> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Jak zjistit, proč se nabídka neprodává > Uspořádaný kontrolní seznam pro nabídku, která v administraci vypadá hotově, a přesto se neprodává: pět nezávislých vrstev, od nejlevnější a nejčastější. ![Karta Všeobecné u nabídky s kartou Stav, na které stojí Veřejné](https://mintcdn.com/twicecommerce/FFqpeSkPYIPbOERb/images/catalog-listing-general-status.webp?fit=max\&auto=format\&n=FFqpeSkPYIPbOERb\&q=85\&s=f6cb8931c136842d3d47ff3d484b607e) Katalog > Výpisy > \[Nabídka] > Všeobecné ![Karta Prodejní kanály na kartě Publikování s kanály Admin a Online obchod](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/catalog-listing-publishing.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=a4f7be8042854b28f244353169c7409d) Katalog > Výpisy > \[Nabídka] > Publikování > **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/catalog/listings)** > > catalog/listings Nabídka, která se neprodává, selhává mlčky. Nic nespadne, žádná chyba se neobjeví a nabídka se prostě nikdy nezobrazí tam, kde by ji zákazník našel. O tom, zda lze nabídku prodat, rozhoduje pět nezávislých vrstev a každá z nich sama stačí na to, aby nevzniklo nic: * Samotná nabídka * Její cenové řádky * Místo, které ji vyřizuje * Zásoby, které za ní stojí * Zda se k ní storefront vůbec dostane Procházejte je v pořadí níže, od nejlevnější a nejčastější, místo abyste hádali, která to je. > [!NOTE] > > **Vytvořili jste katalog importem nebo sestavením s pomocí AI či ukázkovým obchodem?** Spusťte tento kontrolní seznam jednou na skutečné datum, než předpokládáte, že je katalog živý. > > Hromadný import nebo automatické sestavení zdědí všechno, co nástroj sám propojil a nikdo nenastavil záměrně: > > * Výchozí cenové řádky > * Vygenerovaná pravidla vyřízení > * Přepínače kanálů, které nikdo nevybral > > Takto vytvořená nabídka může v administraci vypadat hotově a přitom být ve storefrontu nedosažitelná, bez záznamu o nastavení, které to způsobilo. Toto je verze otázky „nic u této nabídky nefunguje“. Pokud už víte, že jde o konkrétní skladovou položku a potřebujete uvolnit jedno datum pro jednoho zákazníka, je kratší cestou [Kontrola dostupnosti](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/check-availability.md). ## Předpoklady > [!WARNING] > > **Požadovaná oprávnění:** práva k zobrazení nabídky, cenové tabulky, místa a skladové položky. Všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager a Member) mají všechna tato práva. > [!NOTE] > > **Mějte připraveno:** který prodejní kanál kontrolujete (Online obchod, nebo Admin), které místo a, pokud jde o konkrétní datum a ne o nabídku obecně, data, která zákazník zkoušel. Všechny tři údaje mění odpověď: stejná nabídka může být prodejná v jednom kanálu nebo místě a v jiném ne. ## Postup **1. Zkontrolujte, že je nabídka publikovaná a ve správném kanálu** Otevřete nabídku a začněte na kartách **Všeobecné** a **Publikování**. | Kontrola | Kde | Jak vypadá chyba | | - | - | - | | Není publikovaná | Karta Všeobecné, **Stav** je Koncept místo Veřejné | Neviditelná v každém kanálu | | Archivovaná | Nabídka je archivovaná, ne jen v konceptu | Zmizela ze storefrontu i z výchozí tabulky nabídek, je to trvalejší stav než Koncept | | Špatný prodejní kanál | Karta Publikování, kde **Online obchod** a **Admin** jsou dva nezávislé přepínače na kartě | Funguje při vytvoření objednávky v administraci, ve storefrontu je neviditelná. Nejčastější hlášení | **2. Zkontrolujte místa a limity nabídky** Zůstaňte u nabídky a otevřete **Publikování** a **Limity**. | Kontrola | Kde | Jak vypadá chyba | | - | - | - | | Nepropojená s místem | Karta Publikování, **Viditelnost umístění** nemá nic přiřazeno | Nic ji nemůže vyřídit, takže nemá odkud se prodávat | | Mimo limity doby trvání nebo termínu objednávky (jen rezervace) | Karta Limity: minimální a maximální doba trvání, přírůstek, termín objednávky | Požadavek mimo kterýkoli z nich nevrátí žádnou rezervovatelnou možnost, bez čehokoli, co by vypadalo rozbitě | Limity doby trvání a termínu mají vlastní návod, tady se neopakují: [Limity nákupu a rezervace](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/purchase-and-booking-limits.md). **3. Zkontrolujte, že se cenové řádky vůbec nabízejí** Otevřete kartu Ceny. Tato vrstva je nejčastěji chybná a nejhůře viditelná, protože samotná nabídka vypadá úplně správně. | Kontrola | Kde | Jak vypadá chyba | | - | - | - | | Řádek je vypnutý | zapnutí řádku | Řádek vidíte v administraci, u placení chybí | | Řádek je skrytý | skrytí