> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Automatické vyřízení

> Jak TWICE Commerce automaticky přiřazuje skladové položky objednávkám na základě pravidel vyřízení místa.

![Zobrazení Workflows použité pro automatické vyřízení](https://mintcdn.com/twicecommerce/lZhc_tO8u1u_bL0Q/images/workflows.webp?fit=max\&auto=format\&n=lZhc_tO8u1u_bL0Q\&q=85\&s=1799912ecc09f71e36a801fcc5e1f46d)

Workflows

## Definice

Automatické vyřízení automaticky přiřadí dostupnou [skladovou položku](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-item-state.md) ke každé příchozí řádkové položce objednávky ve chvíli vytvoření objednávky. Je-li zapnuté na místě, systém vybere skladovou položku ze zásob daného místa, aniž by ji musel personál vybírat ručně.

Automatické vyřízení je to, co umožňuje vysokoobjemové online kanály – každá příchozí rezervace má už přiřazenou zásobu a je připravena k přípravě.

## Kde to použiji?

* Vysokoobjemové online obchody, kde je ruční výběr zásob nepraktický
* Samoobslužná a neobsazená výdejní místa
* Provoz s více místy, kde má výchozí místo přednostně přebírat objednávky
* Workflows, které závisí na existenci přiřazení skladové položky již při vytvoření objednávky
* Zkracování doby mezi vytvořením objednávky a vyřiditelnou objednávkou ve frontě

## Klíčové vlastnosti

Automatické vyřízení se konfiguruje za [místo](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/locations) v **Nastavení → Místa → \[Místo] → Vyřízení**. Konfigurace má tři vrstvy:

| Nastavení | Co dělá |
| :- | :- |
| **Vyřízení objednávek** (`orderFulfillmentEnabled`) | Hlavní přepínač – účastní se toto místo odchozího vyřízení? |
| **Vrácení objednávek** (`orderReturnsEnabled`) | Hlavní přepínač – přijímá toto místo vrácení? |
| **Použít specifická pravidla** (`orderFulfillmentUseSpecificRules`, `orderReturnsUseSpecificRules`) | Když je zapnuto, pravidla se liší podle typu nákupu. Když je vypnuto, platí jedno pravidlo na vše. |
| **Automatické přiřazení** (`useAutoAssign`) | Když je zapnuto, skladové položky se vybírají automaticky při vytvoření objednávky. Když je vypnuto, personál je musí přiřadit sám. |

### Způsoby doručení podle pravidla

Každé pravidlo vyřízení nebo vrácení může zapnout jeden nebo více způsobů doručení:

| Metoda | Pole | Popis |
| :- | :- | :- |
| **Vyzvednutí v prodejně** | `inStoreEnabled` | Zákazník si vyzvedne na místě. |
| **Zaslání** | `shippingEnabled` | Odeslání dopravcem z místa / vrácení na místo. |
| **Místní doručení** | `localDeliveryEnabled` | Obchodník doručuje / vyzvedává přímo. |

### Pravidla podle typu nákupu

Když je zapnuté **Použít specifická pravidla**, existují samostatné sady pravidel pro každý [typ nákupu](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-types.md):

* **Rezervace** (`booking`) – pro rentální objednávky
* **Koupě** (`sale`) – pro prodejní objednávky
* **Předplatné** – pro opakující se objednávky
* **Výkup** – pro výkupní objednávky

Sklad může přijímat všechny čtyři; showroom v centru města může pro Rezervace a Koupě přijímat jen vyzvednutí v prodejně.

## Vztahy

* **Místo** → vlastní konfiguraci vyřízení a vrácení.
* **Skladové položky** → fond zásob, ze kterého automatické přiřazení čerpá. Způsobilé jsou jen položky na odpovídajícím místě a odpovídající variantě inzerátu.
* **Položky objednávky** → při vytvoření je každá položka spárována s jednou nebo více skladovými položkami, je-li automatické přiřazení aktivní.
* **Workflows** → mohou reagovat na události vyřízení (přiřazení, vyzvednutí, vrácení) – viz [Workflows](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/workflows.md).
* **Kanály** → místo lze omezit na určité prodejní kanály přes `salesChannelAdmin` a `salesChannelOnline`.

## Životní cyklus

### Co spouští automatické vyřízení

Automatické vyřízení se spustí, když je vytvořena objednávka a alespoň jedno místo má:

1. `orderFulfillmentEnabled = true`
2. `useAutoAssign = true`
3. Pravidlo pro typ nákupu dané řádkové položky s alespoň jedním zapnutým způsobem doručení
4. Dostupné skladové položky odpovídající produktu a variantě řádkové položky

Pokud vyhovuje více míst, systém vybere první shodu podle pořadí míst. Pokud nevyhovuje žádné místo, řádková položka se vytvoří bez přiřazené skladové položky a zobrazuje se jako **Nevyřízeno**, dokud ji personál nepřiřadí.

### Krok za krokem

**1. Objednávka přichází**

Zákazník dokončí online pokladnu, nebo je objednávka vytvořena přes API či administraci.

