> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konflikty skladových položek

> Detekce a řešení objednávek, u kterých přiřazené skladové položky ztratily svou rezervaci v zásobách.

## Definice

**Konflikt skladové položky** nastává, když je skladová položka přiřazena k vyřízení objednávky, ale už nedrží platnou rezervaci v systému zásob. Položka je k objednávce zavázaná na papíře, ale chybí podkladový záznam nedostupnosti, který blokuje ostatní rezervace před jejím nárokováním.

Konflikty vyžadují pozornost, protože se konfliktní položka mohla dostat do dvojí rezervace, nebo její rezervaci vymazala jiná operace. Dokud nejsou vyřešeny, je vyřízení objednávky v ohrožení.

## Kdy konflikt nastane?

Skladová položka na objednávce je označena jako konfliktní, když jsou pravdivé všechny následující podmínky:

1. Položka je přiřazena k artiklu zásob (odkazuje na konkrétní fyzickou položku)
2. Položka **nemá vyřešenou rezervaci nedostupnosti** (blokace, která brání konkurenčním rezervacím, chybí)
3. Rentální období neskončilo (datum vrácení je v budoucnosti nebo není nastaveno)
4. Položka není v koncovém stavu (nebyla vrácena ani stornována)
5. **Nadřazená objednávka je živá** (není archivovaná ani smazaná)

Časté příčiny:

* Naplánovaná událost nebo okno údržby vymazalo nedostupnost položky
* Položka byla ručně odpojena od svého artiklu zásob a znovu přiřazena
* Přerozdělení kapacity přesunulo rezervaci do jiného slotu
* Skladová položka byla [archivována](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion.md), což uvolní její budoucí blokace – potvrzení archivace před vaším potvrzením spočítá dotčené rezervace a každá z nich potřebuje náhradní jednotku

### Archivace objednávky vyřeší její konflikty

[Archivace objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/archiving-and-deletion.md) uvolní její budoucí blokace: objednávka nebude vyřízena, takže se kapacita vrátí do fondu. Tím zůstanou skladové položky objednávky bez rezervace – stejný tvar jako konflikt, ale jde o očekávaný úklid, ne o něco k řešení.

Pátá podmínka je to, co brání tomu, aby se úklid archivace sám projevil jako konflikt. Skladové položky archivované nebo smazané objednávky jsou potlačeny všude, kde se konflikty zobrazují:

* Banner tabulky Objednávky a sloupec **Má konflikty**
* Banner na detailu objednávky
* Odznak na kartě **Skladové položky**

Vrácením objednávky pomocí **Odarchivovat** ji zase zaživíte a její skladové položky se opět projeví jako konflikty. Uvolněné blokace se neobnoví, takže každá položka potřebuje přeřazení.

Archivace *skladové položky* je opačný případ. Uvolní budoucí blokace položky, zatímco objednávky, které ji drží, zůstávají živé, takže jsou tyto objednávky označeny konflikty a každá potřebuje náhradní jednotku.

## Kde se konflikty zobrazují

TWICE Commerce zobrazuje konflikty na dvou místech v administraci.

### Tabulka Objednávky

![Tabulka objednávek zobrazující varovný banner o konfliktu](https://mintcdn.com/twicecommerce/5ARkyCTk5wMAizBn/images/orders-conflict-banner.webp?fit=max\&auto=format\&n=5ARkyCTk5wMAizBn\&q=85\&s=52125e06a550dfb395502a4b01574f6f)

Varovný banner o konfliktech v tabulce Objednávky

Když mají nějaké objednávky konflikty skladových položek, nahoře v tabulce **Objednávky** se zobrazí varovný banner:

> **Některé objednávky mají konflikty** – *N* objednávek má skladové položky, které vyžadují pozornost.

Kliknutím na **Zobrazit objednávky** na banneru vyfiltrujete tabulku jen na objednávky s konflikty.

Můžete také:

* **Filtrovat** sloupec **Má konflikty** na **Ano**, abyste našli dotčené objednávky
* **Seskupit** podle sloupce **Má konflikty**, abyste oddělili čisté objednávky od těch vyžadujících pozornost
* **Rozpoznat** konfliktní objednávky podle zvýrazněného čísla objednávky (pozadí chipu čísla objednávky v barvě chyby)

### Detail objednávky

![Detail objednávky zobrazující banner o nedostupných skladových položkách](https://mintcdn.com/twicecommerce/5ARkyCTk5wMAizBn/images/order-conflict-banner.webp?fit=max\&auto=format\&n=5ARkyCTk5wMAizBn\&q=85\&s=7c0f09fe14c18b0cc81b4e88d6e88863)

Banner o konfliktu na detailu objednávky

U jednotlivé objednávky se zobrazí červený banner, když je v konfliktu jakákoli přiřazená skladová položka:

> **Nedostupné skladové položky** – Některé skladové položky už nejsou dostupné.

