceněné pevnými dobami trvání. Pevný řádek nese svou dobu trvání sám, takže přírůstek nemá co omezovat a jeho nastavení jen budí falešný dojem, že jste něco nastavili.

Přírůstek se kombinuje s minimem a maximem a nepřebíjí je. Volitelná doba trvání musí být celým násobkem přírůstku **a** zároveň spadat do rozsahu minima a maxima, takže přírůstek 1 týden s maximem 10 dní povolí právě jednu možnost.

**6. Nastavte termín objednávky**

Vyberte předstih, který musí zákazníci dodržet:

* **Objednávky musí být nejpozději zadány** je pole ve spodní části karty **Limity rezervací**.
* **Žádný termín** dovolí zákazníkovi objednat kdykoli až do začátku.
* **V pevně stanovený čas předem** je pevný odstup: hodnota, jednotka (minuty, hodiny nebo dny) a *před začátkem*. „2 hodiny před začátkem“ znamená, že rezervaci na 14:00 je nutné objednat do 12:00.
* **Do určité denní doby** je mezní čas dřívějšího dne: *N* **dní předem, do** `18:00`. Rezervaci na středu je nutné objednat do 18:00 v úterý a `0` dní předem znamená do toho času v den začátku.

Mezní čas čtěte v časovém pásmu **provozního místa**, ne zákazníkově ani vašem.

**7. Přidejte data, kdy je nabídka dostupná**

Přejděte na kartu **Dostupnost**. U všeho, co prodáváte celoročně, ji nechte na **Dostupné ve všech termínech**.

Pro sezónu, kurz konaný dvakrát ročně nebo putovní výstavu klikněte na **Přidat časové období** a nastavte první a poslední den. Pro každou sezónu přidejte jedno období. Období, která se překrývají nebo na sebe navazují, se sloučí do jednoho bloku, takže červen plus červenec se hlídají jako jedna sezóna od června do července.

Nabídkou v řádku (tři tečky) použijte **Duplikovat** a období posuňte o rok dopředu, pokud je sezóna příští rok stejná. Období, jehož konec už uplynul, nese štítek **Skončilo** a zůstává na kartě jako záznam.

**8. Rozhodněte, zda musí rezervace skončit uvnitř období**

Zaškrtněte políčko, které se objeví pod obdobími:

* **Rezervace musí také skončit v rámci časového období** udrží celou rezervaci v jednom bloku. Po přidání prvního období je zaškrtnuté.

Nechte ho zaškrtnuté pro sezónu, která se opravdu zavírá, například kluziště, které končí 31. března. Zrušte zaškrtnutí tam, kde smí rezervace vzatá v poslední týden přesáhnout konec, například letní pronájem vrácený v prvním zářijovém týdnu.

**9. Nastavte rezervační interval**

Přejděte na kartu **Časy začátku a konce** a vyberte, jak často smí rezervace začínat: 2, 3, 4, 5, 6, 10, 12, 15, 20, 30 nebo 60 minut. Časy začátku se počítají od místní půlnoci provozního místa, takže 60 minut znamená celé hodiny.

Pokud pole necháte být, nabídka se řídí intervalem celého účtu z **Nastavení → Provoz → Rezervace**. Vyberete-li hodnotu zde, nabídka se na ni připne, i když se interval účtu později změní.

Rozhodněte se předem, protože výběr nemá možnost „řídit se účtem“. Vrátit připnutou nabídku k nastavení účtu z této karty nejde.

**10. Určete časy začátku podle dne v týdnu**

Otevřete řádek **Časy začátku** a nahraďte mřížku ve dnech, které to potřebují. Každý den v týdnu má jeden ze čtyř stavů.

| Stav | Co ten den nabízí |
| - | - |
| **Libovolný čas začátku** | Mřížku rezervačního intervalu, výchozí stav |
| **Konkrétní časy** | Jen časy, které uvedete, například 09:00 a 13:30 |
| **Konkrétní časové intervaly** | Mřížku uvnitř uvedených intervalů, včetně obou konců |
| **Žádné časy začátku nejsou povoleny** | Nic, takže ten den žádná rezervace nezačne |

Použijte **Konkrétní časy** pro prohlídku, která vyráží dvakrát denně, a **Konkrétní časové intervaly** pro přepážku obsazenou od 09:00 do 17:00. Uvedený čas se k mřížce nevztahuje, takže 10:07 je platné.

**11. Určete časy konce podle dne v týdnu**

Otevřete řádek **Časy konce** a nastavte dny v týdnu, kdy smí rezervace skončit. Čtyři stavy odpovídají stavům začátku.

