> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Místa v TWICE Commerce > Místa představují fyzická nebo logická místa, kde prodáváš, vyřizuješ objednávky a přijímáš vrácení. Každé místo má vlastní adresu, otevírací dobu, kanály a pravidla vyřízení. ![Nastavení míst v administraci](https://mintcdn.com/twicecommerce/lZhc_tO8u1u_bL0Q/images/settings-locations.webp?fit=max\&auto=format\&n=lZhc_tO8u1u_bL0Q\&q=85\&s=dd14751f2279ee83575edc1b7e60ed27) Nastavení > Místa V TWICE je **místo** (interně někdy označované jako *servisní místo*) libovolné fyzické nebo logické místo, kde probíhá obchod: prodejna, sklad, centrum pro vyřízení, výdejní bod nebo servisní středisko. Každá skladová položka patří k místu, každá objednávka se vyřizuje z místa a každý prodejní kanál lze pro dané místo zapnout nebo vypnout. Místa spravuješ v **Nastavení → Místa**. ## Co je místo Místo je jednotka, kterou TWICE používá k vymezení fyzického provozu. Nese: | Pole | Popis | | :- | :- | | Název | Interní název používaný v administraci | | Veřejný název | Volitelný název pro zákazníky (výchozí je Název) | | Aktivní | Zda je místo aktuálně v provozu | | Výchozí | Jedno místo na účet je označeno jako výchozí, používá se jako záloha, když není vybráno konkrétní místo | | Adresa | Země, kraj, město, ulice, PSČ | | Kontakt | E-mail a telefon pro toto místo | | Časové pásmo | Časové pásmo IANA, řídí otevírací dobu a časování objednávek | | Otevírací doba | Pravidelný týdenní rozvrh, plus sezónní úpravy a výjimky | | Hodiny vyřízení | Samostatné rozvrhy vyzvednutí a vrácení, mohou se řídit otevírací dobou, mít od ní odchylku, nebo mít zcela vlastní rozvrh | | Prodejní kanály | Které kanály jsou pro toto místo zapnuté | | Pravidla vyřízení | Které způsoby vyřízení a vrácení jsou nabízeny podle typu nákupu | | Automatické přiřazení | Zda může přidělovací mechanismus automaticky vybrat toto místo pro nové objednávky | | Konfigurace pokladny | Volitelné přepsání pokladny pro dané místo. Když si zákazník vybere toto místo, internetový obchod použije přiřazenou [pokladnu](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/checkouts.md) místo výchozí | Místo samo o sobě přímo nedrží zásoby. Skladové položky na místo odkazují a nastavení místa určuje, jak lze tyto zásoby prodávat a vyřizovat. ## Nastavení podle místa ### Kontakt a adresa Každé místo má vlastní poštovní adresu, e-mail a telefonní číslo. Tyto údaje se zobrazují v komunikaci se zákazníky (potvrzení objednávky, doklady) a v internetovém obchodě, když se zobrazuje veřejný název místa. ### Časové pásmo Časové pásmo místa určuje: * Jak se interpretuje otevírací doba (`09:00` v místě v Londýně je jiná doba než `09:00` v místě v New Yorku) * Jak se zobrazují časová razítka objednávek a rezervační období, když tým prohlíží objednávky vázané na dané místo ### Otevírací doba Otevírací doba má tři podoby: | Typ | Použití | | :- | :- | | **Pravidelná** | Výchozí týdenní rozvrh: pondělí až neděle, s jedním nebo více časovými rozsahy na den | | **Sezónní** | Úpravy pro časové období (např. letní sezónní hodiny) | | **Výjimka** | Jednorázové úpravy pro konkrétní data (státní svátky, uzavírky) | Zavřené dny se označují výslovně, ne tak, že zůstanou prázdné. Internetový obchod a pokladna používají otevírací dobu k tomu, aby určily, které časy vyzvednutí, vrácení a začátku lze vybrat. ### Prodejní kanály Pro každé místo přepínáš, které prodejní kanály jsou zapnuté: | Kanál | Pole | Co znamená | | :- | :- | :- | | **Internetový obchod** | `salesChannelOnline` | Nabídky vázané na toto místo se zobrazují v internetovém obchodě | ![Přepínač prodejního kanálu místa](https://mintcdn.com/twicecommerce/5ARkyCTk5wMAizBn/images/settings-location-sales-channels.webp?fit=max\&auto=format\&n=5ARkyCTk5wMAizBn\&q=85\&s=d7e95352d210a72b67918bfa479c8efb) Vypnutí