> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zákazník – objednávky

> Zobrazte úplnou historii objednávek a nákupní vzorce zákazníka

![Karta Objednávky u zákazníka zobrazující historii objednávek](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/customer-orders-tab.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=14f549ccd8219ddc9f79fb4fbf722d81)

Zákazníci > \[Zákazník] > Objednávky

> [!NOTE]
>
> Tento pohled se může lišit podle vaší uživatelské role. \
> Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.

> **[Otevřít v TWICE Admin](https://admin.twicecommerce.com/customers)**
>
> customers/\[customer-id]/orders

## Hlavní účel

Karta Objednávky zobrazuje úplnou historii objednávek zákazníka, což umožňuje správu vztahů a získávání přehledů.

> **Zobrazit historii objednávek**
>
> Zobrazte všechny minulé i aktuální objednávky s daty, stavy a celkovými hodnotami. Uvedené jsou i archivované objednávky, takže archivace objednávku odebere z tabulky objednávek, ale ne z historie zákazníka. Totéž platí pro karty **Nabídky** a **Skladové položky**.

> **Analyzovat nákupní vzorce**
>
> Identifikujte oblíbené nabídky, četnost objednávek, průměrnou hodnotu objednávky a sezónní trendy.

> **Sledovat celoživotní hodnotu**
>
> Vypočítejte celkové tržby vygenerované zákazníkem napříč všemi objednávkami.

> **Rychlý přístup k objednávkám**
>
> Přejděte přímo na libovolnou objednávku pro podrobnou kontrolu nebo vyřízení dotazů zákazníka.

## Související pojmy

Zde je několik klíčových pojmů TWICE Commerce, které souvisí s Objednávkami zákazníka.

> **Celoživotní hodnota zákazníka**
>
> Historie objednávek umožňuje výpočet metrik CLV pro marketingové a retenční strategie.

> **Opakovaní zákazníci**
>
> Sledujte četnost objednávek a chování při opakovaných nákupech pro identifikaci věrných zákazníků.

## Viditelnost a oprávnění

Tato karta je omezena oprávněním `customers:customer_orders`, ve čtyřech operacích — zobrazení (Operace zobrazení: přečíst záznam, aniž byste jej změnili.), vytvoření (Operace vytvoření: přidat nový záznam. Úprava existujícího záznamu je operace správy.), správa (Operace správy: upravit existující záznam. Vytvoření a smazání jsou samostatné operace.) a smazání (Operace smazání: odstranit záznam. Většina oblastí místo mazání archivuje.).

Všechny čtyři systémové role — Owner, Admin, Manager a Member — mají všechny tyto operace.

Význam jednotlivých operací a úplnou matici rolí najdete v části [Uživatelé a role](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/users-roles.md).

## Související články

> **[Přečíst historii zákazníka](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/customers/read-customer-history.md)**
>
> Čtení této karty společně s kartami Výpisy a Skladové položky.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.