> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dokumenty

> Každá nabídka může obsahovat dokumenty, které podporují prodej, provoz a komunikaci se zákazníky.

Každá nabídka může obsahovat dokumenty, které podporují prodej, provoz a komunikaci se zákazníky.

## **Interní a externí dokumenty**

Dokumenty mohou být buď **interní**, nebo **externí**, podle toho, komu jsou určeny.

### **Interní dokumenty**

Používá je personál pro interní účely, jako je nastavení obchodu, prodejní instrukce nebo technické specifikace.

Tyto soubory zůstávají viditelné pouze zaměstnancům a nesdílejí se se zákazníky.

* Příklad: *Prodejní přehled, technický list, návod pro nastavení prodejny.*

### **Externí dokumenty**

Sdílí se automaticky se zákazníky, pokud jsou zahrnuty v online nabídkách, potvrzeních objednávek nebo komunikaci o doručení.

Tyto soubory pomáhají zákazníkům pochopit, jak produkt používat nebo o něj pečovat.

* Příklad: *Uživatelský manuál, informace o záruce, pokyny k pronájmu.*

## **Správa dokumentů**

Dokumenty a soubory lze nahrát přímo ze zařízení nebo naskenováním QR kódu v okně nahrávání.

To umožňuje personálu v prodejně nebo v terénu snadno připojit relevantní dokumenty, jako jsou aktualizované uživatelské návody nebo fotografie.

Pro přejmenování souboru otevřete nabídku akcí na řádku a vyberte **Přejmenovat**. Úložiště souboru zůstává stejné — mění se pouze zobrazovaný název.

![Karta dokumentů u nabídky se zobrazenými nahranými soubory](https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/catalog-listing-documents.webp?fit=max\&auto=format\&n=Ab7tx7ih94KQsi0k\&q=85\&s=6b1c021032d6ceeef076f9a887ca191c)

## **Odesílání dokumentů do objednávek**

Dva příznaky určují, co se stane s dokumentem, když je nabídka objednána. Jsou nezávislé — nastavení jednoho nenastaví druhý. Každý příznak má vlastní sloupec v tabulce dokumentů a vlastní položku v nabídce akcí na řádku.

| Sloupec | Akce řádku | Co dělá |
| - | - | - |
| **Zkopírovat do objednávky** | **Kopírovat do dokumentů objednávky** | Zkopíruje soubor na kartu Dokumenty každé objednávky obsahující položku této nabídky |
| **Potvrzení objednávky** | **Připojit k potvrzení objednávky** | Připojí soubor k e-mailům o objednávce, které TWICE Commerce odesílá — potvrzením objednávky z administrace i storefrontu a e-mailu s odkazem na platbu |

Každý sloupec zobrazuje zaškrtnutí, pokud je jeho příznak zapnutý, a akce řádku se změní na svůj protějšek — **Odstranit z dokumentů objednávky** a **Odpojit od potvrzení objednávky** — takže stejná položka nabídky příznak zase vypne. Zapnutí **Zkopírovat do objednávky** doplní zpětně: objednávky, které již tuto nabídku obsahují, dokument také obdrží.

Vlastní e-mailové šablony nesou pouze své vlastní přílohy a příznak potvrzení ignorují.

Stejné dva příznaky existují u [dokumentů SKU](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/inventory/skus/documents.md) a [dokumentů skladové položky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/inventory/stock-items/documents.md). Jak kopie doputují na objednávku, najdete v [Dokumentech objednávky](https://www.twicecommerce.com/docs/cs/orders/order-tabs/documents.md).

## Odkazování na dokumenty v nabídkách

Nahrané soubory lze uchovávat pro interní použití, nebo na ně odkazovat přímo z atributů nabídky.

Například atribut nazvaný **Návod k produktu** může odkazovat na soubor nazvaný user\_manual.pdf.

Poté můžete:

* **Odkázat na něj přímo** v rámci nabídky (viditelné zákazníkům, pokud je označen jako externí), nebo
* **Spravovat jej v části Dokumenty**, kde je uložen a sledován centrálně.

Tento model dvojího odkazování zajišťuje, že klíčové dokumenty zůstávají dostupné jak provozně, tak kontextově.

## **Časté případy použití**

* Připojování produktových listů pro B2B nabídky.
* Poskytování návodů k použití nebo péči pro pronájmové produkty.
* Přidávání mediálních podkladů nebo marketingových PDF pro maloobchodní vystavení.

> Dokumenty na úrovni nabídky vytvářejí transparentnost a konzistenci napříč prodejními kanály — a zajišťují, že každá nabídka nese správné podpůrné informace jak pro interní týmy, tak pro zákazníky.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.