kanálu pro místo skryje jeho zásoby a nabídky z daného kanálu, i když je místo jinak aktivní. Tým může vždy vytvářet objednávky pro libovolné aktivní místo z administrace. Vytváření objednávek v administraci není přepínačem kanálu omezeno. Přečtěte si více: [Přehled prodejních kanálů](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/integrations/overview.md) ### Pravidla vyřízení Každé místo má dva nezávislé bloky pravidel: * **Vyřízení objednávky** – jak objednávky místo opouštějí * **Vrácení objednávky** – jak se objednávky na místo vracejí Oba lze zapnout nebo vypnout nezávisle na sobě. Když je blok zapnutý, může používat jednu konfiguraci sdílenou pro všechny typy nákupu, nebo se lišit podle typu nákupu. Typy nákupu jsou: | Typ nákupu | Popis | | :- | :- | | **Rezervace** | Pronájmy a časově omezené rezervace | | **Prodej** | Přímé nákupy | | **Předplatné** | Opakující se pronájmy nebo členství | | **Výkup** | Položky, které merchant vykupuje zpět od zákazníků | Pro každý typ nákupu a blok pravidel lze přepnout tři metody: | Metoda | Směr vyřízení | Směr vrácení | | :- | :- | :- | | **V obchodě** | Zákazník si vyzvedne na místě | Zákazník vrací na místě | | **Doručení** | Objednávka se z místa odesílá přes dopravce | Zákazník posílá objednávku zpět na místo | | **Místní doručení** | Objednávka se doručuje lokálně z místa | Vrácení se vyzvedává u zákazníka | Přečtěte si více: [Vyřízení](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md) ### Hodiny vyřízení Hodiny vyřízení ti umožňují nastavit samostatné **hodiny vyzvednutí** a **hodiny vrácení** pro dané místo, nezávisle na otevírací době. Internetový obchod je používá jako hranice pro časy začátku a konce rezervace: zákazník nemůže vybrat čas vyzvednutí mimo hodiny vyzvednutí, ani čas vrácení mimo hodiny vrácení. Každý rozvrh (vyzvednutí i vrácení) má tři zdrojové režimy: | Zdroj | Chování | | :- | :- | | **Řídit se otevírací dobou** | Používá otevírací dobu místa beze změny. Toto je výchozí stav, místa bez vlastních hodin vyřízení se řídí otevírací dobou. | | **Odchylka od otevírací doby** | Na otevírací dobu se aplikuje časová rezerva. Počáteční rezerva posouvá nejdřívější čas vyzvednutí či vrácení, koncová rezerva posouvá nejpozdější čas dopředu. Například třicetiminutová počáteční rezerva u místa, které otevírá v 09:00, znamená, že první slot vyzvednutí je 09:30. | | **Vlastní rozvrh** | Zcela nezávislý rozvrh s vlastní pravidelnou týdenní otevírací dobou, sezónními úpravami a výjimkami: stejné tři úrovně jako u otevírací doby, ale spravované odděleně. | Hodiny vyzvednutí a hodiny vrácení se nastavují nezávisle na sobě. Místo se může u vyzvednutí řídit otevírací dobou a u vrácení používat vlastní rozvrh, nebo mít u každého jinou časovou rezervu. > [!NOTE] > > Hodiny vyřízení platí jen pro **internetový obchod**. Uživatelé administrace mohou při vytváření nebo úpravě položky objednávky vybrat libovolný čas vyzvednutí a vrácení, vynucuje se pouze dostupnost zásob. ### Automatické přiřazení Přepínač `useAutoAssign` řídí, zda může přidělovací mechanismus automaticky směrovat nové objednávky na toto místo. Když je automatické přiřazení vypnuté, místo vyřizuje pouze objednávky, které ho vysloveně cílí. ## Skladové položky a místa Každá skladová položka patří v daném okamžiku k jednomu místu. Když se skladová položka přesune, ať už přesunem, vrácením na jiném místě, nebo ručním přeřazením, aktualizuje se její pole místa a tato změna se zapíše do [protokolu aktivit](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/activity-logs.md) dané skladové položky. Tabulky zásob lze filtrovat podle místa a výběry v pokladně zobrazí jen zásoby, které zákazník skutečně může přijmout na vybraném místě vyzvednutí nebo doručení. ## Provoz s více místy