Nastavte den na stav „Žádné časy konce nejsou povoleny“ tam, kde nikdo nepřijímá vrácení. Začátky a vícedenní rezervace, které tímto dnem procházejí, to neovlivní, protože stav zavírá jen vrácení.

Počítejte s tím, že na tuto hranici se mřížka nevztahuje. Den, který nechte být, přijme jakékoli vrácení, které dovolují limity doby trvání, takže důležité dny pojmenujte, ne spoléhejte na výchozí hodnotu.

**12. Uložte a zkontrolujte storefront**

Uložte a otevřete nabídku ve storefrontu.

Tento krok nevynechávejte, protože dva modely ocenění selhávají různě a hlasitě jen jeden z nich. U nabídky s pevnou dobou trvání se špatný limit projeví chybějícími nebo přebývajícími možnostmi, bez chyby, jen s výběrem, který nabízí špatnou sadu.

## Jak poznám, že to fungovalo?

Otevřete nabídku ve storefrontu a ověřte každé nastavení tam, kde se projeví:

* **Limity doby trvání, pevné ocenění**: výběr doby trvání nabízí jen řádky v rozsahu a cena „od“ odpovídá nejlevnějšímu z nabízených.
* **Limity doby trvání, ocenění podle sazby**: datum konce mimo rozsah je při placení odmítnuto, ne skryto.
* **Přírůstek**: výběry data a času vrácení nabízejí jen odpovídající možnosti.
* **Rozsahy dat**: dny mimo všechna období jsou v kalendáři zavřené. Mimo sezónu stránka nabídky uvádí **K dispozici k rezervaci** s daty dalšího období.
* **Rezervační interval**: výběr času začátku nabízí jen časy na mřížce. Interval 60 minut ověřte tím, že výběr nabízí celé hodiny a nic mezi nimi.
* **Časy začátku**: upravený den nabízí vaše časy a nic jiného, a den bez povoleného začátku nenabízí žádný slot.
* **Časy konce**: výběr vrácení nenabízí žádný slot v den, který jste zavřeli.
* **Termín objednávky**: časy začátku po mezním čase jsou v kalendáři označené jako nedostupné. Zákazník, který měl položku už v košíku, uvidí upozornění, že termín objednávky vypršel.

Vše ověřujte ze storefrontu, ne z administrace. Personál je ze všech těchto omezení vyňat: vytváření objednávek v administraci záměrně přeskakuje rozsahy dat, časy začátku a konce, interval i termín objednávky, takže telefonickou rezervaci lze přijmout i poté, co storefront daný slot zavřel.

## Řešení potíží a časté chyby

> **Nastavil(a) jsem přírůstek a nic se nezměnilo**
>
> **Příčina:** nabídka je oceněná pevnými dobami trvání. Pevný řádek nese svou dobu trvání sám, takže přírůstek nemá co omezovat.
>
> **Co dělat:** pokud potřebujete „jen celé týdny“ u nabídky s pevným oceněním, řeší se to v cenové tabulce, tedy nabídněte týdenní řádky, které mají být rezervovatelné. Přírůstek je nastavení pro ocenění podle sazby.

> **Cena „od“ u nabídky vzrostla a žádná cena se nezměnila**
>
> **Příčina:** zvýšili jste **Minimální doba rezervace**. Cena „od“ je nejlevnější rezervovatelná doba trvání, takže odstraněním krátkých dob zmizí i jejich nízké ceny.
>
> **Co dělat:** berte to jako zamýšlené chování. Pokud je zobrazená cena důležitější než spodní hranice, minimum snižte nebo přidejte levnější řádek v povoleném rozsahu.

> **Zákazníci stále dostávají příliš brzké rezervace, i když skladová položka má přípravný odstup**
>
> Odstup není termín objednávky. Odstup skladové položky v Inventáři odmítne příliš brzký začátek, ale tyto časy z kalendáře storefrontu neodstraní. Zákazník si jeden vybere, projde většinu postupu a selže až při placení.
>
> **Co dělat:** nastavte zde i **termín objednávky**. Je to nastavení, které způsobí, že storefront tyto časy začátku vůbec nenabízí. Viz [Odstupy a umístění v boxech](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/buffer-times-and-bin-locations.md).

> **Termín končí ve špatnou hodinu**
>
> **Příčina:** **Do určité denní doby** se vyhodnocuje v časovém pásmu **provozního místa**. Místo v jiném časovém pásmu, než ve kterém sedíte, končí ve svých místních `18:00`, ne ve vašich.
>
> **Co dělat:** než mezní čas označíte za chybný, zkontrolujte časové pásmo provozního místa. Pokud se jedna nabídka prodává z míst ve dvou časových pásmech, termín se vyhodnotí pro každé místo zvlášť, takže rezervaci omezuje místo, které ji vyřizuje.

