> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Předplatná > Opakovaná fakturace za průběžný přístup k produktům a službám: nastavení cen, fakturační životní cyklus, vystavování faktur a správa zákazníků. Předplatné vám umožňuje prodávat průběžný přístup k produktu nebo službě s opakovanou fakturací. Zákazníci si u pokladny koupí plán předplatného a TWICE se stará o fakturační cyklus: vystavuje faktury, vybírá platby mimo relaci, opakuje neúspěšné pokusy a odesílá e-maily o průběhu. > [!NOTE] > > Předplatné je dostupné ve všech plánech TWICE Commerce. Není dostupné pro výkladní skříně integrované s Wix. ## Jak to funguje Předplatné začíná, když si zákazník koupí inzerát, který má cenu předplatného. Životní cyklus má čtyři fáze: 1. **Nastavení** – nastavíte plány předplatného na cenové tabulce inzerátu (délka příslibu, platební cyklus, chování obnovení, podmínky zrušení). 2. **Nákup** – zákazník na výkladní skříni vybere plán, zvolí datum začátku a projde pokladnou. TWICE zachytí první platbu a uloží kartu pro budoucí fakturaci. 3. **Fakturace** – denní automatizované úlohy generují faktury na každý fakturační cyklus, vybírají platbu mimo relaci a opakují neúspěšné pokusy. Předplatné zůstává aktivní, dokud jsou platby úspěšné. 4. **Konec** – předplatné končí zrušením (zákazníkem nebo obchodníkem), dokončením příslibu (bez obnovení), nebo selháním platby po vyčerpání všech opakování. ### Stavy předplatného | Stav | Význam | | :- | :- | | **Aktivní** | Fakturuje se normálně. Pokud je naplánováno zrušení, administrace zobrazuje „Zrušeno {datum}", zatímco stav zůstává aktivní. | | **Po splatnosti** | Platba selhala, ale automatická opakování jsou stále naplánována. | | **Nezdařilo se** | Všechny pokusy o opakování jsou vyčerpány. Další automatický výběr neprobíhá. Můžete zkusit znovu ručně z administrace. | | **Dokončeno** | Období příslibu skončilo a obnovení není nastaveno. Konečný stav. | | **Zrušeno** | Zrušeno zákazníkem nebo obchodníkem. Konečný stav. | ## Nastavení cen Ceny předplatného se nastavují jako cenové řádky na [cenové tabulce](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/price-tables.md). Zapněte přepínač **Předplatné** a poté v sekci **Plán předplatného** stiskněte **Přidat plán**. Otevře se panel **Přidat plán předplatného** a každý uložený plán se stane cenovým řádkem předplatného. Panel seskupuje pole plánu pod tři nadpisy a poté výsledek shrne v **Souhrnu plánu**. ### Detaily plánu | Pole | Popis | | :- | :- | | **Název plánu** | Název plánu zobrazovaný zákazníkovi (např. „Měsíční", „Roční"). Zobrazuje se zákazníkům a na prodejních místech. | ### Fakturace | Pole | Popis | | :- | :- | | **Platební cyklus** | Jak často je zákazník fakturován: množství a jednotka (dny, týdny, měsíce, roky). Příklad: každý 1 měsíc. | | **Období příslibu** | Jak dlouho se zákazník zavazuje, než plán skončí nebo se obnoví. Rozbalovací nabídka nabízí celé násobky platebního cyklu, až 24 z nich, a každý označuje jako dobu trvání: tříměsíční cyklus dá 3 měsíce, 6 měsíců, 9 měsíců a tak dále. | | **Cena za platební cyklus** | Cena za jeden platební cyklus, v měně vašeho obchodu. | | **Kdy se účtuje počáteční platba?** | **Při vytvoření objednávky** účtuje u pokladny. **V den začátku předplatného** účtuje v den začátku, který si zákazník vybere. | | **Výběr platby** | **Automatické účtování** vybírá každý fakturační cyklus z karty, kterou zákazník uloží u pokladny. **Ruční faktura** vytvoří nezaplacenou fakturu, kterou vyberete ručně. | ### Obnovení a ukončení | Pole | Popis | | :- | :- | | **Co se stane po období příslibu?