řádku | Oceněný, ale nikdy nenabídnutý. Stejný účinek jako vypnutý, jiné nastavení | | Žádný řádek pro zkoušený typ nákupu | Karta Ceny | Oceněno k pronájmu a ne ke koupi, nebo naopak, takže se tato možnost nikdy neobjeví | **4. Zkontrolujte, že cenové řádky pokrývají požadovaný den** Zůstaňte na kartě Ceny a porovnejte okna každého řádku s daty, která zákazník zkoušel. | Kontrola | Kde | Jak vypadá chyba | | - | - | - | | Omezeno na určité dny v týdnu (rezervační řádky) | dny v týdnu, kdy je řádek dostupný | Prodejné od pondělí do pátku, o víkendu tiše mrtvé | | Omezeno na denní dobu (rezervační řádky) | časový rozsah řádku v rámci dne | Ranní rezervace fungují, večerní nevrátí nic | | Mimo sezónní okno | období platnosti řádku | Letní řádek stále nastavený na minulé léto | Přečtěte si více: [Jak ocenit nabídku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/price-a-listing.md) a [Jak vytvořit cenovou tabulku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/build-a-price-table.md) vysvětlují, jak se tyto řádky tvoří a proč může mít nabídka více než jeden. **5. Zkontrolujte, že je místo aktivní a povolené pro online obchod** Otevřete místo v části **Nastavení**. Všechny předchozí kontroly mohou projít a nabídka přesto selže na místě, ze kterého se prodává. | Kontrola | Kde | Jak vypadá chyba | | - | - | - | | Neaktivní nebo archivované | stav samotného místa | Každá nabídka prodávaná odtud zmizí najednou. Vyloučte to jako první | | Není povoleno pro online obchod | přepínač **Online obchod** u místa, jeho jediný přepínač kanálu | Storefront ho vynechá a placení ho odmítne. Objednávky z administrace fungují dál. Nové místo začíná vypnuté | | Ten den zavřeno | otevírací doba místa | Není s čím porovnat dostupnost ve dnech, kdy je zavřeno | | Časové pásmo | nastavení časového pásma místa | Posun o den na hranicích. Termín objednávky se vyhodnocuje v časovém pásmu místa, ne vašem | **6. Zkontrolujte pravidla vyřízení a hodiny místa** Zůstaňte u místa a přečtěte si jeho nastavení vyřízení pro daný typ nákupu. | Kontrola | Kde | Jak vypadá chyba | | - | - | - | | Vyřízení není povoleno pro způsob prodeje | pravidla vyřízení místa, nastavená **podle typu nákupu** | Tu, na kterou obchodník málokdy pomyslí. Místo může přijímat vyzvednutí při prodeji a odmítat vyzvednutí při pronájmu | | Hodiny vyřízení nevedou k ničemu | hodiny vyzvednutí a vrácení místa, ať se řídí otevírací dobou, mají odchylku, nebo vlastní rozvrh | Vlastní rozvrh bez jediné hodiny, nebo odchylka tak velká, že okno zmenší na nulu | Přečtěte si více: [Místa](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/locations) a [Dostupnost](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/availability.md) vysvětlují, jak se způsobilost na místě skutečně určuje. **7. Zkontrolujte, že pravidla nabídky odpovídají zásobám** Otevřete pravidla inventáře nabídky. Nabídka může být publikovaná, správně oceněná a prodávaná ze správného místa, a přesto za ní nic nestojí. | Kontrola | Jak vypadá chyba | | - | - | | Pravidlo vyřízení neodpovídá ničemu | Pravidlo existuje a vede k nule skladových položek | | Pravidlo potřebuje víc kusů, než existuje | Pravidlo chce 2, existuje jeden kus, dostupnost je nula | | Jedna varianta nemá odpovídající pravidlo | Jedna varianta se prodává dobře, jiná nikdy, ve stejné nabídce | Zápis a kontrolu shod pravidla najdete v [Pravidlech inventáře nabídky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md). **8. Zkontrolujte, že jsou odpovídající zásoby v daných dnech volné** Otevřete skladové položky, kterým pravidla odpovídají, a porovnejte je s daty, která zákazník zkoušel. | Kontrola | Jak vypadá chyba | | - | - | | Samotná zásoba je neaktivní nebo archivovaná | Nepřispívá žádnou kapacitou, i když je v inventáři viditelně | | Doba odstupu zavírá mezeru | Objednávky těsně za sebou se stanou nemožnými, aniž by cokoli vypadalo špatně | | Už přislíbena jiné objednávce nebo držena rezervací | Na první pohled vypadá volná, v kalendáři volná není | Práci s konkrétní jednotkou a datem, jakmile podezříváte tuto vrstvu, popisuje [Kontrola dostupnosti](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/check-availability.md). **9. Zkontrolujte, že se k nabídce dostane storefront** Všechno výše může být správně a zákazník nabídku přesto nikdy nenajde, protože na ni nic neukazuje. | Kontrola | Jak vypadá chyba | | - | - | | Není v žádné kolekci, na kterou odkazuje navigace nebo úvodní stránka storefrontu | Nabídka je prodejná a nic na webu k ní nevede | | Storefront není pro