**2. Vyčíslení způsobilých míst**

TWICE najde místa s `orderFulfillmentEnabled` a nastaveným příslušným příznakem kanálu (`salesChannelOnline` atd.).

**3. Spárování pravidel**

Pro každou řádkovou položku systém přečte pravidlo odpovídající `purchaseType` řádku. Řádek postoupí jen tehdy, je-li na daném pravidle zapnutý alespoň jeden způsob doručení.

**4. Automatické přiřazení vybere skladovou položku**

Je-li `useAutoAssign` zapnuto, TWICE vybere ze zásob místa dostupnou skladovou položku odpovídající produktu a variantě řádkové položky pro požadované rentální období.

**5. Objednávka uložena**

Skladová položka se připojí k řádkové položce ve stavu položky, který pojmenuje vaše pravidlo **Automatizace nových položek** pro automaticky přiřazenou jednotku. Ve výchozím nastavení je to **Předpřiřazeno**: přiřazeno, ale stále nahraditelné přepínací logikou. Souhrn na úrovni objednávky zůstává **Nevyřízeno**, dokud nejsou položky předány.

### Klíčové chování

* **Automatické přiřazení je za místo.** Sklad může automaticky přiřazovat, zatímco showroom zůstává ruční.
* **Pravidla jsou za typ nákupu.** Místo může přijímat vyzvednutí v prodejně pro Rezervace, ale vyžadovat zaslání pro Koupě.
* **Vyřízení a vrácení se konfigurují odděleně.** Zapnutí vyřízení objednávek automaticky nezapíná vrácení. Místo může odesílat objednávky, aniž by zároveň přijímalo příchozí vrácení.
* **Žádný způsob doručení = žádné automatické přiřazení.** Systém vyžaduje alespoň jedno z `inStoreEnabled`, `shippingEnabled` nebo `localDeliveryEnabled` na odpovídajícím pravidle. Zapnutí automatického přiřazení bez nakonfigurovaných pravidel ponechá objednávky bez způsobu doručení.
* **Žádná dostupná skladová položka = nevyřízeno.** Automatické přiřazení nikdy nepřeprodává. Je-li fond pro požadované období prázdný, řádek zůstává nevyřízený a personál musí zasáhnout.

### Chování specifické pro kanál

Místa nesou příznaky za jednotlivé kanály. Automatické vyřízení je respektuje:

| Příznak | Kdy se kontroluje |
| :- | :- |
| `salesChannelAdmin` | Objednávky vytvořené v administraci |
| `salesChannelOnline` | Objednávky z online obchodu |

Místo, které má nastaveno jen `salesChannelOnline = true`, nikdy automaticky nevyřizuje objednávky vytvořené v administraci.

## Časté dotazy

> **Co se stane, když zapnu automatické přiřazení bez pravidel vyřízení?**
>
> Objednávky se vytvoří bez způsobu doručení a zůstávají **Nevyřízeno**. Vždy nakonfigurujte alespoň jeden způsob doručení (v prodejně, zaslání nebo místní doručení) na pravidle pro každý typ nákupu, který na daném místě podporujete.

> **Mohou různá místa automaticky vyřizovat stejnou objednávku?**
>
> Jedna položka objednávky je přiřazena k jedné skladové položce na jednom místě. Různé řádkové položky ve stejné objednávce mohou být vyřízeny z různých míst. Výběr je za řádek, ne za objednávku.

> **Proč moje objednávka nedostala automatické přiřazení?**
>
> Časté příčiny: odpovídající typ nákupu nemá pravidlo, všechny způsoby doručení na pravidle jsou vypnuté, příznak kanálu místa neodpovídá kanálu objednávky, pro požadované období nejsou dostupné žádné skladové položky, nebo je na místě vypnuté `useAutoAssign`.

> **Mohu stejným způsobem automaticky vyřizovat i vrácení?**
>
> Vrácení používají sekci **Vrácení objednávek** se stejnou strukturou (pravidla za typ nákupu a přepínače za metodu). Pro vrácení neexistuje samostatné automatické přiřazení – když se položka vrátí, spáruje se s existující položkou objednávky místo výběru ze zásob.

> **Respektuje automatické vyřízení storno politiku?**
>
> Automatické vyřízení proběhne dřív, než jsou storno politiky relevantní. Je-li objednávka později stornována, přiřazená skladová položka se uvolní zpět do zásob bez ohledu na to, jak byla původně přiřazena.

## Vývojářská reference

Pravidla automatického vyřízení žijí v API na `service-locations`.

> **[API: Service Locations](https://www.twicecommerce.com/docs/api-reference/servicelocations)**
>
> Otevřít endpoint v API referenci.

## Související články

> **[Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)**
>
> Jak se objednávky posouvají statusy od vytvoření po dokončení.

> **[Typy objednávek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-types.md)**
>
> Rentální, prodejní, předplatitelské a výkupní objednávky.

> **[Stav skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/inventory/stock-item-state.md)**
>
> Jak se skladové položky pohybují při přiřazení a uvolnění.

> **[Místa](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/locations)**
>
> Kde žijí pravidla vyřízení.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.