** | **Automaticky se obnovuje každý platební cyklus až do zrušení** pokračuje ve fakturaci, dokud není předplatné zrušeno. **Bez obnovení** ukončí předplatné, jakmile období příslibu skončí. | | **Cena obnovení** | Cena za cyklus po skončení období příslibu. Ponechte prázdné, chcete-li obnovit za cenu plánu. | | **Termín zrušení automatického obnovení** | Jak dlouho předem před dalším dnem účtování automatického obnovení musí zákazník zrušit. | > [!NOTE] > > **Cena obnovení** a **Termín zrušení automatického obnovení** se zobrazí až po volbě Automaticky se obnovuje každý platební cyklus až do zrušení. Ani jedno se netýká plánu nastaveného na **Bez obnovení**. **Souhrn plánu** na konci panelu shrne plán, než ho uložíte: **Délka**, **Cena /** jednotka cyklu a **Celková cena plánu**. Automaticky se obnovující plán navíc přidá **Obnovení** a **Termín zrušení automatického obnovení**. ### Ceny podle varianty Pokud má inzerát [varianty](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/variants.md), plány předplatného používají pro všechny varianty stejnou základní definici plánu. Úprava ceny varianty otevře panel **Upravit cenu plánu předplatného**, který obsahuje needitovatelnou **Základní cenu za cyklus** převzatou z plánu, **Násobitel** a výslednou **Cenu varianty za cyklus**. Násobitel `1.0` odpovídá základu, `1.2` přidá 20 %, `0.8` odečte 20 %. ### Více plánů Cenová tabulka může nést více řádků předplatného. Výkladní skříň je zobrazí jako rozbalovací nabídku, aby si zákazník mohl vybrat plán (např. „Měsíční" vs. „Roční"). Pokud existuje jen jeden plán, zobrazí se přímo bez výběru. ## Nákupní proces na výkladní skříni Na stránce inzerátu zobrazí rezervační widget sekci **subscription details**, když má inzerát cenu předplatného: 1. **Výběr plánu** – pokud existuje více plánů, rozbalovací nabídka zobrazí každý plán s jeho štítkem sazby (např. „10,00 €/měsíc"). Inzeráty s jedním plánem zobrazí sazbu přímo. 2. **Datum začátku** – kalendář umožní zákazníkovi vybrat, kdy předplatné začne. Dny bez dostupného skladu jsou zakázané. 3. **Souhrn předplatného** – souhrnná karta zobrazí produkt, sazbu za cyklus, částku k úhradě nyní a datum další fakturace. 4. **Náhled harmonogramu** – časová osa ukazuje náhled fakturačního plánu: platbu k úhradě nyní následovanou budoucími daty fakturace s částkami, končící „do zrušení" (u automatického obnovení) nebo datem posledního cyklu. 5. **Přidání do košíku** – zákazník klikne na „Koupit předplatné" a přidá plán do košíku. Podmínky předplatného se v tomto okamžiku zafixují a přenesou se přes celou pokladnu. U pokladny se karta zákazníka uloží pro budoucí fakturaci mimo relaci (přes mandát Stripe nebo tokenizaci Adyen). ## Fakturační životní cyklus ### Denní fakturační úlohy Tři automatizované úlohy běží denně a řídí fakturaci předplatného: | Úloha | Plán | Co dělá | | :- | :- | :- | | **Generování faktur** | 06:00 (časové pásmo účtu) | Dokončí splatná zrušení a poté vygeneruje faktury pro předplatná, jejichž datum další fakturace nastalo. Automaticky vybírané faktury se okamžitě naúčtují. | | **Opakování plateb** | 06:30 (časové pásmo účtu) | Znovu se pokusí o platbu u otevřených faktur, jejichž datum opakování nastalo. | | **Oznámení** | 07:00 (časové pásmo účtu) | Odešle e-maily o blížícím se obnovení a blížícím se konci pro předplatná splatná nebo končící za 7 dní. | ### Generování faktur Každý fakturační cyklus vygeneruje fakturu propojenou s objednávkou. Faktura zachycuje fakturační období (data začátku a konce), položky a částky. Unikátní omezení na kombinaci předplatné + datum začátku období brání dvojímu