tento kanál publikovaný | Nedostupný je celý obchod, ne jen tato nabídka | | Není to primární doména obchodu | Dostupné na jedné adrese, ne na té, kterou testujete | Takto nalezená nabídka není rozbitá: nevede k ní žádná cesta. Přidejte ji do kolekce, na kterou navigace skutečně odkazuje, nebo na ni odkažte přímo, a začne se prodávat, aniž byste cokoli dalšího měnili. ## Jak poznám, že to fungovalo? Procházejte storefront jako zákazník, ve stejném kanálu, na stejném místě a pro data, která jste zkoušeli. Uvidíte: * Nabídku zobrazenou ve svém kanálu, na místě, které jste kontrolovali. * Správnou cenu a možnosti nákupu pro zkoušená data. * Cestu k nabídce z vlastní navigace storefrontu, aniž byste znali přímou adresu. „Mělo by to fungovat“ mezi těmito třemi body není. Až se tam dostanete, pojmenujte, která vrstva skutečně selhala. Oprava patří do ní, ne na odhad. ## Řešení potíží a časté chyby > **Funguje to při vytvoření objednávky v administraci a nikde jinde** > > **Příčina:** dva přepínače prodejních kanálů na kartě Publikování jsou nezávislé. Admin může být zapnutý, zatímco Online obchod vypnutý, takže se koncept objednávky povede, ale storefront nic neukazuje. > > **Co dělat:** otevřete kartu Publikování a zkontrolujte oba přepínače, ne jen ten, o kterém předpokládáte, že je důležitý. Stejný přepínač zkontrolujte i u místa, kde je **Online obchod** jediným kanálem. > **Prodává se od pondělí do pátku a o víkendu je to tiše mrtvé** > > **Příčina:** dny v týdnu, kdy je aktivní cenový řádek dostupný, nezahrnují požadovaný den. Je to nejčastější způsob, jak nabídka oceněná podle sazby v určité dny ztichne, a nic v administraci to neoznačí jako chybu. > > **Co dělat:** otevřete kartu Ceny a zkontrolujte, které dny každý řádek skutečně pokrývá, ne jen zda řádek existuje. > **Pronájmy se prodávají dobře a prodeje na stejném místě odmítá, nebo naopak** > > **Příčina:** pravidla vyřízení místa se nastavují podle typu nákupu. Místo může přijímat vyzvednutí při prodeji a odmítat ho při pronájmu, aniž by cokoli jiného na místě vypadalo špatně. > > **Co dělat:** zkontrolujte pravidla vyřízení místa pro konkrétní zkoušený typ nákupu, ne vyřízení obecně. > **Každé pravidlo odpovídá zásobám a nabídka přesto nic neukazuje** > > **Příčina:** u nabídky s více pravidly vyřízení se musí vyřešit všechna. Jedno pravidlo bez volných kusů zablokuje celou nabídku bez ohledu na to, kolik zásob mají ostatní. > > **Co dělat:** zkontrolujte počet shod každého pravidla zvlášť, ne celkový součet. Viz [Pravidla inventáře nabídky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md). > **Nabídka je všude, kam se podívám, správně, a zákazník ji přesto nenajde** > > **Příčina:** téměř vždy je to vrstva storefrontu, ne chyba konfigurace nabídky. Prodejná nabídka bez kolekce, která na ni odkazuje, a bez přímého odkazu kdekoli na webu je při procházení nedosažitelná, i když přímá adresa funguje. > > **Co dělat:** zkontrolujte, do kterých kolekcí nabídka patří a zda na kteroukoli z nich skutečně odkazuje navigace nebo úvodní stránka storefrontu. > **Katalog vznikl importem nebo sestavením s pomocí AI a polovina se neprodává** > > **Příčina:** automatické sestavení nastaví každé pole, kterého se dotkne, včetně těch, která by člověk nastavil záměrně: výchozí cenové řádky, vygenerovaná pravidla vyřízení, přepínače kanálů. Žádné z nich není chybné ve smyslu neplatnosti, jen nejsou tím, co katalog skutečně potřebuje. > > **Co dělat:** spusťte tento kontrolní seznam jednou pro každý typ nabídky na jedno skutečné datum, než předpokládáte, že je katalog živý, místo objevování mezer po jednom hlášení podpoře. ## Související články > **[Dostupnost](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/availability.md)** > > Model za každou kontrolou v tomto návodu. > **[Kontrola dostupnosti](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/inventory/check-availability.md)** > > Kratší cesta, když už znáte skladovou položku a datum. > **[Pravidla inventáře nabídky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/listing-inventory-rules.md)** > > Zápis a kontrola pravidel, která vážou nabídku na zásoby. > **[Limity nákupu a rezervace](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/catalog/purchase-and-booking-limits.md)** > > Nastavení doby trvání a termínu objednávky za první kontrolou. > **[Místa](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/locations)** > > Pravidla vyřízení, hodiny a přepínače kanálů, které místo nese samo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.