Karta **Skladové položky** zvýrazní dotčené položky červeným odznakem. Otevřete kartu, abyste viděli, které konkrétní položky potřebují přeřazení.

## Řešení konfliktů

Pro vyřešení konfliktu skladové položky:

1. Otevřete dotčenou objednávku
2. Přejděte na kartu **Skladové položky** – položky s konflikty jsou zvýrazněné
3. Otevřete zásuvku skladové položky u konfliktní položky
4. Použijte sekci **Změnit skladovou položku** k výměně položky za dostupnou alternativu
5. TWICE Commerce u každé kandidátní položky zobrazí stav dostupnosti, takže můžete vybrat takovou, která nekoliduje s jinými objednávkami

Když přiřadíte novou skladovou položku, TWICE Commerce automaticky vytvoří rezervaci nedostupnosti. Příznak konfliktu zmizí, jakmile každá skladová položka na objednávce drží platnou rezervaci.

Pro samotný postup – nalezení každé dotčené objednávky, rozlišení chybějící blokace od skutečné dvojí rezervace a co dělat, když není volná žádná jednotka – viz [Vyřešit konflikt skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts.md).

> [!TIP]
>
> Počet konfliktů v tabulce objednávek je vymezen na vybraná místa. Přepněte místa, abyste viděli konflikty na konkrétní pobočce.

## Řešení s ohledem na kapacitu

Při řešení konfliktů týkajících se zásob s omezenou kapacitou používá TWICE Commerce přístup zohledňující kapacitu:

* Je-li slot pro požadované období už volný, nová rezervace se vytvoří, aniž by narušila jiné rezervace
* Může-li přerozdělení uvolnit slot (přesunutím jiné rezervace na jinou fyzickou položku), výměna proběhne automaticky
* Jen když žádný slot nelze uvolnit, TWICE Commerce označí překrývající se rezervace jako vyžadující ruční zásah

Tím se při řešení konfliktů minimalizuje narušení stávajících rezervací.

## Časté dotazy

> **Co způsobí, že skladová položka ztratí svou rezervaci?**
>
> Nejčastější příčinou je naplánovaná událost nebo operace údržby, která vymazala záznam nedostupnosti. Rezervaci mohou odebrat i přerozdělení kapacity a ruční změny zásob.

> **Znamená konflikt, že je položka dvakrát rezervovaná?**
>
> Ne nutně. Konflikt znamená, že blokace rezervace chybí – položka *by mohla* být nárokována jinou rezervací. Zkontrolujte kalendář dostupnosti položky, zda skutečně existuje překryv.

> **Mohu konflikty ignorovat?**
>
> Konflikty neblokují zpracování objednávky, ale naznačují, že přiřazená položka nemusí být dostupná, až zákazník dorazí. Jejich včasné vyřešení předchází nepříjemným překvapením při vyřízení.

> **Řeší se konflikty automaticky?**
>
> Ne. Konflikt zmizí, když přeřadíte skladovou položku, když objednávka dosáhne koncového stavu (vrácena nebo stornována), nebo když je objednávka archivována. Systém konflikty detekuje, ale vyžaduje ruční vyřešení.

> **Proč nevidím banner konfliktů?**
>
> Banner se zobrazí jen tehdy, když má alespoň jedna objednávka na vašem vybraném místě konflikt skladové položky. Pokud žádné konflikty nemáte, tabulka se zobrazuje normálně.

## Související články

> **[Stav skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-item-state.md)**
>
> Jak stav Uvnitř a Venku sleduje umístění fyzické položky.

> **[Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)**
>
> Dimenze statusu objednávky, platby a vyřízení.

> **[Karta Skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/stock-items.md)**
>
> Správa přiřazených skladových položek na jednotlivé objednávce.

> **[Vyřešit konflikt skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/guides/orders/resolve-stock-item-conflicts.md)**
>
> Postup krok za krokem pro vyřešení konfliktů.

> **[Automatické vyřízení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/auto-fulfillment.md)**
>
> Automatické přiřazení a rezervace skladových položek.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.