> **Personál může rezervovat po termínu, mimo sezónu i mimo mřížku**
>
> Funguje to tak, jak má. Každý limit na této kartě se vynucuje jen na cestách storefrontu a placení, takže správa objednávek v administraci může přijmout pozdní rezervaci, rezervaci mimo všechna období i začátek, který mřížka nenabízí.
>
> **Co dělat:** nic, pokud nepotřebujete blokovat i personál, což tato nastavení neumějí.

> **Rezervace oceněná podle sazby byla při placení odmítnuta chybou 400**
>
> **Příčina:** vybrané období porušilo minimum, maximum nebo přírůstek. Server ověřuje dobu trvání při vložení do košíku i znovu při vytvoření objednávky a zpráva uvádí, které ze tří selhalo.
>
> **Co dělat:** přečtěte si zprávu, nehádejte. „Shorter than the minimum“, „exceeds the maximum“ a „must be a multiple of the allowed increment“ jsou tři různá pole.

> **Změnil(a) jsem interval účtu a jedna nabídka si ponechala starý**
>
> **Příčina:** někdo vybral interval přímo u nabídky, což ji připne. Připnutá nabídka se přestane řídit nastavením účtu.
>
> **Co dělat:** nastavte požadovaný interval přímo u nabídky. Nastavení účtu už na ni nedosáhne a karta Limity ji odepnout neumí.

> **Zákazník říká, že košík odmítá čas, který dříve nabízel**
>
> **Příčina:** interval, časy začátku nebo rozsahy dat se změnily poté, co se položka dostala do košíku. Košík řádek znovu ověří a označí ho, například textem **„Nedostupné – rezervace nemohou začít v zvolený čas.“**
>
> **Co dělat:** řekněte zákazníkovi, ať vybere datum nebo čas, který výběr nyní nabízí. Už zadané objednávky se nemění a zůstávají upravitelné, protože každá kontrola brání jen vytvoření rezervace.

> **Po nastavení časů začátku nabídku vůbec nejde rezervovat**
>
> **Příčina:** každý den v týdnu je nastaven na „Žádné časy začátku nejsou povoleny“, nebo každý na „Žádné časy konce nejsou povoleny“. Karta varuje: **„Žádný den v týdnu neumožňuje zahájení rezervace, takže tuto nabídku nelze rezervovat.“**
>
> **Co dělat:** znovu otevřete aspoň jeden den. Pokud chcete nabídku stáhnout záměrně, zrušte její publikování nebo nastavte stav na koncept, ne zavírejte všechny dny.

> **Rezervace přesáhla konec sezóny**
>
> **Příčina:** hlídá se jen začátek, protože políčko pro konec v období na kartě **Dostupnost** není zaškrtnuté:
>
> * **Rezervace musí také skončit v rámci časového období** je políčko, které váže vrácení ke stejnému bloku.
>
> **Co dělat:** zaškrtněte ho, pokud se sezóna opravdu zavírá. Nechte ho nezaškrtnuté tam, kde se rezervace vzatá v poslední týden má vracet po skončení období.

> **Tyto limity se na prodej vůbec nevztahují**
>
> Správně. Prodej nemá dobu trvání ani čas začátku, takže ho žádné nastavení na této kartě neomezuje. Nabídka, která se prodává i pronajímá, je omezena jen u rezervací.
>
> Předplatná hlídá termín objednávky, vyhodnocený vůči celému dni začátku, ne vůči přesnému okamžiku.

> **Potřebuji maximální množství na objednávku**
>
> Není k dispozici. U nabídky neexistuje strop množství na objednávku a nic na kartě Limity se množství netýká.
>
> **Co dělat:** množství omezte skutečnou dostupností, tedy zásobami, které odpovídají pravidlům inventáře nabídky. Pokud si zákazník nesmí vzít deset kusů, drží limit to, že je rezervovatelných méně než deset. Viz [Pravidla inventáře nabídky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md).

## Související články

> **[Nabídka – limity](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/catalog/listings/limits.md)**
>
> Reference karty, pole po poli.

> **[Dostupnost](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/availability.md)**
>
> Jak rozsah dat, čas začátku a termín vstupují do vyhodnocení dostupnosti.

> **[Jak ocenit nabídku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/price-a-listing.md)**
>
> Pevné ocenění a ocenění podle sazby, rozdíl, na kterém tyto limity stojí.

> **[Odstupy a umístění v boxech](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/buffer-times-and-bin-locations.md)**
>
> Nastavení na straně zásob, které termín objednávky doplňuje.

> **[Nastavení - Rezervace](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/bookings.md)**
>
> Interval rezervací celého účtu, který tato karta přebíjí.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.