vyfakturování. Každá faktura nese stav dokumentu. Jde o životní cyklus samotného dokumentu, nezaznamenává, zda byla faktura zaplacena. | Stav dokumentu | Význam | | :- | :- | | `draft` | Právě vytvořeno, ještě nedokončeno. | | `open` | Dokončeno a čeká na platbu. | | `cancelled` | Staženo, už se nedluží. | | `uncollectible` | Odepsáno obchodníkem jako nedobytná pohledávka. | | `scheduled` | Náhled nadcházejícího fakturačního cyklu. TWICE ho počítá na vyžádání a nikdy ho neukládá, takže nemá číslo faktury ani datum vystavení. | Zda je faktura zaplacená, určují propojené platby, ne pole stavu. Otevřená faktura s úspěšnou platbou se považuje za zaplacenou. Tabulka faktur vykresluje jeden štítek na fakturu, který kombinuje stav dokumentu s peněžním stavem. Stav dokumentu `scheduled`, `cancelled` nebo `uncollectible` přebije peněžní stav, faktura `draft` nebo `open` místo toho zobrazí svůj peněžní stav. Draft a Open se proto jako štítek nikdy neobjeví. | Štítek | Zobrazuje se, když | | :- | :- | | **Naplánováno** | Stav dokumentu je `scheduled`. | | **Zrušeno** | Stav dokumentu je `cancelled`. | | **Odepsáno** | Stav dokumentu je `uncollectible`. | | **Nezaplaceno** | Nic nebylo strženo. | | **Částečně zaplaceno** | Strženo méně než celková částka faktury. | | **Zaplaceno** | Plně strženo, nic nevráceno. | | **Částečně vráceno** | Plně strženo, část vrácena. | | **Vráceno** | Plně strženo, vše vráceno. | > [!NOTE] > > `uncollectible` je hodnota enum a název akce `mark-uncollectible`, která ji nastavuje. Administrace toto slovo nikdy nezobrazuje: štítek zní **Odepsáno** a akce na řádku zní **Odepsat**. Neúspěšný výběr není stavem dokumentu. Faktura, u které TWICE přestane opakovat pokusy, zůstává `open` a nezaplacená; vzdání se opakování se zaznamená na předplatném, které přejde na **Nezdařilo se**. ### Výběr platby mimo relaci TWICE vybírá platby předplatného automaticky pomocí karty, kterou zákazník poskytl u pokladny: * **Stripe**: používá `off_session` PaymentIntents s uloženým mandátem * **Adyen**: používá interakci zákazníka `ContAuth` s opakovacím modelem `UnscheduledCardOnFile` Pokud platba vyžaduje výzvu 3D Secure (SCA), platba selže, protože není přítomen žádný zákazník, který by dokončil ověření. Předplatné vstoupí do procesu opakování. ### Harmonogram opakování plateb Když platba selže, TWICE opakuje pokusy podle stupňovaného harmonogramu měřeného od data splatnosti faktury: | Pokus | Dny po datu splatnosti | | :- | :- | | 1 (počáteční) | 0 (den splatnosti) | | 2 | +1 den | | 3 | +3 dny | | 4 | +5 dní | | 5 | +7 dní | Po 5 neúspěšných pokusech se automatický výběr zastaví a stav předplatného se změní na **Nezdařilo se**. Stále můžete zkusit znovu ručně z administrace. Během opakování je stav předplatného **Po splatnosti**. Zákazník po každém neúspěšném pokusu obdrží e-mail o selhání platby. ## Zrušení Zrušení respektuje jak období příslibu, tak výpovědní lhůtu: * Zrušení nabývá účinnosti k **pozdějšímu** z konce výpovědní lhůty a konce příslibu. Zákazníkovi se 6měsíčním příslibem a 1měsíční výpovědní lhůtou, který zruší ve 2. měsíci, předplatné skončí po 6. měsíci (příslib má přednost). * Dokud je zrušení nevyřízené, předplatné zůstává **Aktivní** a dál fakturuje jakékoli cykly uvnitř okna. Administrace zobrazuje na stavovém štítku „Zrušeno {datum}". * K datu účinnosti zrušení denní kontrola změní stav na **Zrušeno**. * Datum nevyřízeného zrušení se může jen posouvat dřív. Požadavek, který by ho posunul později, nebo ho nechal beze změny, nic nezmění, takže výpověď, kterou už zákazník podal, se nikdy neprodlužuje. * Přepsání