Typický provoz s více místy vypadá takto: | Scénář | Nastavení | | :- | :- | | Jedna hlavní prodejna | Jedno místo s internetovým kanálem a všemi způsoby vyřízení zapnutými | | Sklad a prodejny | Skladové místo s kanálem `Internetový obchod` a `Doručením`; místa prodejen s vyřízením `V obchodě` | | Síť skladů bez provozovny | Více míst pouze s kanálem `Internetový obchod` a `Doručením`, bez přístupu pro zákazníky | | Rozdělení pronájem a servis | Místa pro pronájem s vyřízením `Rezervace`; servisní místo bez kanálů pro zákazníky, používané čistě pro údržbu | Automatické přiřazení a pravidla vyřízení společně určují, které místo se vybere pro danou objednávku. Tým může volbu při vytváření objednávky vždy přepsat. ## Dostupnost kanálu podle místa Přepínač internetového obchodu a stav aktivity společně určují, kde se každé místo zobrazuje: | Aktivní | Internetový obchod | Výsledek | | :-: | :-: | :- | | Ano | Ano | Dostupné v internetovém obchodě | | Ano | Ne | Jen pro administraci: tým vytváří objednávky z administrace, ale místo je skryté před zákaznickými kanály | | Ne | – | Nikde nevybratelné, existující objednávky nejsou ovlivněny | Neaktivní místa jsou skrytá při vytváření nových objednávek, ale zůstávají dostupná pro historické reporty. Jejich skladové položky lze před deaktivací přesunout jinam. ## Přesuny mezi místy Přesun zásob mezi místy se u každé skladové položky zaznamenává se zdrojovým i cílovým ID a jakékoli rezervace přesunu se zobrazí v protokolu aktivit dané skladové položky. Nativní pracovní postupy přesunu v **Nastavení → Místa** se dále vyvíjejí. Než budou k dispozici, tým provádí přesuny přímým přeřazením pole místa u skladové položky. Přečtěte si více: [Časté pracovní postupy – Přesuny zásob](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/repeating-patterns/common-workflows.md), část o přesunech zásob. ## Vztahy ```mermaid theme={null} %%{init: {'flowchart': {'nodeSpacing': 20, 'rankSpacing': 30}}}%% flowchart TB subgraph ConceptBox["Administrace a nastavení"] direction TB Location["**Místo**"] OpeningHours["Otevírací doba"] FulfillmentHours["Hodiny vyřízení"] FulfillmentRules["Pravidla vyřízení"] Location ~~~ OpeningHours ~~~ FulfillmentHours ~~~ FulfillmentRules end StockItem["Skladová položka"] Order["Objednávka"] SalesChannel["Prodejní kanál"] Location -->|drží| StockItem Location -->|vyřizuje| Order Location -->|zapíná| SalesChannel style ConceptBox fill:#0000000d,stroke:#888,stroke-width:2px style Location fill:#3b82f633,stroke:#3b82f6,stroke-width:3px,font-weight:bold style OpeningHours fill:#0000000a,stroke:#999,stroke-width:1px style FulfillmentHours fill:#0000000a,stroke:#999,stroke-width:1px style FulfillmentRules fill:#0000000a,stroke:#999,stroke-width:1px style StockItem fill:#10b98133,stroke:#10b981,stroke-width:2px style Order fill:#10b98133,stroke:#10b981,stroke-width:2px style SalesChannel fill:#10b98133,stroke:#10b981,stroke-width:2px ``` ## Reference pro vývojáře Místa jsou v API vystavena jako `service-locations`. > **[API: Service Locations](https://www.twicecommerce.com/docs/api-reference/servicelocations)** > > Otevřít koncový bod v referenci API. ## Související články > **[Nastavení míst](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/settings/locations.md)** > > Nastav místa v Nastavení > **[Životní cyklus objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/orders/order-lifecycle.md)** > > Jak se místa podílejí na vyřízení > **[Prodejní kanály](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/integrations/overview.md)** > > Kanály, které lze pro místa zapnout > **[Protokoly aktivit](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/concepts/admin/activity-logs.md)** > > Sleduj změny míst a pohyby zásob This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.