nevyřízeného zrušení akcí **Zrušit okamžitě** ukončí předplatné dnes a zachová v záznamu původní datum výpovědi. * Zrušení nabývá účinnosti na konci daného dne v časovém pásmu místa vyzvednutí objednávky. Zákazník si zachová přístup a skladová položka zůstává rezervovaná po celý tento místní den, takže uvolnění zpět do dostupnosti, přístup ke dveřím a e-mail o zrušení nastanou na stejné hranici. Zákazníci mohou zrušit přes samoobslužný portál (je-li dostupný). Obchodníci mohou zrušit ze zobrazení objednávky v administraci. ## E-mailová oznámení TWICE odesílá e-maily o průběhu pro události předplatného. Šablony spravujete v **Nastavení → E-maily**. | E-mail | Kdy se odesílá | Výchozí stav | | :- | :- | :- | | **Payment upcoming** | 7 dní před platbou za obnovení | Koncept (volitelné zapnutí) | | **Payment confirmed** | Po úspěšné platbě | Aktivní | | **Payment failed** | Po neúspěšném pokusu o platbu | Aktivní | | **Cancelled** | Když je zrušení potvrzeno | Aktivní | | **Ending soon** | 7 dní před koncem neobnovujícího se plánu | Koncept (volitelné zapnutí) | Šablony ve stavu Koncept se neodesílají, dokud je neaktivujete. Obsah e-mailu upravte v **Nastavení → E-maily** tak, aby odpovídal hlasu vaší značky. ## Slevy na předplatné [Slevové kódy](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/discount-codes.md) podporují nastavení doby trvání specifické pro předplatné, které řídí, jak dlouho sleva platí: | Doba trvání | Chování | | :- | :- | | **Once** | Uplatní se jen na první fakturační cyklus. | | **Repeating** | Uplatní se po stanovený počet fakturačních cyklů (např. první 3 měsíce). | | **Forever** | Uplatní se na každý fakturační cyklus po celou dobu trvání předplatného. | Při vytváření slevového kódu ho omezte na typ nákupu **Předplatné** a vyberte dobu trvání. Alokace slevy sleduje, od kterého cyklu se začíná uplatňovat. ## Správa v administraci ### Souhrn objednávky Karta souhrnu objednávky zobrazuje podrobnosti specifické pro předplatné u každé položky předplatného: * **Stavový štítek** – aktuální stav předplatného s barevným rozlišením (zelená pro aktivní, žlutá pro po splatnosti, červená pro nezdařilo se) * **Dosud vyfakturováno** – celková částka vyfakturovaná napříč všemi cykly * **Zaplaceno** – celková vybraná částka * **Příslib do** – datum konce období příslibu * **Obnovení** – „Automatické obnovení za {sazba}" nebo „Bez obnovení" * **Výpovědní lhůta** – požadovaná doba předstihu a nejdřívější možné datum zrušení ### Tabulka faktur Karta Platby obsahuje tabulku faktur se sloupci pro číslo faktury, stav, fakturační období, celkovou částku a datum vystavení. Dostupné akce u otevřených faktur: * **Označit jako zaplacené** – zaznamenejte platbu mimo platformu * **Zkusit znovu** – pokuste se o výběr platby znovu * **Odepsat** – označte jako nedobytnou pohledávku * **Zrušit** – stáhněte fakturu (jen pokud nebyly stržené žádné platby) Každou fakturu lze stáhnout nebo vytisknout jako PDF. ## Související články > **[Cenové tabulky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/price-tables.md)** > > Nastavte cenové řádky předplatného na cenových tabulkách. > **[Typy objednávek](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-types.md)** > > Předplatné jako typ nákupu vedle pronájmu a prodeje. > **[Slevové kódy](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/catalog/discount-codes.md)** > > Doby trvání slev specifické pro předplatné. > **[Platby](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/payments.md)** > > Procesy výběru plateb a vrácení peněz. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.